El ciberataque al proveedor de servicios de TI Bitmarck a fines de abril probablemente no sea tan fácil de resolver. Además, muchas compañías de seguros de salud de la compañía solo pueden ser contactadas de forma muy limitada, a veces solo a través de números de emergencia. La mayoría de los servicios en línea, las aplicaciones para clientes o el acceso al expediente electrónico del paciente también están parcialmente interrumpidos.
Para muchos responsables de TI de compañías de seguros de salud, compañías de seguros de salud de empresas o asociaciones, actualmente hay un drama: muchos servicios al cliente que las compañías de seguros de salud ofrecen a los asegurados aún no están disponibles o no se pueden utilizar. El trasfondo es el ciberataque al proveedor de servicios informáticos Bitmarck a finales de abril de este año, que está lejos de volver a tener todos los sistemas o centros de datos completos en línea. La única indicación de los trastornos se encuentra únicamente en los sitios web de las compañías de seguros de salud. Sin embargo, muchos asegurados mayores quedan fuera.
BKK interrumpidos: Bosch, Linde, Bahn, Siemens
🔎 Este tipo de mensajes de error de muchos BKK probablemente estarán allí durante mucho tiempo (Imagen: BKK Voralb).
Lo peor del ataque del proveedor de servicios de TI Bitmarck: la comunicación por correo electrónico se ha paralizado en casi todas las compañías de seguros de salud afiliadas. Para muchos, el sistema telefónico también está incluido. La mayoría de las compañías de seguros de salud hacen referencia a los números de emergencia en sus sitios web. Sin embargo, muchos proveedores informan que actualmente es difícil ayudar, ya que el acceso a los sistemas es muy limitado. A menudo hay una nota que indica que las solicitudes de beneficios no se pueden procesar.
Incluso si el proveedor de la ePA - expediente electrónico del paciente no tiene problemas de sistema, las compañías de seguros de salud aún no pueden acceder a la ePA, ya que esto se controla a través de Bitmarck. Las compañías de seguros de salud tampoco pueden decir cuándo volverán a funcionar sus servicios, como las aplicaciones que funcionan bien para los asegurados. Esto le dará un dolor de cabeza a muchos de los aproximadamente 25 millones de asegurados. Incluso la organización paraguas BKK, el lobby político de 66 compañías de seguros de salud y cuatro asociaciones estatales con nueve millones de asegurados, actualmente no puede proporcionar más información que la que ya se sabe sobre la interrupción.
Larga lista de compañías de seguros de salud con fallas
Cualquiera que visite actualmente los sitios web de las compañías de seguros de salud casi siempre encontrará el mismo texto: "Debido al ciberataque al proveedor de servicios de TI Bitmarck, nosotros (las compañías de seguros de salud) solo podemos ser contactados de forma limitada y los sistemas no están trabajando". La lista de servicios interrumpidos por el proveedor de servicios de TI Bitmarck es larga. Aquí hay un pequeño extracto
- Ferrocarril BKK
- Linde BKK
- Bosch BKK
- Siemens BKK (SBK)
- Audi BKK
- Salud BKK
- BKK Deutsche Bank
- GBK VDN
- BKK Faber Castell
- WMF EUR
- IKK Suroeste
- Álbum preliminar de BKK
- organización paraguas BKK
El proveedor de servicios de TI Bitmarck proporciona servicios de TI a más de 80 compañías de seguros de salud y asociaciones. En su sitio web, Bitmarck aún no ha anunciado un período de tiempo en el que se deberían solucionar los problemas. Por el momento tampoco está claro qué grupo de hackers atacó a la empresa Bitmarck.
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