Con il monitoraggio e la gestione remoti, le piccole e medie imprese possono essere notevolmente alleggerite dall'amministrazione IT - inoltre, la loro infrastruttura diventa più stabile, più sicura e più a prova di errore. Rispondiamo alle domande più importanti sull'argomento.
Le soluzioni per il monitoraggio e la gestione remota (RMM) sono applicazioni che vengono installate nella tua azienda su server e altri dispositivi come PC e dispositivi mobili. In questo modo, un fornitore di servizi IT o una system house può controllare da remoto il proprio stato e mantenere i sistemi.
Qual è la differenza rispetto a un software di manutenzione remota
È risaputo che un fornitore di servizi IT può accedere a un computer utilizzando un software di manutenzione remota, ma RMM può fare di più: il software garantisce che il sistema venga costantemente scansionato alla ricerca di errori e punti deboli, come un reparto IT esterno che è sempre in servizio è .
Oltre al monitoraggio dell'hardware, anche il software sui dispositivi collegati può essere comodamente gestito da remoto: ad esempio, il fornitore di servizi IT può installare e aggiornare il software, configurare i dispositivi e controllarli da remoto. Il software può anche lanciare un allarme in caso di imminente sovraccarico del sistema o altre minacce alla stabilità del sistema e creare automaticamente report ed elenchi di inventario. Sono inoltre offerte funzioni integrate di help desk e reporting.
Come funziona una soluzione RMM?
Una soluzione RMM è generalmente composta da diversi componenti: per monitorare i vari dispositivi, è presente un dashboard centrale che visualizza lo stato corrente dei dispositivi monitorati e del loro ambiente e consente inoltre di eseguire azioni selezionate (come gli aggiornamenti). Per fare ciò, il cruscotto è connesso in rete ai singoli componenti da gestire, ognuno dei quali è dotato di un agente software che raccoglie le informazioni rilevanti dal rispettivo dispositivo e le inoltra al cruscotto.
Come si garantisce che nessuno possa accedere a dati sensibili utilizzando RMM?
Il software RMM è generalmente dotato di una serie di misure di sicurezza. Ad esempio, i dati vengono trasmessi solo in forma crittografata; tutti i dispositivi situati sulla rete RMM devono essere autenticati più volte per garantire che nessun dispositivo ottenga l'accesso non autorizzato. Qualsiasi utente che desideri accedere alla dashboard deve utilizzare l'autenticazione a due fattori. Inoltre, ci sono software RMM con funzionalità avanzate come la protezione da malware e il rilevamento di ransomware.
Quali sono i vantaggi di RMM per le PMI?
Questi cosiddetti "servizi gestiti", ovvero servizi definiti con precisione che un fornitore di servizi IT o una system house fornisce all'azienda, presentano grandi vantaggi in particolare per le PMI:
- Alleggerimento del proprio reparto IT: Con RMM, le attività che richiedono tempo come gli aggiornamenti software possono essere scaricate e automatizzate, liberando il personale IT affinché possa concentrarsi su nuovi progetti.
- IT più stabile e sicuro: Grazie al monitoraggio costante, i problemi imminenti e le lacune di sicurezza vengono identificati in tempo utile e possono essere risolti prima che causino costosi guasti. L'accesso remoto rende anche la risoluzione dei problemi più facile e veloce.
- Adattamento individuale alle dimensioni dell'azienda: Anche se la tua azienda è più piccola, la soluzione RMM può essere adattata in modo flessibile alle tue esigenze senza perdita di prestazioni: in questo modo, il tuo sistema è sempre aggiornato senza dover mantenere una grande infrastruttura.
Con una soluzione RMM, puoi ottimizzare in modo flessibile i processi nel tuo IT: le attività ricorrenti e dispendiose in termini di tempo possono essere esternalizzate e automatizzate. Allo stesso tempo, i fornitori di software e servizi IT assicurano che i vostri sistemi siano sempre aggiornati e quindi più sicuri e stabili.
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m2solutions EDV-Service GmbH è un fornitore di servizi IT con sede a Neustadt nello Schleswig-Holstein. L'azienda è sia una system house a servizio completo per aziende di medie dimensioni sia un fornitore di servizi IT per system house globali. m2solutions offre soluzioni individuali o complete su misura per il cliente, dalla consulenza concettuale e organizzativa alle singole soluzioni di infrastruttura IT (hardware e software) alle soluzioni di gestione e comunicazione della sicurezza IT.