O TeamViewer integra co-navegação, SDK móvel e realidade aumentada na plataforma empresarial Tensor. A atualização permite suporte ao cliente inovador e seguro em praticamente qualquer dispositivo final
A TeamViewer, líder global em soluções seguras de conectividade remota, anuncia hoje uma grande atualização da plataforma TeamViewer Enterprise Tensor. Além do recém-anunciado Mobile Software Development Kit (SDK), o TeamViewer Tensor agora também oferece co-navegação e oferece suporte às necessidades de multilocação de grandes organizações.
O ano de 2020 apresentou a muitas empresas enormes desafios em termos de digitalização. Não só tiveram de ser melhorados os processos internos de trabalho fora do escritório, mas sobretudo a interação com os clientes, que passaram a utilizar quase exclusivamente as ofertas digitais. Portanto, a atualização atual da plataforma Tensor do TeamViewer Enterprise oferece opções bastante aprimoradas para interação segura e inovadora com o cliente usando Mobile SDK e co-navegação com função de bate-papo integrada. Além disso, há suporte para grandes corporações no que diz respeito à multilocação e sua situação de trabalho remoto. Isso inclui um recurso de tela de segurança para o dispositivo ser controlado remotamente, regulamentos de acesso condicional aprimorados e relatórios e auditorias abrangentes para facilitar o manuseio dos regulamentos de conformidade. A solução de realidade aumentada TeamViewer Pilot também foi integrada à plataforma Tensor, para que os funcionários também possam ser atendidos com problemas de hardware no home office, por exemplo.
Com suporte no aplicativo compatível com GDPR
TeamViewer Tensor, a plataforma corporativa, é uma oferta para corporações que desejam garantir conectividade dentro da empresa e com partes externas com a funcionalidade usual do TeamViewer e desejam atuar de forma econômica no suporte interno e externo. A oferta inclui funções especiais que atendem às necessidades de grandes empresas, como número ilimitado de conexões, função específica e gerenciamento de acesso, regras para acesso condicional, implementação de single sign-on, logs de eventos, implantação em massa, suporte a dispositivos móveis, bem como assim como inúmeras integrações como ServiceNow, Intune, etc. As novas funcionalidades adicionadas permitem uma nova dimensão de interação com os clientes. O Mobile SDK, lançado em agosto, oferece aos clientes da Tensor a implementação de marca branca do software TeamViewer em seus aplicativos para suporte inovador no aplicativo compatível com GDPR.
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Sobre o TeamViewer Como uma empresa global de tecnologia e fornecedora líder de plataformas de conectividade, o TeamViewer torna possível acessar, controlar, gerenciar, monitorar e reparar remotamente dispositivos de todos os tipos - de laptops e telefones celulares a máquinas industriais e robôs. Além do grande número de usuários privados para os quais o software é oferecido gratuitamente, o TeamViewer tem mais de 500.000 clientes pagantes e oferece suporte a empresas de todos os tamanhos e setores na digitalização de processos críticos de negócios por meio da rede contínua de dispositivos. Tendo como pano de fundo as megatendências globais, como a rápida disseminação de dispositivos finais com acesso à Internet, aumento da automação de processos e novas formas de trabalho independentes de localização, o TeamViewer estabeleceu o objetivo de moldar proativamente a mudança digital e usar continuamente novas tecnologias, como realidade, inteligência artificial e Internet das Coisas para inovações de produtos.