A segurança de TI não é apenas um investimento que garante a proteção dos ativos da empresa. Também cria um valor acrescentado significativo para os clientes e permite novos modelos de negócios. Esta é uma das principais conclusões de um estudo da Trend Micro.
A Trend Micro, em colaboração com o Brandenburg Institute for Society and Security (BIGS), entrevistou 300 executivos de TI e de segurança de TI sobre, entre outras coisas, seu comportamento de investimento. Não apenas um escudo protetor, mas também um catalisador para o florescimento de modelos de negócios e para a satisfação do cliente - esta é uma realidade para as empresas que investem cada vez mais em segurança de TI e procedem estrategicamente.
Eles relatam melhores resultados comerciais e uma posição mais forte no mercado em comparação com os seus concorrentes menos preocupados com a segurança. De acordo com o estudo do BIGS, 71% dos entrevistados que investem mais de dez por cento do seu orçamento de TI em segurança cibernética confirmam um aumento na participação de mercado e relacionamentos fortalecidos com os clientes. Mais de metade deles (58%) foram vítimas de um ataque cibernético no passado, o que os levou a pensar estrategicamente sobre a segurança de TI. 63% afirmaram que os seus investimentos em medidas de segurança levaram diretamente a um aumento nas vendas e na rentabilidade.
Leve a sério as necessidades do cliente
🔎 Danos de um ataque cibernético nos próximos 12 meses: Apenas 32% das empresas que nunca foram atacadas veem uma probabilidade maior (Imagem: Trend Micro).
A importância da segurança informática não é sublinhada apenas pelo seu impacto positivo nos resultados empresariais e na posição de mercado. Vários estudos alertam que os custos com a perda de clientes, investidores e danos à reputação podem ser significativos quando as empresas não conseguem garantir a segurança cibernética. Por outro lado, quem investe na melhoria do seu nível de segurança tem em conta as necessidades e expectativas dos seus clientes nesta estratégia de negócio. Uma vez que consideram importante a proteção dos seus dados, faz sentido, do ponto de vista empresarial, planear adequadamente. Desta forma, as empresas reforçam a confiança e dão aos seus clientes a certeza de que os seus dados estão em boas mãos. O resultado é maior satisfação e fidelidade do cliente e relacionamentos comerciais de longo prazo.
As necessidades do cliente como impulsionadores de modelos de negócios inovadores
Os resultados do estudo do BIGS e da Trend Micro mostram uma ligação clara entre o comportamento de investimento e o reconhecimento do potencial de criação de valor da segurança: 77 por cento das empresas que veem valor acrescentado para os seus clientes investem estrategicamente. A prossecução de tal estratégia de investimento demonstra um comportamento preventivo e proativo - estas empresas reconheceram que, para o sucesso a longo prazo dos seus negócios, é necessário levar a sério as necessidades dos seus clientes e proteger de forma abrangente os seus dados. É por isso que 79% deles consideram os seus investimentos estratégicos relevantes para o desenvolvimento de novos modelos de negócios.
Em contrapartida, cerca de um terço das empresas inquiridas tendem a utilizar o seu orçamento principalmente de forma reativa se considerarem que o valor acrescentado para os seus clientes é limitado. Você investe para resolver problemas de segurança no curto prazo. Estas empresas correm o risco de não responder às necessidades dos seus clientes e, assim, perder a oportunidade de modelos de negócio inovadores e competitivos.
Dr. Tim Stuchtey, Diretor Geral do Instituto de Brandemburgo para a Sociedade e Segurança, acrescenta: “Numa altura em que os ataques cibernéticos se tornam cada vez mais comuns, os resultados do presente estudo confirmam que a segurança das TI não só causa custos, mas também contribui para o valor acrescentado de uma empresa. Por um lado, protege o coração de muitas empresas com os dados e sistemas e, por outro lado, graças à sua posição empresarial fortalecida, oferece uma clara vantagem competitiva quando se trata de segurança de abastecimento, por exemplo.”
A segurança cibernética vale a pena
🔎 Danos causados por ataques cibernéticos nos próximos 12 meses: Empresas com experiência em ataques são significativamente mais céticas, com 54% (Imagem: Trend Micro).
O estudo destaca que investir em segurança cibernética é muito mais do que uma medida puramente defensiva; eles atuam como uma alavanca significativa para o crescimento do negócio e a satisfação do cliente. Qualquer pessoa que reconheça o potencial de criação de valor e integre a cibersegurança na sua estratégia de negócio está de olho no futuro. O estudo sublinha a importância de uma abordagem holística e virada para o futuro da segurança informática: é um elemento central para o sucesso empresarial, cria valor acrescentado para os clientes e promove modelos de negócio inovadores.
“Uma abordagem holística à segurança de TI é a chave para o sucesso dos negócios, criando valor agregado para os clientes e promovendo modelos de negócios sustentáveis. As empresas que investem nisso de forma proativa e estratégica não apenas alcançam maior proteção contra ataques cibernéticos, mas também se beneficiam de uma posição de mercado fortalecida, aumento de vendas e relacionamentos fortalecidos com os clientes”, resume Hannes Steiner, Vice-Presidente Alemanha da Trend Micro.
O estudo é diretamente acessível sem ativação adicional.
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Sobre a Trend Micro Como um dos principais fornecedores mundiais de segurança de TI, a Trend Micro ajuda a criar um mundo seguro para a troca de dados digitais. Com mais de 30 anos de experiência em segurança, pesquisa de ameaças globais e inovação constante, a Trend Micro oferece proteção para empresas, agências governamentais e consumidores. Graças à nossa estratégia de segurança XGen™, nossas soluções se beneficiam de uma combinação entre gerações de técnicas de defesa otimizadas para ambientes de ponta. As informações sobre ameaças em rede permitem uma proteção melhor e mais rápida. Otimizadas para cargas de trabalho em nuvem, endpoints, e-mail, IIoT e redes, nossas soluções conectadas fornecem visibilidade centralizada em toda a empresa para detecção e resposta mais rápidas a ameaças.