Barracuda MSP Report: Os serviços gerenciados continuam a crescer à medida que os temores de ataques cibernéticos aumentam. O aumento das regulamentações de segurança perturba os MSPs. O suporte e o treinamento do fabricante estão se tornando cada vez mais importantes.
Por ocasião do Barracuda Global MSP Day deste ano, o especialista em segurança em nuvem tradicionalmente apresenta os resultados da quinta edição de seu estudo O cenário em evolução do negócio MSP conhecido. Mais uma vez, os provedores de serviços gerenciados foram extremamente positivos sobre o crescimento nessa área. Afinal, 53% da receita veio de serviços gerenciados no ano passado, e os entrevistados esperam 2022% para 63. Os participantes do estudo esperam que as vendas aumentem em cerca de um terço em todo o mundo.
Em geral, a pesquisa com 500 provedores de serviços gerenciados em todo o mundo com cinco a 250 funcionários mostrou que há oportunidades e desafios semelhantes na entrega de serviços gerenciados em diferentes regiões e que as expectativas dos clientes exercem pressões semelhantes sobre os provedores.
As principais descobertas do relatório de 2022 incluem
🔎 Quando você pensa nos clientes da sua empresa, quais dos seguintes motivos são os mais importantes? Por que eles procuram ajuda externa ao lidar com segurança cibernética? (Imagem: Barracuda MSP).
- MSPs esperam crescimento de receita em 2022 de mais de um terço. A média de vendas neste ano será de US$ 12,12 milhões, em comparação com US$ 8,93 milhões em 2021.
- Serviços Gerenciados não são a única fonte de renda para muitos entrevistados, mas uma fonte de crescimento constante. Em 2021, 53% das receitas vieram de serviços gerenciados e espera-se que aumente para 2022% em 63.
- Para 2022, 94% dos entrevistados esperamque seu portfólio de serviços crescerá em média seis ofertas. Em 2021 foram em média quatro atendimentos.
- O esgotamento dos funcionários é um problema crescente, portanto, para permanecerem bem-sucedidos, os MSPs precisam se concentrar mais no bem-estar de seus funcionários. Quase um em cada cinco entrevistados (16 por cento) acredita que o funcionário médio está altamente estressado.
- Preocupações do cliente sobre ataques cibernéticos está aumentando, de acordo com 80 por cento dos entrevistados, à medida que mais e mais suporte está sendo solicitado em termos de segurança.
- A evolução dos regulamentos de segurança cibernética adicionar a esta pressão. Apenas 36 por cento dos MSPs pesquisados estão confiantes de que estão totalmente atualizados e em conformidade com esses regulamentos. Outros 36 por cento acreditam que há muitos regulamentos. 89 por cento acreditam que suas organizações precisam de mais apoio e educação sobre esses regulamentos. Se não forem resolvidos, esses problemas podem levar a problemas no desempenho dos funcionários e no atendimento ao cliente.
- 98% dos entrevistados disseramque eles precisam de suporte adicional de um fabricante em pelo menos uma área. Isso incluiu planejamento de resposta a incidentes (44 por cento dos entrevistados), ajuda com as melhores práticas para trabalho híbrido (50 por cento) e suporte de marketing (44 por cento).
“O MSP Day anual e o relatório são essenciais para entendermos adequadamente as preocupações e aspirações de nossos parceiros”, disse Jason Howells, vice-presidente de vendas internacionais da Barracuda MSP. "Ambos são tão importantes para que possamos sempre fazer as perguntas certas aos nossos parceiros e usar suas respostas para descobrir onde eles precisam de nosso apoio com mais urgência."
A Barracuda pesquisou 500 tomadores de decisão e profissionais de provedores de serviços gerenciados com cinco a 250 funcionários em países da América do Norte, regiões EMEA e ANZ. O relatório completo está disponível online no link abaixo.
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Sobre a Barracuda MSP Para prosperar no cenário atual de ameaças cibernéticas em constante evolução, os provedores de serviços gerenciados devem administrar seus negócios como uma empresa centrada na segurança. O Barracuda MSP permite que os provedores de serviços gerenciados de TI dimensionem facilmente seus negócios com uma combinação de soluções de segurança e proteção de dados em várias camadas, suporte premiado e preços compatíveis com MSP. As soluções de segurança de TI líderes do setor da Barracuda MSP têm a confiança de quase 5.000 provedores de serviços de TI em todo o mundo.