Digital, progressista, flexível, próxima do cidadão: A administração federal, estadual e municipal deveria se tornar "mais digital", muitas vezes está sobrecarregada e só anda a passos de tartaruga. O cenário de TI em particular é irregular: muitos sistemas são antigos e muitas vezes não são compatíveis com a nuvem. A tarefa agora é padronizar a infraestrutura digital com a solução certa e adequá-la para futuras expansões.
Do ponto de vista técnico, as administrações públicas costumam ser pelo menos tão complexas quanto as grandes empresas. Dezenas de milhares de salas, vários milhares de racks de servidores e vários milhões de instalações de software se reúnem rapidamente. Além disso, o apoio é muitas vezes organizado de forma descentralizada e há muitos responsáveis locais.
Os desafios são enormes: as autoridades geralmente têm altos requisitos de segurança porque gerenciam informações confidenciais e dados pessoais. Eles têm uma necessidade extremamente alta de digitalização porque muitos processos e procedimentos ainda são baseados em papel ou os sistemas não são permitidos ou capazes de trocar dados entre si. Como resultado, muitas vezes falta uma visão geral da infraestrutura de TI e a possibilidade de utilizar os sistemas de maneira otimizada e evitar compras desnecessárias. Se você não sabe o que tem onde, só pode iniciar os projetos depois de um inventário demorado.
Gerenciamento de infraestrutura de TI como a chave para o sucesso
O avanço da digitalização exige que a TI do setor público seja continuamente expandida e otimizada. Elementos importantes aqui são soluções flexíveis e confiáveis que suportam o gerenciamento dessas infraestruturas de maneira significativa e, ao mesmo tempo, aumentam a eficiência e a segurança. Esta é a única forma de atingir o objetivo da digitalização com os recursos disponíveis e orçamentos apertados, pelo que os departamentos públicos de TI dependem cada vez mais de ferramentas centrais para documentação e gestão de toda a infraestrutura. As vantagens são óbvias.
Ferramentas centrais para documentação e gerenciamento
- Visão geral completa dos sistemas existentes, requisitos de energia, capacidades, versões de software, larguras de banda, etc. com um clique
- Visão geral das dependências e conexões dos vários sistemas de TI e telecomunicações e serviços em nuvem, bem como redundâncias e caminhos de backup
- Ferramenta de planejamento para mudanças/extensões planejadas da infraestrutura de TI com a suposição do alvo como o estado real após a medida ter sido tomada
- Gerenciamento de projetos e processos para todas as tarefas clássicas de movimentação, adição e alteração, bem como outras medidas de conversão, incluindo controle do provedor de serviços
- Suporte efetivo para solução de problemas em caso de falhas e manutenção preditiva
- Fusão de dados de diferentes sistemas e consolidação em uma ferramenta como um "ponto único de verdade"
- Possibilidade de conectar sistemas de autodiscovery e ERP (como SAP ECC), bem como outros sistemas críticos
- Faturamento baseado em esforço ou uso e cobrança para várias autoridades e departamentos
- Manuseio de solicitações técnicas, iniciação de pedidos, recebimento de mercadorias e gerenciamento de depósito para equipamentos de TI
administração municipal
A administração municipal de uma grande cidade alemã teve a necessidade de converter a tecnologia de extensão clássica para Voz sobre IP durante as operações em andamento. Para fazer isso, toda a infraestrutura de rede LAN teve que ser gravada, expandida e reconstruída. Não foi um projeto pequeno: 50.000 salas com 200.000 soquetes de dados, 700.000 cabos e mais de 1.000 servidores foram afetados. Um requisito central para a conversão também foi implementar um sistema central de tíquetes e cobranças para gerenciar com eficiência a infraestrutura de TIC. Com o FNT Command como o CMDB central, foi possível não apenas atender aos requisitos especificados, mas também introduzir autorouting inteligente que calcula o menor número possível de saltos e conexões curtas (para minimizar atrasos ao telefonar via VoIP). Isso também leva em consideração os requisitos que não permitem conexões ótimas ad hoc devido à falta de capacidades de porta e executa automaticamente o roteamento automático se a topologia da rede mudar. Após a digitalização da tecnologia de telefonia e a boa experiência com a mudança, a cidade planejou sua infraestrutura de LAN inteiramente com o Comando FNT. Para o gerente de serviço de TI, isso tem a vantagem adicional de que TI e TC podem ser gerenciados usando uma ferramenta central.
polícia e judiciário
Uma autoridade estadual usa o FNT Command para gerenciar todos os ativos de TI dos órgãos de segurança. Isso inclui não apenas servidores, clientes, impressoras e smartphones, mas também veículos de emergência, cartões SIM e câmeras corporais, componentes de computador como SSDs e CPUs, bem como o sistema operacional e os aplicativos instalados. As demandas de gerenciamento de acesso são particularmente altas aqui, porque apenas pessoas autorizadas têm permissão de acesso para que nenhuma operação ou pessoa seja colocada em perigo.
Conclusão
As autoridades federais, estaduais e locais geralmente têm um sistema complexo de diferentes sistemas de TI e telecomunicações em uso, que geralmente são altamente fragmentados e desatualizados. O gerenciamento moderno da infraestrutura de TIC não apenas fornece a visão geral necessária para modernizar e digitalizar com mais eficiência, mas também a flexibilidade e as opções de planejamento para otimizar os processos de maneira direcionada. Com o FNT Command, você pode fazer isso sem interromper seu trabalho diário.
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Sobre o FNT
Infraestruturas eficientes, livres de problemas e flexíveis são a base para todos os processos e aplicativos de negócios digitais, sejam Cidades Inteligentes, Indústria 4.0 ou 5G. Com as soluções de software baseadas em nuvem da FNT GmbH, empresas e autoridades registram, documentam e gerenciam suas infraestruturas complexas e híbridas de TI, telecomunicações e data center - do nível físico ao serviço comercial, de forma independente do fabricante e de acordo com um modelo de dados uniforme .