Grâce à la surveillance et à la gestion à distance, les petites et moyennes entreprises peuvent être massivement soulagées de l'administration informatique - de plus, leur infrastructure devient plus stable, plus sécurisée et plus sûre. Nous répondons aux questions les plus importantes sur le sujet.
Les solutions de surveillance et de gestion à distance (RMM) sont des applications qui sont installées dans votre entreprise sur des serveurs et d'autres appareils tels que des PC et des appareils mobiles. De cette manière, un fournisseur de services informatiques ou une société de systèmes peut vérifier à distance leur état et entretenir les systèmes.
Quelle est la différence avec un logiciel de télémaintenance
Il est bien connu qu'un fournisseur de services informatiques peut accéder à un ordinateur à l'aide d'un logiciel de maintenance à distance, mais RMM peut faire plus : le logiciel garantit que le système est constamment analysé à la recherche d'erreurs et de points faibles - comme un service informatique externe qui est toujours en service. .
Outre la surveillance du matériel, les logiciels des appareils connectés peuvent également être maintenus à distance de manière pratique : par exemple, le fournisseur de services informatiques peut installer et mettre à jour des logiciels, configurer les appareils et les contrôler à distance. Le logiciel peut également déclencher une alarme en cas de surcharge imminente du système ou d'autres menaces à la stabilité du système et générer automatiquement des rapports et des listes d'inventaire. Des fonctions intégrées d'assistance et de reporting sont également proposées.
Comment fonctionne une solution RMM ?
Une solution RMM se compose généralement de plusieurs composants : afin de surveiller les différents appareils, il existe un tableau de bord central qui affiche l'état actuel des appareils surveillés et de leur environnement et permet également d'effectuer des actions sélectionnées (telles que des mises à jour). Pour ce faire, le tableau de bord est connecté via un réseau aux composants individuels à gérer, chacun étant équipé d'un agent logiciel qui collecte les informations pertinentes de l'appareil respectif et les transmet au tableau de bord.
Comment est-il garanti que personne ne puisse accéder aux données sensibles à l'aide de RMM ?
Le logiciel RMM est généralement équipé d'un certain nombre de mesures de sécurité. Par exemple, les données ne sont transmises que sous forme cryptée ; tous les appareils situés sur le réseau RMM doivent être authentifiés plusieurs fois pour s'assurer qu'aucun appareil n'obtient un accès non autorisé. Tout utilisateur souhaitant se connecter au tableau de bord doit utiliser une authentification à deux facteurs. De plus, il existe des logiciels RMM avec des fonctionnalités avancées telles que la protection contre les logiciels malveillants et la détection des ransomwares.
Quels sont les avantages de RMM pour les PME ?
Ces services dits "gérés", c'est-à-dire des services définis avec précision qu'un fournisseur de services informatiques ou une société de systèmes fournit à l'entreprise, présentent notamment de grands avantages pour les PME :
- Soulagement de votre propre service informatique : Avec RMM, les tâches chronophages telles que les mises à jour logicielles peuvent être déchargées et automatisées, ce qui permet à votre personnel informatique de se concentrer sur de nouveaux projets.
- Une informatique plus stable et plus sûre : Grâce à une surveillance constante, les problèmes imminents et les failles de sécurité sont identifiés à temps et peuvent être corrigés avant qu'ils ne provoquent des pannes coûteuses. L'accès à distance facilite et accélère également le dépannage.
- Adaptation individuelle à la taille de l'entreprise : Même si votre entreprise est plus petite, la solution RMM peut être adaptée de manière flexible à vos besoins sans perte de performances - de cette façon, votre système est toujours à jour sans avoir à entretenir une grande infrastructure.
Avec une solution RMM, vous pouvez optimiser de manière flexible les processus de votre informatique : les tâches récurrentes et chronophages peuvent être externalisées et automatisées. Dans le même temps, les fournisseurs de logiciels et de services informatiques veillent à ce que vos systèmes soient tenus à jour et soient donc plus sûrs et plus stables.
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