Der jährliche IT-Operations Report von Kaseya zeigt, dass sich IT-Fachleute auf Sicherheit und Integration konzentrieren. Cybersicherheit und Datenschutz, unzureichende IT-Budgets und veraltete Altsysteme stehen ganz oben auf der Liste der diesjährigen Herausforderungen in der achten Benchmark-Umfrage.
Kaseya, der führende Anbieter von einheitlicher IT-Management- und Sicherheitssoftware für Managed Service Provider (MSPs) und mittelständische Unternehmen (MMEs), veröffentlichte heute seinen IT Operations Report 2022, für den im vergangenen Jahr fast 2.000 IT-Fachleute weltweit zu ihren wichtigsten Prioritäten und Herausforderungen befragt wurden.
2.000 IT-Fachleute befragt
Zu den wichtigsten Ergebnissen der diesjährigen Benchmark-Umfrage gehören (Aufschlüsselung in %):
Die drei wichtigsten Punkte für IT-Fachleute sind
- die Verbesserung der IT-Sicherheit insgesamt (52 %),
- die Steigerung der IT-Produktivität durch Automatisierung (33 %) und
- die Migration in die Cloud (32 %)
Die drei größten Herausforderungen sind
- Cybersicherheit und Datenschutz (49 %),
- unzureichende IT-Budgets und -Ressourcen zur Erfüllung der Anforderungen (29 %) und
- Altsysteme, die Wachstum und Innovation behindern (21 %).
Weiter gaben 54 % der Befragten an, Integration stark befürworten – im letzten Jahr waren es noch 48 %. Die meisten Befragten waren der Meinung, dass die Integration aller ihrer Lösungen der beste Ansatz ist. Auf die Frage, welche Lösungen am meisten von einer Integration profitieren würden, wurden der Zugang zu IT-Dokumentation, die Möglichkeit, Automatisierungsskripte auszuführen, und die Ticketverwaltung als die drei wichtigsten genannt.
Sicherheit ist ein Hauptanliegen
Es überrascht nicht, dass die Sicherheit nach wie vor ein Hauptanliegen ist: 53 % der befragten IT-Fachleute gaben an, dass sie in diesem Jahr mit einer Aufstockung des Sicherheitspersonals rechnen – das entspricht einem Anstieg von 7 % gegenüber dem vergangenen Jahr. Eine weitere bemerkenswerte Erkenntnis ist, dass das Remote Workforce Management, das im letzten Jahr der drittwichtigste Kostenpunkt war, um drei Plätze zurückgefallen ist: nur 22 % der Befragten halten es noch für einen wichtigen Faktor.
„Wie wir erwartet haben, ist die Cybersicherheit und der Schutz von Daten weiterhin die größte Herausforderung für IT-Experten”, sagt Mike Puglia, Chief Strategy Officer bei Kaseya. „Unsere führende IT-Komplettplattform wurde entwickelt, um diesen Anforderungen gerecht zu werden, ebenso wie dem Bedarf an mehr Workflow-Integrationen, um die betriebliche Effizienz zu maximieren. Mit Blick auf begrenzte Budgets haben wir die IT Complete-Lösungssuite bewusst kosteneffizient und skalierbar gestaltet, damit IT-Experten mehr erreichen können. Angesichts des rapiden Anstiegs der Inflation und einer möglichen Rezession ist es wichtiger denn je, unseren Kunden erschwingliche Lösungen zu bieten. ”
Weitere Ergebnisse
- Die IT-Sicherheitsbudgets werden steigen. Neben der erwarteten Aufstockung des Sicherheitspersonals gehen 86 % der Befragten davon aus, dass ihr IT-Sicherheitsbudget in diesem Jahr steigen oder gleich bleiben wird. Etwa ein Drittel der Befragten nannte Sicherheitsvorfälle und -bedenken als die wichtigsten Budgettreiber.
- Mehr Automatisierung, bitte. Etwa 33 % der Befragten gaben die Steigerung der IT-Produktivität durch Automatisierung als eine der drei wichtigsten Aufgaben für Unternehmen an. Tatsächlich planen 48 % – also fast die Hälfte – bis 2023 in Automatisierungstechnologien zu investieren.
- Verabschieden Sie sich von Altsystemen. Veraltete Infrastrukturen sind die größten Kostenpunkte nach dem Geschäftswachstum. 40 % der Befragten wollen ihre Technologie in diesem Jahr aktualisieren.
Welche sind die wichtigsten IT-Funktionen, die Unternehmen an MSPS auslagern?
- IT-Sicherheit
- Verwaltung der Cloud-Infrastruktur
- Backup-Verwaltung
- Netzwerküberwachung
- Helpdesk
- Endpunktverwaltung (Desktops, Laptops und Server)
[Kaseya]