La seguridad informática no es sólo una inversión que garantiza la protección de los activos de la empresa. También crea un importante valor añadido para los clientes y permite nuevos modelos de negocio. Esta es una de las principales conclusiones de un estudio de Trend Micro.
Trend Micro, en colaboración con el Instituto de Brandeburgo para la Sociedad y la Seguridad (BIGS), encuestó a 300 ejecutivos de TI y seguridad de TI sobre, entre otras cosas, su comportamiento inversor. No sólo un escudo protector, sino también un catalizador para modelos de negocio florecientes y la satisfacción del cliente: esta es una realidad para aquellas empresas que invierten cada vez más en seguridad informática y actúan estratégicamente.
Informan de mejores resultados comerciales y de una posición más sólida en el mercado en comparación con sus competidores menos preocupados por la seguridad. Según el estudio BIGS, el 71 por ciento de los encuestados que invierten más del diez por ciento de su presupuesto de TI en ciberseguridad confirman un aumento de la cuota de mercado y unas relaciones fortalecidas con los clientes. Más de la mitad de ellos (58 por ciento) habían sido víctimas de un ciberataque en el pasado, lo que les llevó a pensar estratégicamente en la seguridad informática. El 63 por ciento dijo que sus inversiones en medidas de seguridad condujeron directamente a un aumento en las ventas y la rentabilidad.
Tome en serio las necesidades del cliente
🔎 Daños por un ciberataque en los próximos 12 meses: Sólo el 32% de las empresas que nunca han sido atacadas ven una mayor probabilidad (Imagen: Trend Micro).
La importancia de la seguridad informática no sólo queda subrayada por su impacto positivo en los resultados empresariales y la posición en el mercado. Varios estudios advierten que cuando las empresas no garantizan la ciberseguridad, los costos en pérdida de clientes, inversores y daños a la reputación pueden ser significativos. Sin embargo, quien invierte en mejorar su nivel de seguridad tiene en cuenta las necesidades y expectativas de sus clientes en esta estrategia de negocio. Dado que consideran importante la protección de sus datos, desde una perspectiva empresarial tiene sentido planificar en consecuencia. De esta forma, las empresas fortalecen la confianza y dan a sus clientes la certeza de que sus datos están en buenas manos. El resultado es una mayor satisfacción y fidelidad del cliente y relaciones comerciales a largo plazo.
Las necesidades del cliente como motor de modelos de negocio innovadores
Los resultados del estudio de BIGS y Trend Micro muestran una clara conexión entre el comportamiento inversor y el reconocimiento del potencial de creación de valor de la seguridad: el 77 por ciento de las empresas que ven valor añadido para sus clientes invierten estratégicamente. La aplicación de una estrategia de inversión de este tipo demuestra un comportamiento preventivo y proactivo: estas empresas han reconocido que para el éxito a largo plazo de sus negocios es necesario tomar en serio las necesidades de sus clientes y proteger integralmente sus datos. Por eso el 79 por ciento de ellos considera que sus inversiones estratégicas son relevantes para el desarrollo de nuevos modelos de negocio.
Por el contrario, alrededor de un tercio de las empresas encuestadas tienden a utilizar su presupuesto principalmente de forma reactiva si consideran que el valor añadido para sus clientes es limitado. Invierte para abordar problemas de seguridad en el corto plazo. Estas empresas corren el riesgo de no responder a las necesidades de sus clientes y, por tanto, perder la oportunidad de desarrollar modelos de negocio innovadores y competitivos.
Dr. Tim Stuchtey, director general del Instituto para la Sociedad y la Seguridad de Brandeburgo, añade: “En un momento en el que los ciberataques son cada vez más comunes, los resultados del presente estudio confirman que la seguridad informática no sólo genera costes, sino que también contribuye al valor añadido de una empresa. compañía. Por un lado, asegura el corazón de muchas empresas con datos y sistemas y, por otro lado, gracias a su posición comercial reforzada, ofrece una clara ventaja competitiva en lo que respecta, por ejemplo, a la seguridad del suministro”.
La ciberseguridad vale la pena
🔎 Daños por ciberataques en los próximos 12 meses: las empresas experimentadas en ataques son significativamente más escépticas, con un 54% (Imagen: Trend Micro).
El estudio destaca que invertir en ciberseguridad es mucho más que una medida puramente defensiva; Actúan como una palanca importante para el crecimiento empresarial y la satisfacción del cliente. Cualquiera que reconozca el potencial de creación de valor e integre la ciberseguridad en su estrategia empresarial tiene la vista puesta en el futuro. El estudio subraya la importancia de un enfoque holístico y con visión de futuro de la seguridad informática: es un elemento central para el éxito empresarial, crea valor añadido para los clientes y promueve modelos de negocio innovadores.
“Un enfoque holístico de la seguridad de TI es la clave para el éxito empresarial al crear valor añadido para los clientes y promover modelos de negocio sostenibles. Las empresas que invierten de forma proactiva y estratégica en esto no sólo logran una mejor protección contra los ciberataques, sino que también se benefician de una posición de mercado fortalecida, mayores ventas y relaciones fortalecidas con los clientes”, resume Hannes Steiner, vicepresidente de Trend Micro en Alemania.
Se puede acceder directamente al estudio sin necesidad de activación adicional.
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