TeamViewer integra co-browsing, SDK mobile e realtà aumentata sulla piattaforma aziendale Tensor. L'aggiornamento consente un'assistenza clienti innovativa e sicura su quasi tutti i dispositivi finali
TeamViewer, leader globale nelle soluzioni di connettività remota sicura, annuncia oggi un importante aggiornamento della piattaforma Tensor di TeamViewer Enterprise. Oltre al Mobile Software Development Kit (SDK) recentemente annunciato, TeamViewer Tensor ora offre anche il co-browsing e supporta le esigenze multi-tenancy delle grandi organizzazioni.
L'anno 2020 ha presentato a molte aziende enormi sfide in termini di digitalizzazione. Bisognava migliorare non solo i processi interni per lavorare fuori sede, ma soprattutto l'interazione con i clienti, che ormai utilizzano quasi esclusivamente offerte digitali. Pertanto, l'attuale aggiornamento della piattaforma Tensor di TeamViewer Enterprise offre opzioni notevolmente migliorate per un'interazione sicura e innovativa con i clienti utilizzando Mobile SDK e il co-browsing con la funzione di chat integrata. Inoltre, c'è supporto per le grandi aziende per quanto riguarda la multi-tenancy e la loro situazione di lavoro a distanza. Ciò include una funzione di schermo di sicurezza per il controllo remoto del dispositivo, migliori normative sull'accesso condizionato e report e audit completi per una facile gestione delle normative di conformità. Anche la soluzione di realtà aumentata TeamViewer Pilot è stata integrata nella piattaforma Tensor, in modo che i dipendenti possano essere supportati anche con problemi hardware nell'home office, ad esempio.
Con supporto in-app conforme al GDPR
TeamViewer Tensor, la piattaforma aziendale, è un'offerta per le aziende che vogliono garantire la connettività all'interno dell'azienda e a parti esterne con le consuete funzionalità di TeamViewer e vogliono agire in modo economicamente efficiente nel supporto interno ed esterno. L'offerta include funzioni speciali che soddisfano le esigenze delle grandi aziende, come un numero illimitato di connessioni, ruolo specifico e gestione degli accessi, regole per l'accesso condizionato, implementazione di un single sign-on, registri eventi, implementazione di massa, supporto per dispositivi mobili. così come numerose integrazioni come ServiceNow, Intune, ecc. Le nuove funzionalità aggiunte consentono una nuova dimensione di interazione con i clienti. Il Mobile SDK, introdotto ad agosto, offre ai clienti Tensor l'implementazione in white label del software TeamViewer nelle loro app per un innovativo supporto in-app conforme al GDPR.
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Informazioni su TeamViewer In qualità di azienda tecnologica globale e fornitore leader di piattaforme di connettività, TeamViewer rende possibile l'accesso, il controllo, la gestione, il monitoraggio e la riparazione in remoto di dispositivi di ogni tipo, da laptop e telefoni cellulari a macchine e robot industriali. Oltre al gran numero di utenti privati per i quali il software è offerto gratuitamente, TeamViewer ha più di 500.000 clienti paganti e supporta aziende di tutte le dimensioni e di tutti i settori nella digitalizzazione dei processi business-critical attraverso il collegamento in rete dei dispositivi. Sullo sfondo di megatrend globali come la rapida diffusione di dispositivi finali abilitati a Internet, l'aumento dell'automazione dei processi e nuove forme di lavoro indipendenti dalla posizione, TeamViewer si è posta l'obiettivo di plasmare in modo proattivo il cambiamento digitale e di utilizzare continuamente nuove tecnologie come l'aumento realtà, intelligenza artificiale e Internet of Things per le innovazioni di prodotto da utilizzare.