Estafa vieja, trucos nuevos: los estafadores se hacen pasar por empleados de Microsoft por teléfono. Las supuestas llamadas de apoyo están aumentando significativamente y encontrando cada vez más víctimas, especialmente en el sector de las PYME.
Actualmente, supuestos empleados de soporte técnico de Microsoft están llamando cada vez más a los usuarios de Internet desprevenidos. Se les informa que su ordenador está infectado con un virus o que existe un problema técnico grave. El supuesto empleado de soporte quiere ayudar aquí, pero en realidad quiere robar datos de acceso o robar dinero. En su artículo actual en WeLiveSecurity.de, el experto en seguridad de ESET, Thomas Uhlemann, explica cómo deben reaccionar inmediatamente los afectados.
La estafa de soporte técnico se actualiza de nuevo
“La pandemia de la corona ha provocado un aumento significativo de las llamadas estafas de soporte técnico. Numerosos empleados realizan su trabajo dentro de sus propias cuatro paredes. Los delincuentes no solo pueden atacar a usuarios privados individuales, sino que, en determinadas circunstancias, incluso a empresas enteras", explica Thomas Uhlemann, especialista en seguridad de ESET. “Microsoft, Apple o compañías similares no realizarán llamadas telefónicas no solicitadas para intentar reparar un dispositivo supuestamente defectuoso o eliminar un virus. Si las personas que llaman lo dicen, los afectados deben colgar de inmediato”.
Los datos provienen de ataques de piratas informáticos
Los estafadores suelen obtener los números de teléfono de los registros de datos que provienen de los ataques de piratas informáticos. Estos están disponibles en Darknet por poco dinero. Cientos de miles de llamadas de este tipo se realizan anualmente. Los hechos no brillan precisamente con delicadeza técnica. Durante las llamadas telefónicas, los estafadores usan trucos psicológicos para crear una atmósfera de confianza. Luego explotan sin piedad las debilidades humanas como la credulidad. Si la persona que llama tiene dudas, se las pasa a un supuesto superior o experto. Estos grupos criminales trabajan de manera extremadamente profesional.
Consejos para protegerse de la estafa de soporte técnico
- Si recibe una llamada de lo que parece ser un representante de soporte técnico de Microsoft, cuelgue inmediatamente. Ignora las supuestas advertencias que aparecen en la pantalla del navegador o están en los correos electrónicos. Bajo ninguna circunstancia debe abrir ningún archivo adjunto en estos mensajes.
- No proporcione ninguna información personal a las personas que llaman.
- No instale ningún software de terceros en su computadora, teléfono inteligente o tableta durante dicha llamada telefónica.
- Si ha sido engañado por un supuesto empleado de soporte y lo deja trabajar en la PC, desconecte su computadora de Internet. Haga que un experto revise el dispositivo y luego cambie todas las contraseñas, especialmente las de correo electrónico, banca en línea y tiendas en línea.
- Reporte el caso de fraude a la policía.
El artículo sobre la nueva ola de estafas de soporte técnico también está disponible para leer en línea.
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