A RingCentral, fornecedora líder de soluções corporativas de comunicações em nuvem, colaboração e contact center, anuncia uma série de novos recursos para sua plataforma. Estes destinam-se a apoiar as empresas na expansão de seus negócios, permitindo que os funcionários trabalhem juntos de forma eficaz, segura e produtiva de qualquer lugar.
Nat Natarajan, vice-presidente executivo de produtos e engenharia da RingCentral, explica a estratégia: “A RingCentral está focada em fornecer às empresas os recursos necessários para operar e expandir seus negócios. Estamos nos afastando de uma situação de pandemia que desafiou o status quo das comunicações dos funcionários para uma nova era de transformação dos negócios. Esta nova era requer recursos de vídeo interativos perfeitamente integrados com mensagens de equipe e recursos robustos de telefone para manter os funcionários produtivos. Além disso, focamos na questão da segurança. Nossos clientes sabem que sua comunicação através de nossas soluções é absolutamente segura. Por último, mas não menos importante, nosso ecossistema aberto nos permite trabalhar com nossos clientes para desenvolver soluções que atendam às suas necessidades de negócios atuais e futuras.”
Novos recursos de segurança e conformidade para mais proteção de dados
Novos recursos de segurança e conformidade, como criptografia dinâmica de ponta a ponta (E2EE) e certificação C5:2020, garantem videoconferência segura e o mais alto nível de proteção de dados. O novo e dinâmico E2EE para videoconferências permite que os usuários iniciem reuniões ad hoc e agendadas e ativem ou desativem o E2EE durante a reunião por meio de aplicativos móveis ou de desktop ou do navegador da web. O Dynamic E2EE fornece uma camada adicional de segurança para os recursos existentes de segurança e criptografia do RingCentral. A versão beta aberta dinâmica do E2EE começa em setembro de 2021. O lançamento geral está planejado para outubro de 2021.
A RingCentral também anuncia que seus produtos RingCentral Message Video Phone™ (MVP™) e RingCentral Engage Digital™ atenderam aos critérios C5:2020 do Escritório Federal Alemão de Segurança da Informação (BSI). O catálogo de critérios C5 (Cloud Computing Compliance Criteria Catalogue) define os requisitos mínimos para computação em nuvem segura e destina-se principalmente a provedores profissionais de nuvem, seus auditores e clientes.
Novos suplementos para aplicativos populares de terceiros e ferramentas de desenvolvedor
Os suplementos do RingCentral trazem aplicativos de terceiros diretamente para o aplicativo RingCentral. Desde a simplificação de assinaturas eletrônicas até a captura de tarefas, os clientes se beneficiam de uma experiência de aplicativo interativo diretamente em seu aplicativo de mensagens sem ter que alternar entre várias telas e aplicativos. Além dos mais de 250 aplicativos na RingCentral App Gallery, novos aplicativos complementares da Akazio, Asana, BugSnag, DocuSign, Github, Hubspot, Jira, Keeper AI, Prodoscore, RingClone e Trello estão disponíveis hoje.
A maioria dos novos add-ins será desenvolvida pelo RingCentral Labs, um programa interno que dá aos funcionários da RingCentral a capacidade de desenvolver seus próprios aplicativos e compartilhá-los com os clientes. As integrações do suplemento RingCentral estarão disponíveis em meados de outubro de 2021. Os desenvolvedores já podem trabalhar com os aplicativos.
O novo discador integrado do RingCentral para Microsoft Teams
Usando um novo discador integrado, o RingCentral traz uma funcionalidade de telefone robusta diretamente para o aplicativo Microsoft Teams. Com o softphone do RingCentral, agora disponível no aplicativo Microsoft Teams, os usuários podem fazer chamadas, visualizar o histórico de chamadas e visualizar os contatos sincronizados do RingCentral diretamente no aplicativo Microsoft Teams. Isso elimina a necessidade de uma licença do Microsoft Phone System para fazer chamadas externas PSTN (Public Switched Telephone Network).
Com base nas ofertas existentes do RingCentral de PBX em nuvem para Microsoft Teams, integração de roteamento direto, o RingCentral agora oferece a seus clientes a flexibilidade e as opções de que precisam para ter sucesso com o RingCentral para Microsoft Teams e o RingCentral para Microsoft 365, independentemente das ferramentas que escolherem. O discador integrado estará disponível no terceiro trimestre de 2021.
Novos recursos para a plataforma RingCentral MVP
Além disso, a RingCentral também está introduzindo uma série de novos recursos em sua comprovada plataforma Message Video Phone (MVP). Estes incluem os seguintes novos recursos na área de vídeo:
- Modos de apresentação: novos modos de apresentação usam inteligência artificial (IA) para tornar as apresentações mais interativas, envolventes e divertidas. Os modos de apresentação permitem que o usuário se posicione diante do conteúdo exibido para apresentá-lo de forma ainda mais atraente. Os usuários também podem se colocar em uma sala de conferência virtual compartilhada, não importa onde estejam.
- Retoque: o RingCentral oferece um novo recurso de "retoque" para atualizar sua aparência na web, no celular ou no aplicativo de desktop. No futuro, os usuários poderão ativar a função "Atualizar minha pele". Aplicar maquiagem virtual também é possível no aplicativo móvel. Lábios, cílios e dentes podem ser aprimorados digitalmente.
- Enquadramento automático: com o novo recurso de enquadramento automático baseado em IA, os usuários agora são sempre o centro das atenções, não importa onde estejam na frente da câmera.
- Salas de grupo: os hosts da reunião podem usar salas de grupo para dividir os participantes em diferentes grupos. Isso permite uma colaboração concentrada durante sessões de brainstorming e discussões em pequenos grupos.
As salas temáticas estarão disponíveis em setembro de 2021. Os novos modos de apresentação, a função de retoque e a função de quadro automático seguirão até o final do ano.
Na área de mensagens em equipe, o novo "Team Huddle" melhora a colaboração ad hoc e amplia os serviços com uma sala de vídeo ao vivo:
- Com o novo recurso Team Huddle para RingCentral Messaging, os membros da equipe podem iniciar uma colaboração ad hoc vinculada aos seus respectivos canais de equipe. Você pode facilmente entrar e sair de reuniões sem precisar agendar primeiro. As reuniões de equipe imitam as situações cotidianas de escritório nas quais os funcionários, por ex. B. pode ir ao departamento de TI sem se registrar. Com o Team Huddle, os funcionários agora podem discar para o departamento de TI digitalmente para discutir problemas.
Equipe Huddle disponível para todos os clientes RingCentral MVP
Na área de telefonia, é introduzido o heads-up display (HUD) móvel para poder usar as funções do telefone de mesa em movimento no futuro:
- A RingCentral é a primeira empresa a lançar a funcionalidade HUD móvel e de desktop, tornando as funções do telefone para recepcionistas e administradores mais móveis do que nunca. Recursos que normalmente só estão disponíveis em telefones de mesa ou desktops agora podem ser usados em dispositivos móveis. Isso inclui, mas não está limitado a, visualizar a disponibilidade em tempo real dos colegas, gerenciar várias chamadas recebidas ao atender e encaminhar uma chamada recebida, adicionar usuários a uma chamada em andamento, conversar diretamente com colegas ou atender uma chamada em nome de um colega.
O recurso HUD estará disponível no aplicativo móvel RingCentral até o final do ano.
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Sobre o RingCentral
A RingCentral, Inc. é fornecedora líder de Comunicações Unificadas como Serviço (UCaas) empresariais com base em sua poderosa plataforma global Message Video Phone™ (MVP™). Como provedor de soluções de comunicações em nuvem e centro de contato, o RingCentral é mais flexível e mais barato do que os sistemas legados de PBX e videoconferência no local. A plataforma permite que trabalhadores móveis e modernos colaborem e se comuniquem entre si por meio de qualquer modo, dispositivo e local. O portfólio da RingCentral consiste em três produtos principais: RingCentral MVP™, uma plataforma UCaaS com mensagens de equipe, videoconferência e telefonia em nuvem; RingCentral Video™, uma solução de videoconferência com mensagens de equipe; e as soluções de centro de contato em nuvem RingCentral.