Завдяки дистанційному моніторингу та управлінню малі та середні компанії можуть значно звільнитися від ІТ-адміністрування - крім того, їхня інфраструктура стає стабільнішою, безпечнішою та відмовостійкішою. Відповідаємо на найважливіші питання по темі.
Рішення для віддаленого моніторингу та керування (RMM) – це програми, які встановлюються у вашій компанії на серверах та інших пристроях, таких як ПК і мобільні пристрої. Таким чином постачальник ІТ-послуг або системний будинок може дистанційно перевіряти свій статус і підтримувати системи.
Чим відрізняється програмне забезпечення для дистанційного обслуговування
Загальновідомо, що постачальник ІТ-послуг може отримати доступ до комп’ютера за допомогою програмного забезпечення для віддаленого обслуговування, але RMM може зробити більше: програмне забезпечення гарантує, що система постійно сканується на наявність помилок і слабких місць, як зовнішній ІТ-відділ, який завжди чергує, .
Окрім моніторингу апаратного забезпечення, програмне забезпечення на підключених пристроях також можна зручно обслуговувати віддалено: наприклад, постачальник ІТ-послуг може встановлювати та оновлювати програмне забезпечення, налаштовувати пристрої та керувати ними віддалено. Програмне забезпечення також може подавати сигнал тривоги у разі загрози перевантаження системи або інших загроз стабільності системи та автоматично створювати звіти та списки інвентаризації. Також пропонуються інтегровані функції служби підтримки та звітності.
Як працює рішення RMM?
Рішення RMM зазвичай складається з кількох компонентів: для моніторингу різних пристроїв існує центральна інформаційна панель, яка відображає поточний стан контрольованих пристроїв та їх середовище, а також дозволяє виконувати вибрані дії (наприклад, оновлення). Для цього інформаційна панель підключається через мережу до окремих компонентів, якими потрібно керувати, кожен з яких оснащено програмним агентом, який збирає відповідну інформацію з відповідного пристрою та передає її на інформаційну панель.
Як гарантується, що ніхто не зможе отримати доступ до конфіденційних даних за допомогою RMM?
Програмне забезпечення RMM зазвичай оснащене низкою заходів безпеки. Наприклад, дані передаються лише в зашифрованому вигляді; усі пристрої, розташовані в мережі RMM, повинні пройти багаторазову автентифікацію, щоб гарантувати, що жоден пристрій не отримає несанкціонований доступ. Кожен користувач, який хоче увійти в інформаційну панель, повинен використовувати двофакторну автентифікацію. Крім того, є програмне забезпечення RMM із розширеними функціями, такими як захист від зловмисного програмного забезпечення та виявлення програм-вимагачів.
Які переваги RMM для SMB?
Ці так звані «керовані послуги», тобто точно визначені послуги, які постачальник ІТ-послуг або системний будинок надає компанії, мають великі переваги, зокрема, для МСП:
- Полегшення власного ІТ-відділу: За допомогою RMM такі трудомісткі завдання, як оновлення програмного забезпечення, можна розвантажити й автоматизувати, звільнивши ІТ-персоналу зосередитися на нових проектах.
- Більш стабільні та безвідмовні ІТ: Завдяки постійному моніторингу неминучі проблеми та прогалини в безпеці виявляються вчасно та можуть бути усунені до того, як вони спричинять дорогі збої. Віддалений доступ також полегшує та прискорює пошук несправностей.
- Індивідуальна адаптація до розміру компанії: Навіть якщо ваша компанія менша, рішення RMM можна гнучко пристосувати до ваших потреб без втрати продуктивності – таким чином ваша система завжди оновлюється без необхідності підтримувати велику інфраструктуру.
За допомогою рішення RMM ви можете гнучко оптимізувати процеси у своїй ІТ: трудомісткі, повторювані завдання можна передати стороннім виконавцям і автоматизувати. У той же час постачальники програмного забезпечення та ІТ-послуг гарантують, що ваші системи постійно оновлюються, а отже, є більш надійними та стабільними.
Більше на m2solutions.de
Про m2solutions
m2solutions EDV-Service GmbH є постачальником ІТ-послуг у Нойштадті, земля Шлезвіг-Гольштейн. Компанія одночасно надає повний комплекс послуг для компаній середнього розміру та постачальник ІТ-послуг для глобальних систем. m2solutions пропонує індивідуальні або повні рішення, адаптовані до клієнта, від концептуальних та організаційних консультацій до індивідуальних рішень для ІТ-інфраструктури (апаратного та програмного забезпечення) до рішень для управління ІТ-безпекою та комунікаційних рішень.