दूरस्थ निगरानी और प्रबंधन के साथ, छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों को बड़े पैमाने पर आईटी प्रशासन से राहत मिल सकती है - इसके अलावा, उनका बुनियादी ढांचा अधिक स्थिर, अधिक सुरक्षित और अधिक सुरक्षित हो जाता है। हम विषय के बारे में सबसे महत्वपूर्ण प्रश्नों का उत्तर देते हैं।
रिमोट मॉनिटरिंग एंड मैनेजमेंट (आरएमएम) के समाधान वे एप्लिकेशन हैं जो आपकी कंपनी में सर्वर और अन्य डिवाइस जैसे पीसी और मोबाइल डिवाइस पर इंस्टॉल किए जाते हैं। इस तरह, एक आईटी सेवा प्रदाता या सिस्टम हाउस दूरस्थ रूप से अपनी स्थिति की जांच कर सकता है और सिस्टम को बनाए रख सकता है।
दूरस्थ रखरखाव सॉफ़्टवेयर में क्या अंतर है
यह सर्वविदित है कि एक आईटी सेवा प्रदाता दूरस्थ रखरखाव सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके कंप्यूटर तक पहुंच सकता है, लेकिन आरएमएम अधिक कर सकता है: सॉफ़्टवेयर यह सुनिश्चित करता है कि त्रुटियों और कमजोर बिंदुओं के लिए सिस्टम को लगातार स्कैन किया जाता है - जैसे एक बाहरी आईटी विभाग जो हमेशा ड्यूटी पर रहता है .
हार्डवेयर की निगरानी के अलावा, जुड़े उपकरणों पर सॉफ्टवेयर को दूर से भी आसानी से बनाए रखा जा सकता है: उदाहरण के लिए, आईटी सेवा प्रदाता सॉफ्टवेयर को स्थापित और अपडेट कर सकता है, उपकरणों को कॉन्फ़िगर कर सकता है और उन्हें दूर से नियंत्रित कर सकता है। सॉफ्टवेयर आसन्न सिस्टम ओवरलोड या सिस्टम स्थिरता के लिए अन्य खतरों की स्थिति में अलार्म भी बजा सकता है और स्वचालित रूप से रिपोर्ट और इन्वेंट्री लिस्ट बना सकता है। एकीकृत सहायता डेस्क और रिपोर्टिंग कार्यों की भी पेशकश की जाती है।
आरएमएम समाधान कैसे काम करता है?
एक RMM समाधान में आमतौर पर कई घटक होते हैं: विभिन्न उपकरणों की निगरानी के लिए, एक केंद्रीय डैशबोर्ड होता है जो मॉनिटर किए गए उपकरणों और उनके वातावरण की वर्तमान स्थिति को प्रदर्शित करता है और चयनित क्रियाओं (जैसे अपडेट) को भी करने की अनुमति देता है। ऐसा करने के लिए, डैशबोर्ड एक नेटवर्क के माध्यम से प्रबंधित किए जाने वाले अलग-अलग घटकों से जुड़ा हुआ है, जिनमें से प्रत्येक एक सॉफ़्टवेयर एजेंट से लैस है जो संबंधित डिवाइस से प्रासंगिक जानकारी एकत्र करता है और इसे डैशबोर्ड पर अग्रेषित करता है।
यह कैसे सुनिश्चित किया जाता है कि RMM का उपयोग करके कोई भी संवेदनशील डेटा तक पहुंच प्राप्त नहीं कर सकता है?
आरएमएम सॉफ्टवेयर आमतौर पर कई सुरक्षा उपायों से लैस होता है। उदाहरण के लिए, डेटा केवल एन्क्रिप्टेड रूप में प्रसारित होता है; आरएमएम नेटवर्क पर स्थित सभी उपकरणों को यह सुनिश्चित करने के लिए कई बार प्रमाणित किया जाना चाहिए कि कोई उपकरण अनधिकृत पहुंच प्राप्त न करे। कोई भी उपयोगकर्ता जो डैशबोर्ड में लॉग इन करना चाहता है, उसे दो-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करना चाहिए। इसके अतिरिक्त, मैलवेयर सुरक्षा और रैनसमवेयर डिटेक्शन जैसी उन्नत सुविधाओं वाले आरएमएम सॉफ्टवेयर हैं।
एसएमबी के लिए आरएमएम के क्या लाभ हैं?
ये तथाकथित "प्रबंधित सेवाएं", यानी सटीक रूप से परिभाषित सेवाएं जो आईटी सेवा प्रदाता या सिस्टम हाउस कंपनी के लिए प्रदान करती हैं, विशेष रूप से एसएमई के लिए बहुत फायदे हैं:
- आपके अपने आईटी विभाग की राहत: आरएमएम के साथ, सॉफ्टवेयर अपडेट जैसे समय लेने वाले कार्यों को ऑफलोड और स्वचालित किया जा सकता है, जिससे आपके आईटी कर्मचारियों को नई परियोजनाओं पर ध्यान केंद्रित करने के लिए मुक्त किया जा सकता है।
- अधिक स्थिर और विफल-सुरक्षित आईटी: निरंतर निगरानी के कारण, आसन्न समस्याओं और सुरक्षा अंतरालों को अच्छे समय में पहचाना जाता है और महंगी विफलताओं का कारण बनने से पहले उनका उपचार किया जा सकता है। रिमोट एक्सेस भी समस्या निवारण को आसान और तेज़ बनाता है।
- कंपनी के आकार के लिए व्यक्तिगत अनुकूलन: यहां तक कि अगर आपकी कंपनी छोटी है, तो भी प्रदर्शन में कमी के बिना आपकी आवश्यकताओं के अनुरूप आरएमएम समाधान को लचीले ढंग से तैयार किया जा सकता है - इस तरह, आपका सिस्टम एक बड़े बुनियादी ढांचे को बनाए रखने के बिना हमेशा अद्यतित रहता है।
आरएमएम समाधान के साथ, आप अपने आईटी में प्रक्रियाओं को लचीले ढंग से अनुकूलित कर सकते हैं: समय लेने वाले, आवर्ती कार्यों को आउटसोर्स और स्वचालित किया जा सकता है। उसी समय, सॉफ़्टवेयर और आईटी सेवा प्रदाता यह सुनिश्चित करते हैं कि आपके सिस्टम को अद्यतित रखा जाए और इसलिए वे अधिक विफल-सुरक्षित और स्थिर हैं।
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m2solutions EDV-Service GmbH Schleswig-Holstein में Neustadt में स्थित एक IT सेवा प्रदाता है। कंपनी मध्यम आकार की कंपनियों के लिए एक पूर्ण-सेवा सिस्टम हाउस और वैश्विक सिस्टम हाउस के लिए एक आईटी सेवा प्रदाता दोनों है। m2solutions ग्राहक के अनुरूप व्यक्तिगत या पूर्ण समाधान प्रदान करता है, वैचारिक और संगठनात्मक सलाह से लेकर व्यक्तिगत IT अवसंरचना समाधान (हार्डवेयर और सॉफ़्टवेयर) से लेकर IT सुरक्षा प्रबंधन और संचार समाधान तक।