Con el sistema de emisión de boletos de baramundi, Baramundi está agregando un servicio de asistencia técnica y un sistema de emisión de boletos para la gestión de servicios de TI (ITSM) a su cartera de gestión unificada de terminales.
Como parte totalmente integrada de baramundi Management Suite, el nuevo módulo basado en la nube permite que las mejores prácticas se apliquen automáticamente. Baramundi confía en la tecnología y experiencia del especialista en ITSM Omninet Software Solutions.
Módulo para la solución Unified Endpoint Management
Baramundi presenta el último módulo de su solución Unified Endpoint Management a sus clientes: el sistema de emisión de boletos de baramundi impulsado por Omninet ofrece grabación central, procesamiento, respuesta y documentación de preguntas de soporte que cumplen con ITIL. Basado en software de marca certificado del especialista en ITSM Omninet Software Solutions, el módulo utiliza tecnología moderna en la nube para lograr un ITSM que se puede usar particularmente rápido con un mínimo esfuerzo de configuración.
Aplicar soluciones de mejores prácticas automáticamente
Al integrar el sistema de tickets con baramundi Management Suite, se pueden crear soluciones de mejores prácticas con las que se pueden resolver las consultas de los usuarios con solo tocar un botón. Entonces, p. B. Las nuevas instalaciones, las solicitudes de liberación o las asignaciones de derechos se pueden realizar como trabajos predefinidos sin ningún esfuerzo adicional. Los usuarios pueden guardar flujos de trabajo frecuentes como plantillas de tickets y, si es necesario, incluso ofrecerlos como autoservicio a través del quiosco de baramundi. De esta manera, los usuarios finales pueden resolver problemas generales por sí mismos e inmediatamente, ahorrando tiempo.
Más información en baramundi.com
Sobre baramundi
baramundi software AG permite a las empresas y organizaciones gestionar entornos de trabajo de manera eficiente, segura y en todas las plataformas. Más de 3.500 clientes de todas las industrias y tamaños en todo el mundo se benefician de los muchos años de experiencia y los excelentes productos del fabricante alemán. Estos se combinan en baramundi Management Suite de acuerdo con un enfoque holístico y orientado al futuro de la gestión unificada de endpoints: la gestión de clientes, la gestión de dispositivos móviles y la seguridad de endpoints se llevan a cabo a través de una interfaz común, en una única base de datos y de acuerdo con estándares uniformes.
Baramundi Management Suite optimiza los procesos de gestión de TI al automatizar el trabajo de rutina y brindar una descripción completa del estado de todos los puntos finales. Libera a los administradores de TI y garantiza que los usuarios tengan los derechos y las aplicaciones necesarios en todas las plataformas y factores de forma a su disposición en cualquier momento y en cualquier lugar, en PC, portátiles o dispositivos móviles.