Digitale, progressista, flessibile, vicina al cittadino: l'amministrazione nelle autorità federali, statali e locali dovrebbe diventare "più digitale", è spesso sopraffatta e si muove solo a passo di lumaca. Il panorama IT in particolare è frastagliato: molti sistemi sono vecchi e spesso non compatibili con il cloud. Il compito ora è quello di standardizzare l'infrastruttura digitale con la soluzione giusta e renderla adatta per espansioni future.
Dal punto di vista tecnico, le pubbliche amministrazioni sono spesso complesse almeno quanto le grandi aziende. Decine di migliaia di stanze, diverse migliaia di server rack e diversi milioni di installazioni software si uniscono rapidamente. Inoltre, il sostegno è spesso organizzato in maniera decentrata e ci sono molte persone locali responsabili.
Le sfide sono enormi: le autorità hanno spesso elevati requisiti di sicurezza perché gestiscono informazioni sensibili e dati personali. Hanno un bisogno estremamente elevato di digitalizzazione perché molti processi e procedure sono ancora basati su carta o i sistemi non sono autorizzati o in grado di scambiare dati tra loro. Di conseguenza, spesso manca una panoramica generale dell'infrastruttura IT e la possibilità di utilizzare in modo ottimale i sistemi ed evitare acquisti non necessari. Se non sai cosa hai dove, puoi avviare i progetti solo dopo un lungo inventario.
La gestione dell'infrastruttura IT come chiave del successo
L'avanzata della digitalizzazione richiede che l'IT del settore pubblico sia continuamente ampliato e ottimizzato. Elementi importanti qui sono soluzioni flessibili e affidabili che supportano la gestione di queste infrastrutture in modo significativo e allo stesso tempo aumentano l'efficienza e la sicurezza. Questo è l'unico modo per raggiungere l'obiettivo della digitalizzazione con le risorse disponibili e i budget limitati, pertanto i reparti IT pubblici si affidano sempre più a strumenti centrali per la documentazione e la gestione dell'intera infrastruttura. I vantaggi sono evidenti.
Strumenti centrali per la documentazione e la gestione
- Panoramica completa dei sistemi esistenti, requisiti energetici, capacità, versioni software, larghezze di banda, ecc. con un clic
- Panoramica delle dipendenze e delle connessioni dei vari sistemi IT e di telecomunicazione e dei servizi cloud, nonché delle ridondanze e dei percorsi di backup
- Strumento di pianificazione per modifiche/estensioni pianificate dell'infrastruttura IT con l'assunzione dell'obiettivo come stato effettivo dopo l'adozione della misura
- Gestione di progetti e processi per tutte le classiche attività di spostamento, aggiunta e modifica, nonché altre misure di conversione, incluso il controllo del fornitore di servizi
- Supporto efficace per la risoluzione dei problemi in caso di guasti e la manutenzione predittiva
- Unione di dati provenienti da diversi sistemi e consolidamento in un unico strumento come "singolo punto di verità"
- Possibilità di collegare sistemi di autodiscovery e ERP (come SAP ECC) così come altri sistemi critici
- Fatturazione e fatturazione basate sullo sforzo o sull'utilizzo per varie autorità e dipartimenti
- Gestione delle richieste tecniche, acquisizione degli ordini, ricevimento merci e gestione del magazzino per le apparecchiature informatiche
Amministrazione Comunale
L'amministrazione comunale di una grande città tedesca aveva l'esigenza di convertire la classica tecnologia di estensione in Voice-over-IP durante le operazioni in corso. Per fare ciò, l'intera infrastruttura di rete LAN doveva essere registrata, ampliata e ricostruita. Non è stato un progetto da poco: sono state colpite 50.000 stanze con 200.000 prese dati, 700.000 cavi e più di 1.000 server. Un requisito fondamentale per la conversione era anche l'implementazione di un sistema centralizzato di ticket e fatturazione per gestire in modo efficiente l'infrastruttura ICT. Con FNT Command come CMDB centrale, non solo è stato possibile soddisfare i requisiti specificati, ma anche introdurre l'autorouting intelligente che calcola il minor numero possibile di salti e connessioni patch brevi (per ridurre al minimo i ritardi durante le telefonate tramite VoIP). Ciò tiene conto anche dei requisiti che non consentono connessioni ottimali ad hoc a causa della mancanza di capacità delle porte ed esegue automaticamente l'autorouting se la topologia della rete cambia. Dopo la digitalizzazione della tecnologia di telefonia e la buona esperienza con il passaggio, la città ha pianificato la sua infrastruttura LAN interamente con FNT Command. Per il responsabile del servizio IT, questo ha l'ulteriore vantaggio che IT e TC possono essere gestiti utilizzando uno strumento centrale.
polizia e magistratura
Un'autorità statale utilizza FNT Command per gestire tutte le risorse informatiche degli enti di sicurezza. Ciò include non solo server, client, stampanti e smartphone, ma anche veicoli di emergenza, schede SIM e body cam, componenti di computer come SSD e CPU, nonché il sistema operativo e le applicazioni installate. I requisiti per la gestione degli accessi sono particolarmente elevati qui, perché solo le persone autorizzate possono accedere in modo che nessuna operazione o persona sia messa in pericolo.
Conclusione
Le autorità federali, statali e locali hanno spesso in uso un complesso sistema di diversi sistemi informatici e di telecomunicazioni, che sono spesso molto frammentati e spesso obsoleti. La moderna gestione dell'infrastruttura ICT fornisce non solo la panoramica necessaria per poter modernizzare e digitalizzare in modo più efficiente, ma anche la flessibilità e le possibilità di pianificazione per poter ottimizzare i processi in modo mirato. Con FNT Command, puoi farlo senza interrompere il tuo lavoro quotidiano.
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