Завдяки системі продажу квитків Baramundi Baramundi додає службу підтримки та систему продажу квитків для управління ІТ-послугами (ITSM) до свого портфоліо уніфікованого керування кінцевими точками.
Будучи повністю інтегрованою частиною baramundi Management Suite, новий хмарний модуль дозволяє автоматично застосовувати найкращі практичні рішення. Baramundi покладається на технології та досвід спеціаліста з ITSM Omninet Software Solutions.
Модуль для рішення Unified Endpoint Management
Baramundi представляє своїм клієнтам найновіший модуль свого рішення Unified Endpoint Management: Baramundi Ticketing System на базі Omninet пропонує ITIL-сумісне централізоване записування, обробку, відповіді та документування запитань служби підтримки. На основі сертифікованого фірмового програмного забезпечення від спеціаліста з ITSM Omninet Software Solutions модуль використовує сучасну хмарну технологію для досягнення ITSM, який можна використовувати особливо швидко з мінімальними зусиллями щодо налаштування.
Автоматично застосовуйте найкращі практичні рішення
Завдяки інтеграції системи продажу квитків із Baramundi Management Suite можна створити передові рішення, за допомогою яких запити користувачів можна вирішувати одним натисканням кнопки. Так напр. B. Нові інсталяції, запити на випуск або призначення прав можна виконувати як попередньо визначені завдання без будь-яких додаткових зусиль. Користувачі можуть зберігати часто зустрічаються робочі процеси як шаблони квитків і, якщо необхідно, навіть пропонувати їх як самообслуговування через кіоск baramundi. Таким чином, кінцеві користувачі можуть вирішити загальні питання самостійно та негайно, заощаджуючи час.
Дізнайтеся більше на baramundi.com
Про Барамунді
baramundi software AG дозволяє компаніям і організаціям керувати робочим середовищем ефективно, безпечно та на різних платформах. Понад 3.500 клієнтів усіх галузей і розмірів по всьому світу користуються перевагами багаторічного досвіду та чудової продукції німецького виробника. Вони об’єднані в Baramundi Management Suite відповідно до цілісного, орієнтованого на майбутнє уніфікованого підходу до управління кінцевими точками: керування клієнтами, керування мобільними пристроями та безпека кінцевих точок відбувається через загальний інтерфейс, в одній базі даних і відповідно до єдиних стандартів.
Baramundi Management Suite оптимізує процеси управління ІТ шляхом автоматизації рутинної роботи та надання повного огляду стану всіх кінцевих точок. Це звільняє ІТ-адміністраторів і гарантує, що користувачі мають доступ до необхідних прав і програм на всіх платформах і форм-факторах у будь-який час і в будь-якому місці – на ПК, ноутбуках або мобільних пристроях.