RingCentral, fornitore leader di soluzioni di comunicazione, collaborazione e contact center nel cloud aziendale, annuncia una serie di nuove funzionalità per la sua piattaforma. Questi hanno lo scopo di supportare le aziende nell'espansione della propria attività consentendo ai dipendenti di lavorare insieme in modo efficace, sicuro e produttivo da qualsiasi luogo.
Nat Natarajan, Executive Vice President Products and Engineering presso RingCentral, spiega la strategia: “RingCentral si concentra sul fornire alle aziende le capacità di cui hanno bisogno per operare e far crescere la propria attività. Ci stiamo allontanando da una situazione di pandemia che ha messo in discussione lo status quo delle comunicazioni dei dipendenti verso una nuova era di trasformazione aziendale. Questa nuova era richiede funzionalità video interattive perfettamente integrate con messaggistica di gruppo e solide funzionalità telefoniche per mantenere i dipendenti produttivi. Inoltre, ci concentriamo sulla questione della sicurezza. I nostri clienti sanno che la loro comunicazione attraverso le nostre soluzioni è assolutamente sicura. Ultimo ma non meno importante, il nostro ecosistema aperto ci consente di lavorare con i nostri clienti per sviluppare soluzioni che soddisfino le loro esigenze aziendali attuali e future".
Nuove funzionalità di sicurezza e conformità per una maggiore protezione dei dati
Nuove funzionalità di sicurezza e conformità come la crittografia dinamica end-to-end (E2EE) e la certificazione C5:2020 garantiscono videoconferenze sicure e il massimo livello di protezione dei dati. Il nuovo E2EE dinamico per le riunioni video consente agli utenti di avviare riunioni ad hoc e programmate e di abilitare o disabilitare E2EE durante la riunione tramite applicazioni mobili o desktop o il browser web. Dynamic E2EE fornisce un ulteriore livello di sicurezza alle funzionalità di sicurezza e crittografia esistenti di RingCentral. La beta aperta dinamica di E2EE inizia a settembre 2021. Il lancio generale è previsto per ottobre 2021.
RingCentral annuncia inoltre che i suoi prodotti RingCentral Message Video Phone™ (MVP™) e RingCentral Engage Digital™ hanno soddisfatto i criteri C5:2020 dell'Ufficio federale tedesco per la sicurezza delle informazioni (BSI). Il catalogo dei criteri C5 (Cloud Computing Compliance Criteria Catalogue) definisce i requisiti minimi per il cloud computing sicuro e si rivolge principalmente ai fornitori di servizi cloud professionali, ai loro revisori e ai clienti.
Nuovi componenti aggiuntivi per popolari applicazioni di terze parti e strumenti per sviluppatori
I componenti aggiuntivi RingCentral portano le applicazioni di terze parti direttamente nell'app RingCentral. Dalla semplificazione delle firme elettroniche all'acquisizione delle attività, i clienti beneficiano di un'esperienza di app interattiva direttamente nella loro app di messaggistica senza dover passare avanti e indietro tra più schermate e applicazioni. Oltre alle oltre 250 app nella RingCentral App Gallery, sono disponibili da oggi nuove app aggiuntive di Akazio, Asana, BugSnag, DocuSign, Github, Hubspot, Jira, Keeper AI, Prodoscore, RingClone e Trello.
La maggior parte dei nuovi componenti aggiuntivi sarà sviluppata da RingCentral Labs, un programma interno che offre ai dipendenti di RingCentral la possibilità di sviluppare le proprie applicazioni e condividerle con i clienti. Le integrazioni del componente aggiuntivo RingCentral saranno disponibili a metà ottobre 2021. Gli sviluppatori possono già lavorare con le applicazioni.
Il nuovo dialer integrato di RingCentral per Microsoft Teams
Utilizzando un nuovo dialer integrato, RingCentral offre solide funzionalità del telefono direttamente nell'app Microsoft Teams. Con il softphone di RingCentral, ora disponibile nell'app Microsoft Teams, gli utenti possono effettuare chiamate senza problemi, visualizzare la cronologia delle chiamate e visualizzare i contatti RingCentral sincronizzati direttamente nell'app Microsoft Teams. Ciò elimina la necessità di una licenza per Microsoft Phone System per effettuare chiamate esterne PSTN (Public Switched Telephone Network).
Basandosi sulle offerte esistenti di RingCentral di cloud PBX per Microsoft Teams, integrazione del routing diretto, RingCentral ora offre ai suoi clienti la flessibilità e le opzioni di cui hanno bisogno per avere successo con RingCentral per Microsoft Teams e RingCentral per Microsoft 365, indipendentemente dagli strumenti che scelgono. Il dialer integrato sarà disponibile nel terzo trimestre del 2021.
Nuove funzionalità per la piattaforma RingCentral MVP
Inoltre, RingCentral sta anche introducendo una serie di nuove funzionalità alla sua collaudata piattaforma MVP (Message Video Phone). Questi includono le seguenti nuove funzionalità nell'area video:
- Modalità di presentazione: le nuove modalità di presentazione utilizzano l'intelligenza artificiale (AI) per rendere le presentazioni più interattive, coinvolgenti e divertenti. Le modalità di presentazione consentono agli utenti di posizionarsi di fronte al contenuto visualizzato per presentarlo in modo ancora più accattivante. Gli utenti possono anche inserirsi in una sala conferenze virtuale condivisa, indipendentemente da dove si trovino.
- Ritocco: RingCentral offre una nuova funzione di "ritocco" per rinfrescare il tuo look sull'app Web, mobile o desktop. In futuro, gli utenti potranno attivare la funzione "Refresh my skin". L'applicazione del trucco virtuale è possibile anche nell'app mobile. Labbra, ciglia e denti possono essere migliorati digitalmente.
- Inquadratura automatica: con la nuova funzione di inquadratura automatica basata su AI, gli utenti sono ora sempre al centro dell'attenzione, indipendentemente da dove si trovino davanti alla telecamera.
- Stanze per sottogruppi di lavoro: gli organizzatori delle riunioni possono utilizzare le stanze per sottogruppi di lavoro per dividere i partecipanti in gruppi diversi. Ciò consente una collaborazione concentrata durante le sessioni di brainstorming e le discussioni in piccoli gruppi.
Le sale per sottogruppi di lavoro saranno disponibili a settembre 2021. Entro la fine dell'anno seguiranno le nuove modalità di presentazione, la funzione di ritocco e la funzione di cornice automatica.
Nell'area della messaggistica di gruppo, il nuovo "Team Huddle" migliora la collaborazione ad hoc e amplia i servizi con una sala video in diretta:
- Con la nuova funzione Team Huddle per RingCentral Messaging, i membri del team possono avviare una collaborazione ad hoc legata ai rispettivi canali del team. Puoi facilmente entrare e uscire dalle riunioni senza dover prima fissare un appuntamento. Le riunioni di gruppo imitano le situazioni quotidiane dell'ufficio in cui i dipendenti, ad es. B. può andare al reparto IT senza registrarsi. Con Team Huddle, i dipendenti possono ora connettersi digitalmente al reparto IT per discutere i problemi.
Team Huddle disponibile per tutti i clienti RingCentral MVP
Nell'area della telefonia, viene introdotto l'heads-up display mobile (HUD) per poter utilizzare in futuro le funzioni del telefono fisso in movimento:
- RingCentral è la prima azienda a lanciare la funzionalità HUD mobile e desktop, rendendo le funzioni telefoniche per receptionist e amministratori più mobili che mai. Funzionalità che normalmente sono disponibili solo su telefoni fissi o desktop ora possono essere utilizzate su dispositivi mobili. Questi includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la visualizzazione della disponibilità in tempo reale dei colleghi, la gestione di più chiamate in arrivo rispondendo e inoltrando una chiamata in arrivo, l'aggiunta di utenti a una chiamata in corso, la chat diretta con i colleghi o la risposta a una chiamata per conto di un collega.
La funzione HUD sarà disponibile sull'app mobile RingCentral entro la fine dell'anno.
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Informazioni su RingCentral
RingCentral, Inc. è un fornitore leader di Unified Communications as a Service (UCaas) aziendale basato sulla sua potente piattaforma globale Message Video Phone™ (MVP™). In qualità di fornitore di comunicazioni cloud e soluzioni per contact center, RingCentral è più flessibile e meno costoso rispetto ai sistemi PBX e di videoconferenza locali legacy. La piattaforma consente ai lavoratori moderni e mobili di collaborare e comunicare tra loro tramite qualsiasi modalità, dispositivo e luogo. Il portafoglio di RingCentral è composto da tre prodotti chiave: RingCentral MVP™, una piattaforma UCaaS con messaggistica di gruppo, videoconferenza e telefonia cloud; RingCentral Video™, una soluzione di videoconferenza con messaggistica di gruppo; e le soluzioni di contact center cloud RingCentral.