Informe de Barracuda MSP: Los servicios administrados continúan creciendo a medida que aumentan los temores de los clientes a los ataques cibernéticos. El aumento de las normas de seguridad inquieta a los MSP. El apoyo y la formación del fabricante son cada vez más importantes.
Con motivo del Barracuda Global MSP Day de este año, el especialista en seguridad en la nube presenta tradicionalmente los resultados de la quinta edición de su estudio El panorama en evolución del negocio de MSP conocido. Una vez más, los proveedores de servicios administrados han sido extremadamente positivos sobre el crecimiento en esta área. Después de todo, el año pasado el 53 % de los ingresos provino de los servicios gestionados y los encuestados esperan un 2022 % para 63. Los participantes del estudio esperan que las ventas aumenten alrededor de un tercio en todo el mundo.
En general, la encuesta de 500 proveedores de servicios administrados en todo el mundo con entre cinco y 250 empleados mostró que existen oportunidades y desafíos similares en la prestación de servicios administrados en diferentes regiones y que las expectativas de los clientes ejercen presiones similares sobre los proveedores.
Los hallazgos clave del informe de 2022 incluyen
🔎 Cuando piensas en los clientes de tu empresa, ¿cuáles de las siguientes razones son las más importantes? ¿Por qué buscan ayuda externa cuando se trata de ciberseguridad? (Imagen: Barracuda MSP).
- Los MSP esperan un crecimiento de los ingresos en 2022 de más de un tercio. Las ventas promedio de este año serán de $12,12 millones en comparación con los $8,93 millones de 2021.
- Servicios Gestionados no son la única fuente de ingresos para muchos de los encuestados, pero sí una con un crecimiento constante. En 2021, el 53 % de los ingresos provino de los servicios gestionados y se espera que aumente al 2022 % en 63.
- Para 2022, el 94 por ciento de los encuestados esperaque su cartera de servicios crecerá en un promedio de seis ofertas. En 2021 hubo una media de cuatro servicios.
- El agotamiento de los empleados es un problema creciente, por lo que para seguir teniendo éxito, los MSP deben centrarse más en el bienestar de sus empleados. Casi uno de cada cinco encuestados (16 por ciento) cree que el empleado promedio está muy estresado.
- Inquietudes de los clientes sobre los ciberataques va en aumento, según el 80 por ciento de los encuestados, ya que cada vez se pide más apoyo en materia de seguridad.
- La evolución de las regulaciones de ciberseguridad añadir a esta presión. Solo el 36 por ciento de los MSP encuestados confían en que están completamente actualizados y cumplen con estas regulaciones. Otro 36 por ciento cree que hay demasiadas regulaciones. El 89 por ciento cree que sus organizaciones necesitan más apoyo y educación sobre estas regulaciones. Si no se abordan, estos problemas podrían generar problemas en el desempeño de los empleados y el servicio al cliente.
- El 98 por ciento de los encuestados dijoque necesitan apoyo adicional de un fabricante en al menos un área. Estos incluyeron la planificación de respuesta a incidentes (44 por ciento de los encuestados), ayuda con las mejores prácticas para el trabajo híbrido (50 por ciento) y soporte de marketing (44 por ciento).
“El Día y el informe anual de MSP son fundamentales para que comprendamos adecuadamente las preocupaciones y aspiraciones de nuestros socios”, dijo Jason Howells, vicepresidente de ventas internacionales de Barracuda MSP. "Ambos son tan importantes que siempre podemos hacerles a nuestros socios las preguntas correctas y usar sus respuestas para averiguar dónde necesitan nuestro apoyo con mayor urgencia".
Barracuda encuestó a 500 tomadores de decisiones y profesionales de proveedores de servicios administrados con entre cinco y 250 empleados en países de las regiones de América del Norte, EMEA y ANZ. El informe completo está disponible en línea en el siguiente enlace.
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Acerca de Barracuda MSP Para prosperar en el panorama actual de amenazas cibernéticas en constante evolución, los proveedores de servicios administrados deben administrar sus negocios como una empresa centrada en la seguridad. Barracuda MSP permite a los proveedores de servicios administrados de TI escalar fácilmente su negocio con una combinación de soluciones de protección de datos y seguridad de múltiples capas, soporte galardonado y precios amigables para MSP. Casi 5.000 proveedores de servicios de TI en todo el mundo confían en las soluciones de seguridad de TI líderes en la industria de Barracuda MSP.