RingCentral, un proveedor líder de comunicaciones empresariales en la nube, colaboración y soluciones de centros de contacto, anuncia una serie de nuevas capacidades para su plataforma. Estos están destinados a ayudar a las empresas a expandir su negocio al permitir que los empleados trabajen juntos de manera efectiva, segura y productiva desde cualquier lugar.
Nat Natarajan, vicepresidente ejecutivo de productos e ingeniería de RingCentral, explica la estrategia: “RingCentral se enfoca en brindar a las empresas las capacidades que necesitan para operar y hacer crecer su negocio. Nos estamos alejando de una situación de pandemia que ha desafiado el status quo de las comunicaciones de los empleados hacia una nueva era de transformación empresarial. Esta nueva era requiere capacidades de video interactivo perfectamente integradas con mensajes de equipo y sólidas capacidades telefónicas para mantener la productividad de los empleados. Además, nos centramos en el tema de la seguridad. Nuestros clientes saben que su comunicación a través de nuestras soluciones es absolutamente segura. Por último, pero no menos importante, nuestro ecosistema abierto nos permite trabajar con nuestros clientes para desarrollar soluciones que satisfagan sus necesidades comerciales actuales y futuras”.
Nuevas funciones de seguridad y cumplimiento para una mayor protección de datos
Las nuevas funciones de seguridad y cumplimiento, como el cifrado dinámico de extremo a extremo (E2EE) y la certificación C5:2020, garantizan videoconferencias seguras y el más alto nivel de protección de datos. El nuevo E2EE dinámico para videoconferencias permite a los usuarios iniciar reuniones ad hoc y programadas y habilitar o deshabilitar E2EE durante la reunión a través de aplicaciones móviles o de escritorio o el navegador web. Dynamic E2EE proporciona una capa adicional de seguridad a las capacidades de cifrado y seguridad existentes de RingCentral. La versión beta abierta dinámica de E2EE comienza en septiembre de 2021. La implementación general está prevista para octubre de 2021.
RingCentral también anuncia que sus productos RingCentral Message Video Phone™ (MVP™) y RingCentral Engage Digital™ han cumplido con los criterios C5:2020 de la Oficina Federal Alemana para la Seguridad de la Información (BSI). El catálogo de criterios C5 (Catálogo de criterios de cumplimiento de computación en la nube) define los requisitos mínimos para la computación en la nube segura y está dirigido principalmente a proveedores profesionales de la nube, sus auditores y clientes.
Nuevos complementos para aplicaciones populares de terceros y herramientas para desarrolladores
Los complementos de RingCentral traen aplicaciones de terceros directamente a la aplicación de RingCentral. Desde la simplificación de las firmas electrónicas hasta la captura de tareas, los clientes se benefician de una experiencia de aplicación interactiva directamente en su aplicación de mensajería sin tener que alternar entre múltiples pantallas y aplicaciones. Además de las más de 250 aplicaciones de la galería de aplicaciones de RingCentral, hoy están disponibles nuevas aplicaciones complementarias de Akazio, Asana, BugSnag, DocuSign, Github, Hubspot, Jira, Keeper AI, Prodoscore, RingClone y Trello.
La mayoría de los nuevos complementos serán desarrollados por RingCentral Labs, un programa interno que brinda a los empleados de RingCentral la capacidad de desarrollar sus propias aplicaciones y compartirlas con los clientes. Las integraciones complementarias de RingCentral estarán disponibles a mediados de octubre de 2021. Los desarrolladores ya pueden trabajar con las aplicaciones.
El nuevo marcador integrado de RingCentral para Microsoft Teams
Con un nuevo marcador incorporado, RingCentral brinda una sólida funcionalidad telefónica directamente a la aplicación Microsoft Teams. Con el softphone de RingCentral, ahora disponible en la aplicación Microsoft Teams, los usuarios pueden realizar llamadas sin problemas, ver el historial de llamadas y ver los contactos de RingCentral sincronizados directamente en la aplicación Microsoft Teams. Esto elimina la necesidad de una licencia de Microsoft Phone System para realizar llamadas PSTN (red telefónica pública conmutada) externas.
Sobre la base de las ofertas existentes de RingCentral de PBX en la nube para Microsoft Teams, integración de enrutamiento directo, RingCentral ahora ofrece a sus clientes la flexibilidad y las opciones que necesitan para tener éxito con RingCentral para Microsoft Teams y RingCentral para Microsoft 365, sin importar qué herramientas elijan. El marcador integrado estará disponible en el tercer trimestre de 2021.
Nuevas funciones para la plataforma RingCentral MVP
Además, RingCentral también está introduciendo una serie de nuevas funciones en su plataforma probada de Message Video Phone (MVP). Estos incluyen las siguientes características nuevas en el área de video:
- Modos de presentación: los nuevos modos de presentación utilizan inteligencia artificial (IA) para hacer que las presentaciones sean más interactivas, atractivas y divertidas. Los modos de presentación permiten a los usuarios ubicarse frente al contenido que se muestra para presentarlo de una manera aún más atractiva. Los usuarios también pueden ubicarse en una sala de conferencias virtual compartida, sin importar dónde se encuentren.
- Retoque: RingCentral ofrece una nueva función de "retoque" para actualizar su apariencia en la aplicación web, móvil o de escritorio. En el futuro, los usuarios podrán activar la función "Refrescar mi piel". La aplicación de maquillaje virtual también es posible en la aplicación móvil. Los labios, las pestañas y los dientes se pueden mejorar digitalmente.
- Encuadre automático: con la nueva función de encuadre automático basada en IA, los usuarios ahora son siempre el centro de atención, sin importar dónde se encuentren frente a la cámara.
- Salas para grupos pequeños: los anfitriones de la reunión pueden usar salas para grupos pequeños para dividir a los participantes en diferentes grupos. Esto permite una colaboración concentrada durante las sesiones de intercambio de ideas y los debates en grupos pequeños.
Las salas de reuniones estarán disponibles en septiembre de 2021. Los nuevos modos de presentación, la función de retoque y la función de encuadre automático llegarán a finales de año.
En el área de mensajes de equipo, el nuevo "Team Huddle" mejora la colaboración ad hoc y amplía los servicios con una sala de video en vivo:
- Con la nueva función Team Huddle para RingCentral Messaging, los miembros del equipo pueden iniciar una colaboración ad hoc vinculada a sus respectivos canales de equipo. Puede entrar y salir fácilmente de las reuniones sin tener que programar una cita primero. Las reuniones de equipo imitan las situaciones cotidianas de la oficina en las que los empleados, p. B. puede ir al departamento de TI sin registrarse. Con Team Huddle, los empleados ahora pueden llamar digitalmente al departamento de TI para discutir problemas.
Team Huddle disponible para todos los clientes MVP de RingCentral
En el área de la telefonía, se introduce la pantalla de visualización frontal móvil (HUD) para poder utilizar las funciones del teléfono de escritorio en el futuro:
- RingCentral es la primera empresa en lanzar la funcionalidad HUD móvil y de escritorio, lo que hace que las funciones telefónicas para recepcionistas y administradores sean más móviles que nunca. Las funciones que normalmente solo están disponibles en teléfonos de escritorio o computadoras de escritorio ahora se pueden usar en dispositivos móviles. Estos incluyen, entre otros, ver la disponibilidad en tiempo real de los colegas, administrar varias llamadas entrantes al responder y reenviar una llamada entrante, agregar usuarios a una llamada en curso, chatear directamente con colegas o responder una llamada en nombre de un colega.
La función HUD estará disponible en la aplicación móvil de RingCentral a finales de año.
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Acerca de RingCentral
RingCentral, Inc. es un proveedor líder de comunicaciones unificadas empresariales como servicio (UCaas) basado en su poderosa plataforma global Message Video Phone™ (MVP™). Como proveedor de comunicaciones en la nube y soluciones de centros de contacto, RingCentral es más flexible y menos costoso que los sistemas de videoconferencia y PBX locales heredados. La plataforma permite a los trabajadores móviles modernos colaborar y comunicarse entre sí a través de cualquier modo, dispositivo y ubicación. La cartera de RingCentral consta de tres productos clave: RingCentral MVP™, una plataforma UCaaS con mensajería en equipo, videoconferencia y telefonía en la nube; RingCentral Video™, una solución de videoconferencia con mensajería de equipo; y las soluciones de centros de contacto en la nube de RingCentral.