Con la supervisión y la gestión remotas, las pequeñas y medianas empresas pueden liberarse enormemente de la administración de TI; además, su infraestructura se vuelve más estable, más segura y más a prueba de fallas. Respondemos las preguntas más importantes sobre el tema.
Las soluciones de monitorización y gestión remota (RMM) son aplicaciones que se instalan en su empresa en servidores y otros dispositivos como PCs y dispositivos móviles. De esta manera, un proveedor de servicios de TI o una casa de sistemas puede verificar su estado y mantener los sistemas de forma remota.
¿Cuál es la diferencia con un software de mantenimiento remoto?
Es bien sabido que un proveedor de servicios de TI puede acceder a una computadora mediante un software de mantenimiento remoto, pero RMM puede hacer más: el software garantiza que el sistema se escanee constantemente en busca de errores y puntos débiles, como lo hace un departamento de TI externo que siempre está de servicio. .
Además de monitorear el hardware, el software en los dispositivos conectados también se puede mantener convenientemente de forma remota: por ejemplo, el proveedor de servicios de TI puede instalar y actualizar el software, configurar los dispositivos y controlarlos de forma remota. El software también puede generar una alarma en caso de una sobrecarga inminente del sistema u otras amenazas a la estabilidad del sistema y generar automáticamente informes y listas de inventario. También se ofrecen funciones integradas de mesa de ayuda y generación de informes.
¿Cómo funciona una solución RMM?
Una solución RMM generalmente consta de varios componentes: para monitorear los diversos dispositivos, hay un tablero central que muestra el estado actual de los dispositivos monitoreados y su entorno y también permite que se lleven a cabo acciones seleccionadas (como actualizaciones). Para hacer esto, el tablero se conecta a través de una red a los componentes individuales a administrar, cada uno de los cuales está equipado con un agente de software que recopila la información relevante del dispositivo respectivo y la envía al tablero.
¿Cómo se garantiza que nadie pueda acceder a datos confidenciales mediante RMM?
El software RMM suele estar equipado con una serie de medidas de seguridad. Por ejemplo, los datos solo se transmiten en forma encriptada; todos los dispositivos ubicados en la red RMM deben autenticarse varias veces para garantizar que ningún dispositivo obtenga acceso no autorizado. Cualquier usuario que quiera iniciar sesión en el tablero debe usar autenticación de dos factores. Además, existen softwares RMM con funciones avanzadas, como protección contra malware y detección de ransomware.
¿Cuáles son los beneficios de RMM para las PYMES?
Estos denominados "servicios gestionados", es decir, servicios definidos con precisión que un proveedor de servicios de TI o una casa de sistemas proporciona a la empresa, tienen grandes ventajas para las PYME en particular:
- Alivio de su propio departamento de TI: Con RMM, las tareas que requieren mucho tiempo, como las actualizaciones de software, se pueden descargar y automatizar, lo que libera a su personal de TI para que se concentre en nuevos proyectos.
- TI más estable y a prueba de fallas: Debido a la supervisión constante, los problemas inminentes y las brechas de seguridad se identifican a tiempo y pueden remediarse antes de que provoquen fallas costosas. El acceso remoto también hace que la resolución de problemas sea más fácil y rápida.
- Adaptación individual al tamaño de la empresa: Incluso si su empresa es más pequeña, la solución RMM se puede adaptar de manera flexible a sus necesidades sin pérdida de rendimiento; de esta manera, su sistema siempre está actualizado sin tener que mantener una gran infraestructura.
Con una solución RMM, puede optimizar de manera flexible los procesos en su TI: las tareas recurrentes que consumen mucho tiempo se pueden subcontratar y automatizar. Al mismo tiempo, los proveedores de software y servicios de TI se aseguran de que sus sistemas se mantengan actualizados y, por lo tanto, sean más seguros y estables.
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Acerca de m2solutions
m2solutions EDV-Service GmbH es un proveedor de servicios de TI con sede en Neustadt en Schleswig-Holstein. La empresa es a la vez una casa de sistemas de servicio completo para empresas medianas y un proveedor de servicios de TI para casas de sistemas globales. m2solutions ofrece soluciones individuales o completas a la medida del cliente, desde el asesoramiento conceptual y organizativo hasta soluciones individuales de infraestructura TI (hardware y software) y soluciones de comunicación y gestión de la seguridad TI.