Звіт Barracuda MSP: Керовані послуги продовжують зростати, оскільки зростають побоювання клієнтів щодо кібератак. Посилення правил безпеки руйнує MSP. Підтримка та навчання виробників стають все більш важливими.
З нагоди цьогорічного Barracuda Global MSP Day традиційно представляє результати свого п’ятого дослідження. Еволюція бізнесу MSP відомий. Знову ж таки, постачальники керованих послуг дуже позитивно відгукуються про зростання в цій сфері. Зрештою, минулого року 53 відсотки доходу надійшли від керованих послуг, а опитані очікують 2022 відсотки у 63 році. Учасники дослідження очікують, що продажі в усьому світі зростуть приблизно на третину.
Загалом опитування 500 постачальників керованих послуг у всьому світі з кількістю співробітників від 250 до XNUMX показало, що існують однакові можливості та виклики в наданні керованих послуг у різних регіонах і що очікування клієнтів створюють подібний тиск на постачальників.
Основні висновки звіту за 2022 рік включають
🔎 Коли ви думаєте про клієнтів вашої компанії, які з наведених нижче причин є найважливішими? Чому вони шукають сторонньої допомоги, коли мають справу з кібербезпекою? (Зображення: Barracuda MSP).
- MSP очікують зростання доходів у 2022 році більше третини. Середній обсяг продажів цього року становитиме $12,12 млн порівняно з $8,93 млн у 2021 році.
- керовані послуги є не єдиним джерелом доходу для багатьох респондентів, але таким, що постійно зростає. У 2021 році 53 відсотки доходів надходили від керованих послуг, і очікується, що в 2022 році вони зростуть до 63 відсотків.
- На 2022 рік очікують 94 відсотки опитанихщо їх портфель послуг збільшиться в середньому на шість пропозицій. У 2021 році було в середньому чотири послуги.
- Вигорання співробітників стає все більшою проблемою, тому, щоб залишатися успішними, MSP повинні більше зосереджуватися на добробуті своїх співробітників. Майже кожен п'ятий респондент (16 відсотків) вважає, що середній працівник відчуває сильний стрес.
- Занепокоєння клієнтів щодо кібератак зростає, як стверджують 80 відсотків опитаних, оскільки все більше і більше просять про підтримку з точки зору безпеки.
- Норми кібербезпеки, що розвиваються додати до цього тиску. Лише 36 відсотків опитаних MSP впевнені, що вони повністю оновлені та дотримуються цих правил. Ще 36 відсотків вважають, що правил занадто багато. 89 відсотків вважають, що їхні організації потребують додаткової підтримки та навчання щодо цих правил. Залишені без уваги ці проблеми можуть призвести до проблем у роботі співробітників і обслуговуванні клієнтів.
- 98 відсотків респондентів сказалищо вони потребують додаткової підтримки від виробника принаймні в одній сфері. До них належали планування реагування на інциденти (44 відсотки респондентів), допомога з передовими методами гібридної роботи (50 відсотків) і маркетингова підтримка (44 відсотки).
«Щорічний день MSP і звіт є критично важливими для нас, щоб правильно зрозуміти занепокоєння та прагнення наших партнерів», — сказав Джейсон Хауеллс, віце-президент з міжнародних продажів Barracuda MSP. «Обидва вони настільки важливі, що ми завжди можемо ставити нашим партнерам правильні запитання та використовувати їхні відповіді, щоб з’ясувати, де їм найбільше потрібна наша підтримка».
Barracuda опитала 500 осіб, які приймають рішення, і професіоналів із керованих постачальників послуг із кількістю співробітників від 250 до XNUMX осіб у країнах Північної Америки, EMEA та ANZ. Повний звіт доступний онлайн за посиланням нижче.
Більше на BarracudaMSP.com
Про Barracuda MSP Щоб процвітати в сучасному середовищі кіберзагроз, що постійно розвивається, постачальники керованих послуг повинні вести свій бізнес як підприємство, орієнтоване на безпеку. Barracuda MSP дозволяє постачальникам ІТ-керованих послуг легко масштабувати свій бізнес завдяки поєднанню багаторівневих рішень безпеки та захисту даних, відзначеної нагородами підтримки та зручних для MSP цін. Провідним у галузі рішенням ІТ-безпеки Barracuda MSP довіряють майже 5.000 постачальників ІТ-послуг у всьому світі.