Digital, progresista, flexible, cercana al ciudadano: La administración en las autoridades federales, estatales y locales debe volverse "más digital", a menudo se ve abrumada y solo avanza a paso de tortuga. El panorama de TI en particular es irregular: muchos sistemas son antiguos y, a menudo, no son compatibles con la nube. La tarea ahora es estandarizar la infraestructura digital con la solución adecuada y hacerla adecuada para futuras expansiones.
Desde un punto de vista técnico, las administraciones públicas suelen ser al menos tan complejas como las grandes empresas. Decenas de miles de habitaciones, varios miles de racks de servidores y varios millones de instalaciones de software se unen rápidamente. Además, el apoyo a menudo se organiza de manera descentralizada y hay muchas personas locales responsables.
Los desafíos son enormes: las autoridades a menudo tienen altos requisitos de seguridad porque manejan información confidencial y datos personales. Tienen una necesidad extremadamente alta de digitalización porque muchos procesos y procedimientos todavía están basados en papel o los sistemas no están permitidos o no pueden intercambiar datos entre sí. Como resultado, a menudo falta una visión general de la infraestructura de TI y la posibilidad de utilizar los sistemas de manera óptima y evitar adquisiciones innecesarias. Si no sabe qué tiene dónde, solo puede iniciar proyectos después de un inventario que consume mucho tiempo.
La gestión de la infraestructura TI como clave del éxito
El avance de la digitalización requiere que la TI del sector público se amplíe y optimice continuamente. Los elementos importantes aquí son soluciones flexibles y confiables que respaldan la gestión de estas infraestructuras de manera significativa y al mismo tiempo aumentan la eficiencia y la seguridad. Esta es la única forma de lograr el objetivo de la digitalización con los recursos disponibles y los presupuestos ajustados, por lo que los departamentos públicos de TI confían cada vez más en herramientas centrales para la documentación y la gestión de toda la infraestructura. Las ventajas son obvias.
Herramientas centrales para documentación y gestión.
- Visión general completa de los sistemas existentes, requisitos de energía, capacidades, versiones de software, anchos de banda, etc. con un solo clic
- Descripción general de las dependencias y conexiones de los diversos sistemas de TI y telecomunicaciones y servicios en la nube, así como redundancias y rutas de respaldo
- Herramienta de planificación para cambios/ampliaciones planificadas de la infraestructura de TI con la asunción del objetivo como el estado real después de que se haya tomado la medida
- Gestión de proyectos y procesos para todas las tareas clásicas de mover, agregar y cambiar, así como otras medidas de conversión, incluido el control del proveedor de servicios
- Soporte efectivo para la solución de problemas en caso de fallas y mantenimiento predictivo
- Fusión de datos de diferentes sistemas y consolidación en una herramienta como "único punto de verdad"
- Posibilidad de conectar sistemas de autodescubrimiento y ERP (como SAP ECC) así como otros sistemas críticos
- Facturación y facturación basadas en el esfuerzo o en el uso para varias autoridades y departamentos
- Tramitación de solicitudes técnicas, iniciación de pedidos, recepción de mercancías y gestión de almacenes para equipos informáticos
Administración municipal
La administración municipal de una gran ciudad alemana tenía el requisito de convertir la tecnología de extensión clásica a Voz sobre IP durante las operaciones en curso. Para ello, toda la infraestructura de la red LAN tuvo que ser registrada, ampliada y reconstruida. Este no fue un proyecto pequeño: 50.000 habitaciones con 200.000 tomas de datos, 700.000 cables y más de 1.000 servidores se vieron afectados. Un requisito central para la conversión también fue implementar un sistema central de boletos y facturación para administrar de manera eficiente la infraestructura de TIC. Con FNT Command como CMDB central, no solo fue posible cumplir con los requisitos especificados, sino también introducir el enrutamiento automático inteligente que calcula la menor cantidad posible de saltos y conexiones de parches cortos (para minimizar los retrasos al llamar por VoIP). Esto también tiene en cuenta los requisitos que no permiten conexiones óptimas ad hoc debido a la falta de capacidad de los puertos y realiza automáticamente el enrutamiento automático si la topología de la red cambia. Luego de la digitalización de la tecnología de telefonía y la buena experiencia con el cambio, la ciudad planeó su infraestructura LAN completamente con FNT Command. Para el administrador de servicios de TI, esto tiene la ventaja adicional de que TI y TC pueden administrarse mediante una herramienta central.
policía y poder judicial
Una autoridad estatal utiliza FNT Command para administrar todos los activos de TI de los cuerpos de seguridad. Esto incluye no solo servidores, clientes, impresoras y teléfonos inteligentes, sino también vehículos de emergencia, tarjetas SIM y cámaras corporales, componentes informáticos como SSD y CPU, así como el sistema operativo y las aplicaciones instaladas. Las exigencias en la gestión de acceso son especialmente altas aquí, ya que solo se permite el acceso a personas autorizadas para que no se pongan en peligro operaciones ni personas.
Conclusión
Las autoridades federales, estatales y locales a menudo tienen en uso un sistema complejo de diferentes sistemas de TI y telecomunicaciones, que a menudo están muy fragmentados y son obsoletos. La gestión moderna de infraestructuras TIC no solo proporciona la visión general necesaria para poder modernizarse y digitalizarse de manera más eficiente, sino también la flexibilidad y las opciones de planificación para poder optimizar los procesos de manera específica. Con FNT Command, puede hacer esto sin interrumpir su trabajo diario.
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Acerca de FNT
Las infraestructuras eficientes, sin problemas y flexibles son la base de todos los procesos y aplicaciones comerciales digitales, ya sean ciudades inteligentes, Industria 4.0 o 5G. Con las soluciones de software basadas en la nube de FNT GmbH, las empresas y las autoridades registran, documentan y gestionan sus complejas e híbridas infraestructuras de TI, telecomunicaciones y centros de datos, desde el nivel físico hasta el servicio comercial, independientemente del fabricante y de acuerdo con un modelo de datos uniforme. .