TeamViewer integra navegación compartida, SDK móvil y realidad aumentada en la plataforma empresarial Tensor. La actualización permite una atención al cliente innovadora y segura en casi cualquier dispositivo final.
TeamViewer, líder mundial en soluciones de conectividad remota segura, anuncia hoy una importante actualización de la plataforma Tensor de TeamViewer Enterprise. Además del kit de desarrollo de software móvil (SDK) recientemente anunciado, TeamViewer Tensor ahora también ofrece navegación compartida y es compatible con las necesidades de múltiples inquilinos de las grandes organizaciones.
El año 2020 ha presentado a muchas empresas enormes desafíos en términos de digitalización. No solo había que mejorar los procesos internos para trabajar fuera de la oficina, sino especialmente la interacción con los clientes, que ahora utilizan casi exclusivamente las ofertas digitales. Por lo tanto, la actualización actual de la plataforma Tensor de TeamViewer Enterprise ofrece opciones muy mejoradas para una interacción segura e innovadora con el cliente mediante Mobile SDK y la navegación conjunta con la función de chat integrada. Además, hay apoyo para las grandes corporaciones con respecto a la multitenencia y su situación de trabajo remoto. Esto incluye una función de pantalla de seguridad para que el dispositivo se controle de forma remota, normas de acceso condicional mejoradas e informes y auditorías integrales para facilitar el manejo de las normas de cumplimiento. La solución de realidad aumentada TeamViewer Pilot también se integró en la plataforma Tensor, de modo que los empleados también puedan recibir asistencia con problemas de hardware en la oficina en casa, por ejemplo.
Con soporte en la aplicación compatible con GDPR
TeamViewer Tensor, la plataforma empresarial, es una oferta para corporaciones que desean garantizar la conectividad dentro de la empresa y con partes externas con la funcionalidad habitual de TeamViewer y desean actuar de manera rentable en el soporte interno y externo. La oferta incluye funciones especiales que satisfacen las necesidades de las grandes empresas, como un número ilimitado de conexiones, funciones específicas y gestión de acceso, reglas para acceso condicional, implementación de un inicio de sesión único, registros de eventos, implementación masiva, soporte para dispositivos móviles también. así como numerosas integraciones como ServiceNow, Intune, etc. Las funciones recién agregadas permiten una nueva dimensión de interacción con los clientes. Mobile SDK, presentado en agosto, ofrece a los clientes de Tensor la implementación de marca blanca del software TeamViewer en sus aplicaciones para un soporte innovador en la aplicación compatible con GDPR.
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Acerca de TeamViewer Como empresa de tecnología global y proveedor líder de plataformas de conectividad, TeamViewer hace posible acceder, controlar, administrar, monitorear y reparar de forma remota dispositivos de todo tipo, desde computadoras portátiles y teléfonos móviles hasta máquinas industriales y robots. Además de la gran cantidad de usuarios privados para los que se ofrece el software de forma gratuita, TeamViewer tiene más de 500.000 XNUMX clientes que pagan y apoya a empresas de todos los tamaños y de todas las industrias en la digitalización de procesos críticos para el negocio a través de la interconexión perfecta de dispositivos. En el contexto de megatendencias globales como la rápida difusión de dispositivos finales con capacidad para Internet, el aumento de la automatización de procesos y nuevas formas de trabajo independientes de la ubicación, TeamViewer se ha fijado el objetivo de dar forma proactiva al cambio digital y utilizar continuamente nuevas tecnologías como realidad, inteligencia artificial e Internet de las Cosas para el uso de innovaciones de productos.