Um estudo mostra que as consequências psicológicas de um ataque cibernético grave, como o ransomware, são sérias, duradouras e afetam toda a empresa. Empresas e funcionários precisam aprender a lidar com a pressão.
A Northwave, especialista em segurança da informação, conduziu um estudo científico sobre o impacto psicológico de ataques de ransomware em grande escala nas empresas. Os resultados mostram as cicatrizes profundas que essa crise deixa em todos os afetados. Ao mesmo tempo, eles deixam claro que, mesmo depois de superado o ataque em si, ainda pode demorar muito para que a normalidade retorne às equipes de TI e segurança.
Um ataque choca todos os funcionários
“A pesquisa mostra que os efeitos psicológicos dos ataques de ransomware nas pessoas das empresas afetadas podem durar muito tempo”, diz a psicóloga organizacional Inge van der Beijl, Diretora de Comportamento e Resiliência da Northwave. "Como mostram os resultados, os membros da equipe de crise podem não desenvolver sintomas graves até muito mais tarde. A administração e o RH devem tomar contramedidas, desde o início da crise. Afinal, eles são responsáveis pelo bem-estar de seus funcionários.”
Van der Beijl continua: “Também descobrimos que as equipes muitas vezes mostram sinais de desintegração algum tempo depois da crise, porque os membros deixam a empresa ou precisam ficar de licença médica. O estudo mostra que o impacto pode se estender a toda a empresa. Em suma, isso demonstra que essas consequências invisíveis de um grande ataque cibernético devem estar na agenda da alta administração e, definitivamente, também dos gerentes de RH.”
Os funcionários precisam de apoio após o estresse
Vários meses depois, um em cada sete funcionários afetados direta ou indiretamente pelo ataque apresenta sintomas graves o suficiente para exceder o limite clínico para atendimento profissional ao trauma.
Um em cada cinco funcionários afirma que precisaria de mais ajuda profissional para lidar com o que passou.
Um em cada três gostaria de ter mais conhecimento e ferramentas concretas para lidar com as consequências psicológicas do ataque.
Um ataque tem um impacto duradouro na maneira como os funcionários veem o mundo. Dois terços dos funcionários, incluindo os não afetados pelo ataque, agora sentem que o mundo está menos seguro. Como explicou um gerente de TI: “Fiquei muito mais desconfiado. O mundo lá fora é perigoso.”
Efeitos positivos após o ataque
Além das consequências negativas dos ataques de ransomware, também houve efeitos colaterais positivos. Os departamentos de TI descobriram que poderiam finalmente implementar medidas de segurança há muito esperadas, pois sua organização tornou a segurança cibernética uma prioridade mais alta. Colegas fora do departamento de TI também demonstraram mais solidariedade e empatia.
Quase metade dos entrevistados acredita que a colaboração melhorou significativamente.
Um em cada cinco funcionários afetados por um ataque de ransomware disse que agora tem um contato melhor com seus colegas.
Sobre a Northwave
A Northwave ajuda as empresas a se manterem no topo de sua segurança cibernética. O especialista em segurança usa seu amplo know-how para oferecer aos clientes de todos os setores público e privado um pacote completo de serviços que abrange os aspectos humanos, técnicos e organizacionais da segurança da informação.