Дослідження IDG: управління ІТ-послугами
Дослідження IDG: завдяки Corona ITSM - управління ІТ-послугами стає центральною темою для компаній. Близько половини збільшують бюджети для ITSM та ESM. Пандемія корони не тільки мала тривалий вплив на повсякденне життя людей у всьому світі, але й спричинила масові скорочення у світі праці: багато компаній перейшли на домашній або мобільний офіс минулого року, що призвело до відповідних проблем для ІТ-операцій. Дослідження «Управління ІТ-послугами 2021» розповідає про те, як ця ситуація вплинула на тему ITSM, а також на управління корпоративними послугами (ESM). Дослідницька компанія IDG опитала керівників ІТ-рішень та ІТ-фахівців у…