Нова інтеграція програми забезпечує безперебійний перегляд між nGeniusONE NETSCOUT і ServiceNow ITOM, скорочуючи час, витрачений на сервісні квитки.
NETSCOUT SYSTEMS, INC. провідний постачальник рішень для кібербезпеки, забезпечення послуг і бізнес-аналітики, сьогодні оголосив про нову інтеграцію, яка поєднує рішення NETSCOUT для забезпечення послуг nGeniusONE з видимістю ServiceNow IT Operations Management (ITOM) і ITOM Health.
nGeniusONE: розширені сповіщення для ServiceNow
Модуль інтеграції NETSCOUT дозволяє nGeniusONE генерувати розширені сповіщення для ServiceNow ITOM із можливістю контекстного запуску для сортування служб. Користувачі ServiceNow ITOM можуть запускати запити в nGeniusONE з будь-якого іншого нагадування з цим контекстом. Інформаційні панелі та звіти nGeniusONE підтримують візуалізацію цих станів сповіщень у ServiceNow ITOM і поза ним.
Функції інтеграції NETSCOUT nGeniusONE та ServiceNow ITOM включають
Система раннього попередження – рішення NETSCOUT забезпечує додаткову видимість мережі та послуг, яка розширює інформацію, доступну в ServiceNow ITOM. NETSCOUT забезпечує цілодобову видимість мережі для будь-якого постачальника пристрою, центру обробки даних, сервісу, технології чи хмари, а також безперервну залежність від сервісу за допомогою інтелектуальних даних Adaptive Service Intelligence (ASI). Ця інтеграція покращує якість інформації, що надсилається nGeniusONE для генерування «Сповіщень», «Подій» та «Інцидентів» у ServiceNow із видимістю в реальному часі на рівнях додатків від NETSCOUT.
Інтегроване усунення несправностей - nGeniusONE надсилає сповіщення до ServiceNow ITOM, які включають контекстне посилання, щоб користувачі могли легко дослідити та швидко виявити основну причину погіршення якості обслуговування або помилок. Крім того, користувачі ServiceNow можуть безперешкодно повертатися до nGeniusONE для дослідження та вирішення інших сповіщень. Підхід nGeniusONE до сортування послуг призводить до швидкого виявлення проблем із обслуговуванням (часто протягом кількох хвилин), а також кількості клієнтів, яких це стосується.
Більше на Netscout.com
Про NETSCOUT NETSCOUT SYSTEMS, INC. допомагає захистити цифрові бізнес-послуги від перебоїв у безпеці, доступності та продуктивності. Наше лідерство на ринку та технології базується на поєднанні нашої запатентованої технології інтелектуальних даних з інтелектуальною аналітикою. Ми надаємо клієнтам глибоку аналітику в режимі реального часу, щоб прискорити та захистити свою цифрову трансформацію. Наша розширена платформа Omnis® для виявлення загроз кібербезпеки та реагування на них забезпечує повну видимість мережі, виявлення загроз, контекстне дослідження та автоматизоване попередження на межі мережі.