Ivanti tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre, tüm BT uzmanlarının neredeyse yarısı (%45) zaten korona pandemisinden önce uzaktan çalışanları desteklemek için deneme çalıştırmaları yapıyordu. BT dışı departmanların toplam %41'i de geçmişte uzaktan kontrol gerçekleştirmişti.
Bu hazırlık işe yarıyor! Her XNUMX BT uzmanından altısı, yerinde sundukları hizmet düzeyini uzaktan sağladıklarından emin ve yarıya yakın bir çoğunluk, uzaktan çalışmanın kullanıcı deneyimi kalitesini etkilemediğini söylüyor. Ayrıca Ivanti araştırması, pandemi sırasında kurumsal hizmet yönetimi (ESM) araçlarının değerine baktı. ESM, BT hizmet yönetimi (ITSM) süreçlerinin kullanımını insan kaynakları, tesisler ve müşteri hizmetleri gibi departmanlardaki iş merkezli kullanım durumlarını ele alacak şekilde genişletir. Böylece şirketin üretkenliğini doğrudan destekler.
Çalışma için Mayıs ve Haziran 2020'de 385 BT uzmanıyla çevrimiçi anket yapıldı. Katılımcılar, ESM'nin kuruluşlarına getirilmesini bu olumlu etkilerle ilişkilendirmektedir.
Ivanti araştırması, pandemi sırasında Kurumsal Hizmet Yönetimi (ESM) araçlarının değerine baktı (Image Ivanti).
Ivanti Ürün Yönetimi Kıdemli Direktörü Ian Aitchison, "Süreçleri hiper otomatikleştirerek ve kullanıcıları sohbet robotları gibi self servis teknolojilerle güçlendirerek ESM teknolojisi, yeni uzaktan çalışma dünyasında verimlilik ve kullanıcı üretkenliği taleplerini desteklemeye yardımcı oluyor" diyor.
Ivanti.com'da doğrudan çalışmaya gidin
Ivanti Hakkında Birleşik BT'nin gücü. Ivanti, dijital işyerini daha iyi yönetmek ve güvenliğini sağlamak için BT'yi kurumsal güvenlik operasyonlarıyla birleştiriyor. Bilgisayarlarda, mobil cihazlarda, sanallaştırılmış altyapılarda veya veri merkezindeki BT varlıklarını - ister şirket içinde ister bulutta olsunlar tanımlıyoruz. Ivanti, BT hizmet sunumunu iyileştirir ve uzmanlık ve otomatikleştirilmiş süreçler yoluyla iş riskini azaltır. Ivanti, depoda ve tedarik zincirinin tamamında modern teknolojileri kullanarak, şirketlerin arka uç sistemlerini değiştirmeden teslim etme becerilerini geliştirmelerine yardımcı olur.