El fabricante bávaro de materiales de construcción Knauf informó de un ataque de ransomware en sus sistemas el 29 de junio. Los efectos del ciberataque parecen seguir preocupando a la empresa. Knauf informa de manera muy transparente en su sitio web sobre el incidente.
El fabricante de materiales de construcción Knauf tampoco pudo defenderse de un ciberataque. En su sitio web, la empresa informa de manera muy transparente a sus clientes sobre el estado actual de las cosas. El primer mensaje informaba a los clientes de la siguiente manera:
Comunicación abierta a los clientes.
“En un espíritu de cooperación confiable y transparente, nos gustaría informarles que nuestros sistemas fueron objeto de un ciberataque el miércoles 29 de junio, alrededor de la 1 am (CEST). Nuestro sistema de ciberseguridad reaccionó de inmediato y logró aislar el incidente. Sin embargo, partes de los sistemas se apagaron por razones de seguridad, también para llevar a cabo más investigaciones forenses.
Actualmente, nuestros sistemas están comprometidos, afectando pedidos y entregas. Estamos trabajando para solucionar los problemas lo antes posible; sin embargo, las operaciones están actualmente restringidas. Estamos trabajando arduamente para limitar el impacto para ustedes, nuestros clientes y socios, y estamos trabajando para lograr una recuperación segura. Actualmente no podemos responder a los correos electrónicos, pero los números de teléfono móvil y los EQUIPOS están funcionando.
Tenga la seguridad de que lo mantendremos informado sobre el progreso y nos pondremos en contacto con usted tan pronto como podamos reanudar los negocios como de costumbre".
Probablemente todavía problemas
Incluso si la empresa no estaba completamente desprevenida para el ataque de ransomware, todavía parece haber problemas con el proceso. Actualmente también existe una solución para el proceso de pedido "Proceso de pedido temporal: a continuación, nos gustaría informarle sobre el proceso de pedido de transición para mercancías paletizadas y sueltas para nuestros clientes minoristas y contratistas especializados. Lo mantendremos informado con actualizaciones sobre el proceso de pedido y, en particular, los formularios de pedido actuales”.
Incluso después de unas dos semanas, los sistemas parecen estar deteriorados. Incluso si las empresas están bien preparadas, aún necesitan algo de tiempo para restaurar sus procesos anteriores. En un estudio de A Coveware se le asigna un tiempo de inactividad promedio de 21 días por un ataque de ransomware.
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