Мільйони атак «технічного телефонного шахрайства» в Німеччині. Avast заблокував 2,2 мільйона спроб атак лише за рік і попереджає про небезпеку. Шахраї особливо націлені на кінцевих користувачів і МСП.
Avast, світовий лідер у сфері рішень для цифрової безпеки та конфіденційності, попередив про триваючу хвилю шахрайства з технічним телефоном. Експерти з кібербезпеки виявили та заблокували понад 2,2 мільйона спроб шахрайства в Німеччині за останні дванадцять місяців.
Примітка про ПК заманює на гарячу лінію підтримки
Існує два типи технічного телефонного шахрайства: перший, коли шахраї дзвонять споживачам безпосередньо, а інший, коли користувачі, які переглядають Інтернет, раптово бачать вікно з повідомленням про те, що їхній комп’ютер «заражений» вірусами або шпигунським програмним забезпеченням, і їм слід терміново зателефонувати в службу підтримки. гаряча лінія. В обох випадках мета шахрайства полягає в тому, щоб споживачі надали передбачуваному персоналу служби підтримки віддалений доступ до своїх комп’ютерів. Зловмисники часто видають себе за співробітників відомої компанії-розробника, наприклад Microsoft. Наступний крок — крадіжка даних і фінансове шахрайство.
«Технічне телефонне шахрайство, яке починається в Інтернеті, є особливо віроломним, оскільки воно змушує споживача повірити, що в Інтернет-браузері чи комп’ютері є проблема, якої не існує. Злочинці використовують страх своїх жертв перед вірусами чи шпигунським програмним забезпеченням і заохочують користувачів діяти», – пояснює Олівер Кунцманн, експерт з кібербезпеки Avast.
Зловмисне програмне забезпечення надходить через віддалений сервіс
Avast співпрацює з YouTube-каналом Callcenter Fun, щоб розкрити технічне телефонне шахрайство. Youtuber Lennart Erbgut коментує: «Якщо споживачі надають шахраю віддалений доступ до комп’ютера, шахраї часто встановлюють друге віддалене програмне забезпечення у фоновому режимі, щоб мати з’єднання з комп’ютером навіть після телефонного дзвінка. У абонентів складається враження, що вирішується технічна проблема. Насправді шахраї хочуть викрасти дані та гроші абонентів. Для цього злочинці намагаються, наприклад, спритно отримати доступ до онлайн-банкінгу чи рахунків у біткойнах, або вимагають оплати витрат на підтримку».
Велика кількість випадків
Масштаби шахрайства також відображаються в статистиці Державного управління кримінальної поліції Нижньої Саксонії. У 2020 році лише в Нижній Саксонії було зафіксовано понад 1.300 випадків технічного телефонного шахрайства. У поточному році вже є випадки в середньому тризначному діапазоні.
Як користувачі та МСП можуть захистити себе від телефонного шахрайства
Перш за все, користувачі повинні знати, що такий тип шахрайства існує. Тому що це зазвичай легко розпізнати та уникнути за допомогою таких кроків:
- Не телефонуйте на номер телефону служби підтримки, який з’являється: провідні компанії-виробники програмного забезпечення не будуть тиснути на користувачів, щоб вони телефонували в службу підтримки. Споживачам слід дзвонити на гарячу лінію підтримки лише в тому випадку, якщо вони самі її шукали та знайшли номер телефону в телефонній книзі або на офіційному веб-сайті компанії. Бажано спочатку перевірити панель веб-переглядача, оскільки шахрайські сайти часто використовують URL-адреси з великою кількістю чисел і цифр, що відразу має викликати підозру.
- Закрийте вікно або перезавантажте комп’ютер: користувачі повинні бути підозрілими, якщо їхній браузер зависає та перестає відповідати, коли вони перебувають на сайті підтримки. У цьому випадку браузер можна закрити за допомогою звичайних комбінацій клавіш, якщо вони не заблоковані (клавіша виходу або F11). Якщо це не спрацює, можна скористатися диспетчером завдань (Ctrl + Alt + Del і потім «Завершити завдання»).
- Кидайте слухавку під час підозрілих дзвінків: провідні компанії-виробники програмного забезпечення не дзвонять користувачам із пропозицією технічної допомоги без конкретної причини. Користувачі не повинні вводитися в оману жодними аргументами про те, що комп’ютер заражений вірусами чи навіть причетний до кримінальної діяльності, і замість цього слід просто покласти трубку.
- Встановіть антивірусне програмне забезпечення: антивірусне програмне забезпечення, наприклад Avast Free Antivirus, блокує оманливі спливаючі повідомлення в Інтернеті, щоб споживачі їх не бачили.
- Ведіть просвітницькі розмови: просвітницькі розмови мають відбуватися між друзями та родиною з усіх поколінь. Споживачі, які підозрюють, що спілкуються з шахраями, повинні повідомити про це своїй родині та друзям. Зовнішня особа може підійти до справи з холодною головою і тому часто розпізнає спробу шахрайства краще, ніж зацікавлена особа.
Чим більше стає відомо про такі шахрайства, тим менш успішними можуть бути шахраї.
Більше на Avast.com
Про Avast Avast (LSE:AVST), компанія зі списку FTSE 100, є світовим лідером у сфері цифрової безпеки та продуктів конфіденційності. Avast має понад 400 мільйонів онлайн-користувачів і пропонує продукти під брендами Avast і AVG, які захищають людей від онлайн-загроз і ландшафту загроз Інтернету речей, що розвивається. Мережа виявлення загроз компанії є однією з найдосконаліших у світі, вона використовує такі технології, як машинне навчання та штучний інтелект для виявлення та припинення загроз у режимі реального часу. Продукти цифрової безпеки Avast для мобільних пристроїв, ПК або Mac отримали найвищі оцінки та сертифікати від VB100, AV-Comparatives, AV-Test, SE Labs та інших випробувальних інститутів.