Yeni uygulama entegrasyonu, NETSCOUT'un nGeniusONE'ı ile ServiceNow ITOM arasında sorunsuz bir görünüm sağlayarak servis biletleri için harcanan zamanı azaltır.
NETSCOUT SİSTEMLERİ A.Ş. lider bir siber güvenlik, hizmet güvencesi ve iş analitiği çözümleri sağlayıcısı, bugün NETSCOUT'un nGeniusONE hizmet güvencesi çözümünü ServiceNow BT Operasyon Yönetimi (ITOM) Visibility ve ITOM Health ile birleştiren yeni bir entegrasyonu duyurdu.
nGeniusONE: ServiceNow için gelişmiş uyarılar
NETSCOUT entegrasyon modülü, nGeniusONE'ın hizmet önceliği için bağlamsal başlatma özelliğiyle ServiceNow ITOM için gelişmiş uyarılar oluşturmasını sağlar. ServiceNow ITOM kullanıcıları, nGeniusONE'da bu bağlamla diğer herhangi bir alarmdan sorgu başlatabilir. nGeniusONE panoları ve raporları, bu uyarı koşullarının ServiceNow ITOM içinde ve dışında görselleştirilmesini destekler.
NETSCOUT nGeniusONE ve ServiceNow ITOM entegrasyon özellikleri şunları içerir:
Erken Uyarı Sistemi – NETSCOUT'un çözümü, ServiceNow ITOM'da bulunan bilgileri genişleten tamamlayıcı ağ ve hizmet görünürlüğü sağlar. NETSCOUT, Adaptive Service Intelligence (ASI) Akıllı Verileri ile herhangi bir cihaz satıcısı, veri merkezi, hizmet, teknoloji veya bulut için 24/7 ağ görünürlüğü ve sürekli hizmet bağımlılığı sağlar. Bu entegrasyon, NETSCOUT'tan uygulama katmanlarında gerçek zamanlı görünürlük ile ServiceNow'da "Uyarılar", "Olaylar" ve "Olaylar" oluşturmak için nGeniusONE tarafından gönderilen bilgilerin kalitesini artırır.
Entegre Sorun Giderme - nGeniusONE, ServiceNow ITOM'a bağlamsal bir bağlantı içeren uyarılar gönderir, böylece kullanıcılar hizmet bozulmasının veya hatalarının temel nedenini kolayca araştırabilir ve hızlı bir şekilde belirleyebilir. Ek olarak, ServiceNow kullanıcıları diğer uyarıları araştırmak ve çözmek için sorunsuz bir şekilde nGeniusONE'a başvurabilir. nGeniusONE'nin hizmet önceliklendirme yaklaşımı, etkilenen müşteri sayısıyla birlikte hizmet sorunlarının (genellikle dakikalar içinde) hızlı bir şekilde tanımlanmasını sağlar.
Daha fazlası Netscout.com'da
NETSCOUT Hakkında NETSCOUT SİSTEMLERİ A.Ş. dijital iş hizmetlerinin güvenlik, kullanılabilirlik ve performans kesintilerine karşı korunmasına yardımcı olur. Pazar ve teknoloji liderliğimiz, patentli akıllı veri teknolojimizin akıllı analitik ile birleşimine dayanmaktadır. Müşterilerin dijital dönüşümlerini hızlandırmak ve güvence altına almak için ihtiyaç duydukları derin, gerçek zamanlı bilgileri sağlıyoruz. Gelişmiş Omnis® siber güvenlik tehdit algılama ve müdahale platformumuz, ağ ucunda kapsamlı ağ görünürlüğü, tehdit algılama, bağlamsal incelemeler ve otomatik hafifletmeler sağlar.