Millones de ataques de "fraude telefónico técnico" en Alemania. Avast bloqueó 2,2 millones de intentos de ataque solo en un año y advierte de los peligros. Los estafadores se dirigen especialmente a los usuarios finales y las pymes.
Avast, líder mundial en soluciones de privacidad y seguridad digital, advirtió sobre una ola continua de fraude telefónico tecnológico. Los expertos en ciberseguridad han detectado y bloqueado más de 2,2 millones de intentos de fraude en Alemania durante los últimos doce meses.
Nota sobre los señuelos de PC a la línea directa de soporte
Hay dos tipos de estafas telefónicas tecnológicas: una en la que los estafadores llaman directamente a los consumidores y otra en la que los consumidores están navegando por Internet de repente ven una ventana con un mensaje que dice que su computadora está "infectada" con virus o spyware y que deben llamar urgentemente a un servicio de asistencia. línea directa En ambos casos, el objetivo de la estafa es que los consumidores otorguen al supuesto personal de soporte acceso remoto a sus computadoras. Los delincuentes a menudo se hacen pasar por empleados de una conocida empresa de software, como Microsoft. El siguiente paso es el robo de datos y el fraude financiero.
“El fraude telefónico técnico que se inicia en Internet es particularmente pérfido, porque engañaba al consumidor haciéndole creer que había un problema con el navegador de Internet o con la computadora que no existía. Los delincuentes aprovechan el miedo de sus víctimas a los virus o spyware y animan al usuario a tomar medidas”, explica Oliver Kunzmann, experto en seguridad cibernética de Avast.
El malware llega a través del servicio remoto
Avast trabaja con el canal de YouTube Callcenter Fun para aclarar el fraude telefónico técnico. El Youtuber Lennart Erbgut comenta: “Si los consumidores otorgan al estafador acceso remoto a la computadora, los estafadores a menudo instalan un segundo software remoto en segundo plano para tener una conexión a la computadora incluso después de la llamada telefónica. Las personas que llaman tienen la impresión de que se está resolviendo un problema técnico. En realidad, los estafadores quieren robar datos y robar el dinero de las personas que llaman. Para hacer esto, los delincuentes intentan, por ejemplo, acceder hábilmente a la banca en línea o cuentas de bitcoin, o exigen el pago de los costos de soporte”.
Alto número de casos
El alcance del fraude también se refleja en las estadísticas de la Oficina Estatal de Policía Criminal de Baja Sajonia. En 2020, solo en Baja Sajonia se registraron más de 1.300 casos de fraude telefónico técnico. En el año en curso ya hay casos en el rango medio de tres dígitos.
Cómo los usuarios y las pymes pueden protegerse del fraude telefónico
En primer lugar, los usuarios deben ser conscientes de que este tipo de estafa existe. Porque esto suele ser fácil de reconocer y evitar con los siguientes pasos:
- No llame a un número de teléfono de soporte que aparece: las principales empresas de software no presionarían a los usuarios para que llamen a su soporte telefónico. Los consumidores solo deben llamar a una línea directa de asistencia si la han buscado ellos mismos y han encontrado el número de teléfono en la guía telefónica o en el sitio web oficial de la empresa. Es aconsejable comprobar primero la barra del navegador, ya que los sitios fraudulentos suelen utilizar URL con muchos números y dígitos, lo que debería parecer sospechoso de inmediato.
- Cierre la ventana o reinicie la computadora: los usuarios deben sospechar si su navegador se congela y deja de responder cuando están en el sitio de soporte. Si es así, se puede cerrar el navegador con las combinaciones de teclas habituales si no están bloqueadas (tecla escape o F11). Si esto no funciona, se puede usar el Administrador de tareas (Ctrl + Alt + Supr y luego "Terminar tarea").
- Cuelgue las llamadas sospechosas: las principales empresas de software no llamarían a los usuarios para ofrecerles ayuda técnica sin una razón específica. Los usuarios no deben dejarse engañar por ningún argumento de que la computadora está infectada con virus o incluso involucrada en actividades delictivas y simplemente deben colgar.
- Instale software antivirus: el software antivirus, como Avast Free Antivirus, bloquea los mensajes emergentes engañosos en la web para que los consumidores no los vean en primer lugar.
- Tenga conversaciones esclarecedoras: las conversaciones esclarecedoras deben tener lugar entre amigos y familiares de todas las generaciones. Los consumidores que sospechen que están conversando con estafadores deben informar a sus familiares y amigos. Una persona externa puede abordar el asunto con la cabeza fría y, por lo tanto, a menudo reconoce un intento de fraude mejor que la persona en cuestión.
Cuanto más crece la conciencia de tales estafas, menos exitosos pueden ser los estafadores con ellos.
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Acerca de Avast Avast (LSE:AVST), una empresa del FTSE 100, es líder mundial en productos de privacidad y seguridad digital. Avast tiene más de 400 millones de usuarios en línea y ofrece productos bajo las marcas Avast y AVG que protegen a las personas de las amenazas en línea y el panorama de amenazas de IoT en evolución. La red de detección de amenazas de la empresa se encuentra entre las más avanzadas del mundo y utiliza tecnologías como el aprendizaje automático y la inteligencia artificial para detectar y detener las amenazas en tiempo real. Los productos de seguridad digital de Avast para dispositivos móviles, PC o Mac han recibido las mejores calificaciones y certificaciones de VB100, AV-Comparatives, AV-Test, SE Labs y otros institutos de prueba.