Con il sistema di ticketing baramundi, Baramundi sta aggiungendo un sistema di helpdesk e ticketing per la gestione dei servizi IT (ITSM) al suo portafoglio di gestione unificata degli endpoint.
Come parte completamente integrata di baramundi Management Suite, il nuovo modulo basato su cloud consente l'applicazione automatica delle soluzioni best practice. Baramundi si affida alla tecnologia e all'esperienza dello specialista ITSM Omninet Software Solutions.
Modulo per la soluzione Unified Endpoint Management
Baramundi presenta ai suoi clienti l'ultimo modulo della sua soluzione Unified Endpoint Management: il sistema di ticketing baramundi alimentato da Omninet offre registrazione, elaborazione, risposta e documentazione centralizzate conformi ITIL alle domande di supporto. Basato sul software di marca certificato dello specialista ITSM Omninet Software Solutions, il modulo utilizza la moderna tecnologia cloud per ottenere un ITSM che può essere utilizzato in modo particolarmente rapido con il minimo sforzo di configurazione.
Applica automaticamente le migliori pratiche
Integrando il sistema di ticketing con la baramundi Management Suite, è possibile creare soluzioni best practice con le quali le richieste degli utenti possono essere risolte con la semplice pressione di un pulsante. Quindi ad es. B. Nuove installazioni, richieste di rilascio o assegnazioni di diritti possono essere eseguite come lavori predefiniti senza ulteriori sforzi. Gli utenti possono salvare i flussi di lavoro che si verificano di frequente come modelli di ticket e, se necessario, anche offrirli come self-service tramite il chiosco baramundi. In questo modo, gli utenti finali possono risolvere problemi generali da soli e immediatamente, risparmiando tempo.
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A proposito di Baramundi
baramundi software AG consente alle aziende e alle organizzazioni di gestire gli ambienti di lavoro in modo efficiente, sicuro e su più piattaforme. Più di 3.500 clienti di tutti i settori e dimensioni in tutto il mondo beneficiano della pluriennale esperienza e degli eccellenti prodotti del produttore tedesco. Questi sono combinati nella baramundi Management Suite secondo un approccio di gestione degli endpoint olistico e orientato al futuro: la gestione dei client, la gestione dei dispositivi mobili e la sicurezza degli endpoint avvengono tramite un'interfaccia comune, in un unico database e secondo standard uniformi.
La baramundi Management Suite ottimizza i processi di gestione IT automatizzando il lavoro di routine e fornendo una panoramica completa dello stato di tutti gli endpoint. Alleggerisce gli amministratori IT e garantisce che gli utenti abbiano accesso ai diritti e alle applicazioni richiesti su tutte le piattaforme e fattori di forma sempre e ovunque, su PC, notebook o dispositivi mobili.