Старе шахрайство, нові хитрощі: шахраї по телефону прикидаються працівниками Microsoft. Передбачувані дзвінки в службу підтримки значно зростають і стають дедалі більшими жертвами, особливо в секторі МСП.
Зараз нібито співробітники технічної підтримки Microsoft все частіше телефонують нічого не підозрюючим користувачам Інтернету. Їм повідомляють, що їхній комп’ютер заражений вірусом або що є серйозна технічна проблема. Нібито співробітник служби підтримки хоче допомогти тут, але насправді хоче вкрасти дані доступу або вкрасти гроші. У своїй поточній статті на сайті WeLiveSecurity.de експерт із безпеки ESET Томас Улеманн пояснює, як постраждалим слід негайно реагувати.
Технічна підтримка Scam знову актуальна
«Пандемія корони призвела до значного збільшення так званих шахрайств із технічною підтримкою. Багато співробітників займаються своєю роботою у своїх чотирьох стінах. Зловмисники можуть атакувати не лише окремих приватних користувачів, але за певних обставин навіть цілі компанії», – пояснює Томас Улеманн, фахівець із безпеки ESET. «Microsoft, Apple або подібні компанії не будуть здійснювати небажані телефонні дзвінки, намагаючись відремонтувати ймовірно несправний пристрій або видалити вірус. Якщо абоненти говорять про це, постраждалі повинні негайно покласти трубку».
Дані надходять від хакерських атак
Зазвичай шахраї отримують номери телефонів із записів даних, отриманих від хакерських атак. Вони доступні в Darknet за невеликі гроші. Щороку здійснюються сотні тисяч таких дзвінків. Справи не зовсім блищать технічними тонкощами. Під час телефонних розмов шахраї використовують психологічні прийоми, щоб створити атмосферу довіри. Тоді вони нещадно використовують людські слабкості, такі як довірливість. Якщо у абонента виникають сумніви, його зв'язують з уявним начальником або експертом. Ці злочинні групи працюють надзвичайно професійно.
Поради, як захистити себе від шахрайства служби технічної підтримки
- Якщо вам дзвонить представник служби підтримки Microsoft, негайно покладіть трубку. Ігноруйте передбачувані попередження, які з’являються на екрані браузера або в електронних листах. За жодних обставин не відкривайте жодних вкладень у цих повідомленнях.
- Не повідомляйте особисту інформацію абонентам.
- Під час такої телефонної розмови не встановлюйте стороннє програмне забезпечення на свій комп’ютер, смартфон чи планшет.
- Якщо вас взяв нібито співробітник служби підтримки і дозволив йому працювати на ПК, відключіть комп'ютер від Інтернету. Нехай пристрій перевірить фахівець, а потім змінить усі паролі, особливо паролі електронної пошти, онлайн-банкінгу та інтернет-магазинів.
- Повідомити про шахрайство в поліцію.
Статтю про нову хвилю шахрайства в техпідтримці також можна прочитати в Інтернеті.
Більше на ESET.com
Про ESET ESET – європейська компанія зі штаб-квартирою в Братиславі (Словаччина). З 1987 року ESET розробляє відзначене нагородами програмне забезпечення безпеки, яке вже допомогло понад 100 мільйонам користувачів користуватися безпечними технологіями. Широке портфоліо продуктів безпеки охоплює всі основні платформи та пропонує компаніям і споживачам у всьому світі ідеальний баланс між продуктивністю та проактивним захистом. Компанія має глобальну мережу продажів у понад 180 країнах і офіси в Єні, Сан-Дієго, Сінгапурі та Буенос-Айресі. Для отримання додаткової інформації відвідайте www.eset.de або слідкуйте за нами в LinkedIn, Facebook і Twitter.