TeamViewer представляє свій новий Mobile SDK для безпечної підтримки в програмі. Нове рішення white-label для професійної підтримки віддаленого доступу, сумісної з GDPR, розширює корпоративні пропозиції.
TeamViewer, світовий лідер у сфері безпечних рішень для віддаленого підключення, сьогодні анонсує TeamViewer Mobile Software Development Kit (SDK) як частину пропозиції корпоративної платформи Tensor. За допомогою нового продукту компанії можуть інтегрувати можливості віддаленої підтримки TeamViewer у власні мобільні додатки як біле рішення, а також відповідати вимогам GDPR.
Якщо програма не працює належним чином, це дуже дратує користувача. Одним із способів отримати швидку підтримку в додатку є віддалений доступ до мобільного пристрою, щоб перевірити, де проблема. Хоча можливості для цього існують, багато компаній не бажають пропонувати таку послугу своїм клієнтам з міркувань конфіденційності та захисту даних. Зрештою, сьогодні смартфон є дуже приватним предметом. Необхідно переконатися, що працівник служби підтримки не зможе бачити будь-яку інформацію за межами програми, яку потрібно підтримувати, наприклад, у сповіщеннях або під час переходу на головний екран чи програму.
Новий Mobile SDK підвищує безпеку
Завдяки новому Mobile SDK TeamViewer пропонує рішення, яке гарантує саме це: якщо користувач смартфона залишає програму для підтримки, вміст екрана на сторінці співробітника служби підтримки стає сірим. Так само і з повідомленнями. Це захищає конфіденційність клієнта та забезпечує відповідність GDPR. SDK містить набір інструментів програмування та бібліотек, які дозволяють розробникам позначати можливості віддаленої підтримки TeamViewer у своїй програмі без особливих зусиль з кодування. Для компаній це означає, що їм не потрібно йти на компроміси, наприклад, при розробці процесу підтримки або пов’язаного інтерфейсу програми, щоб мати можливість використовувати повний спектр функцій. Технологія працює непомітно у фоновому режимі.
Якщо TeamViewer інтегровано в програму за допомогою SDK, після встановлення захищеного з’єднання з 256-бітним шифруванням AES за допомогою обміну відкритим/приватним ключем RSA співробітник служби підтримки отримує доступ до екрана користувача та бачить те саме, що й користувач – поки не залишити або завершити програму, що підтримується, або сеанс підтримки. Є також – наразі виключно для Android – параметри керування для віддаленої взаємодії з програмою на кінцевому пристрої клієнта.
Дізнайтеся більше на Teamviewer.com
Про TeamViewer Будучи глобальною технологічною компанією та провідним постачальником платформ підключення, TeamViewer дає змогу віддалено отримувати доступ, контролювати, керувати, відстежувати та ремонтувати всі види пристроїв – від ноутбуків і мобільних телефонів до промислових машин і роботів. На додаток до великої кількості приватних користувачів, для яких програмне забезпечення пропонується безкоштовно, TeamViewer має понад 500.000 XNUMX платоспроможних клієнтів і підтримує компанії будь-якого розміру та з усіх галузей у оцифровці критично важливих для бізнесу процесів через безперебійне мережеве з’єднання пристроїв. На тлі глобальних мегатрендів, таких як швидке поширення кінцевих пристроїв з підключенням до Інтернету, збільшення автоматизації процесів і нові, незалежні від місця розташування форми роботи, TeamViewer поставив собі за мету проактивно формувати цифрові зміни та постійно використовувати нові технології, такі як розширені реальність, штучний інтелект та Інтернет речей для використання інноваційних продуктів.