Report Barracuda MSP: i servizi gestiti continuano a crescere man mano che aumentano i timori dei clienti per gli attacchi informatici. L'aumento delle norme di sicurezza turba gli MSP. Il supporto e la formazione del produttore stanno diventando sempre più importanti.
In occasione del Barracuda Global MSP Day di quest'anno, lo specialista della sicurezza del cloud presenta tradizionalmente i risultati della quinta edizione del suo studio Il panorama in evoluzione del business MSP conosciuto. Ancora una volta, i fornitori di servizi gestiti sono stati estremamente positivi riguardo alla crescita in quest'area. Dopotutto, lo scorso anno il 53% delle entrate proveniva dai servizi gestiti e gli intervistati prevedono il 2022% per il 63. I partecipanti allo studio prevedono un aumento delle vendite di circa un terzo in tutto il mondo.
In generale, l'indagine su 500 fornitori di servizi gestiti in tutto il mondo con un numero di dipendenti compreso tra 250 e XNUMX ha mostrato che esistono opportunità e sfide simili nella fornitura di servizi gestiti in diverse regioni e che le aspettative dei clienti esercitano pressioni simili sui fornitori.
I risultati chiave del rapporto 2022 includono
🔎 Quando pensi ai clienti della tua azienda, quali dei seguenti motivi sono i più importanti? Perché cercano aiuto esterno quando si occupano di sicurezza informatica? (Immagine: Barracuda MSP).
- Gli MSP prevedono una crescita dei ricavi nel 2022 di più di un terzo. Le vendite medie quest'anno saranno di 12,12 milioni di dollari rispetto agli 8,93 milioni di dollari del 2021.
- Managed Services non sono l'unica fonte di reddito per molti intervistati, ma in costante crescita. Nel 2021, il 53% dei ricavi proveniva dai servizi gestiti e si prevede che salirà al 2022% nel 63.
- Per il 2022, il 94 percento degli intervistati si aspettache il loro portafoglio di servizi crescerà in media di sei offerte. Nel 2021 i servizi sono stati mediamente quattro.
- Il burnout dei dipendenti è un problema crescente, quindi per mantenere il successo, gli MSP devono concentrarsi maggiormente sul benessere dei propri dipendenti. Quasi un intervistato su cinque (16%) ritiene che il dipendente medio sia molto stressato.
- Preoccupazioni dei clienti per gli attacchi informatici è in aumento, secondo l'80 per cento degli intervistati, poiché viene richiesto sempre più supporto in termini di sicurezza.
- L'evoluzione delle normative sulla sicurezza informatica aggiungere a questa pressione. Solo il 36% degli MSP intervistati è sicuro di essere pienamente aggiornato e conforme a queste normative. Un altro 36% ritiene che ci siano troppe normative. L'89% ritiene che le proprie organizzazioni abbiano bisogno di maggiore supporto e istruzione su queste normative. Se non affrontati, questi problemi potrebbero portare a problemi nelle prestazioni dei dipendenti e nel servizio clienti.
- Ha dichiarato il 98% degli intervistatiche hanno bisogno di ulteriore supporto da parte di un produttore in almeno un'area. Questi includevano la pianificazione della risposta agli incidenti (44% degli intervistati), l'assistenza con le migliori pratiche per il lavoro ibrido (50%) e il supporto marketing (44%).
"L'annuale MSP Day e il rapporto sono fondamentali per noi per comprendere correttamente le preoccupazioni e le aspirazioni dei nostri partner", ha affermato Jason Howells, VP International Sales, Barracuda MSP. "Entrambi sono così importanti in modo che possiamo sempre porre ai nostri partner le domande giuste e utilizzare le loro risposte per scoprire dove hanno bisogno più urgentemente del nostro supporto".
Barracuda ha intervistato 500 decisori e professionisti di fornitori di servizi gestiti con un numero di dipendenti compreso tra 250 e XNUMX in paesi del Nord America, EMEA e regioni ANZ. Il rapporto completo è disponibile online al link sottostante.
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