Milhões de ataques de “fraude técnica por telefone” na Alemanha. A Avast bloqueou 2,2 milhões de tentativas de ataque em apenas um ano e alerta para os perigos. Os fraudadores visam principalmente usuários finais e PMEs.
A Avast, líder global em segurança digital e soluções de privacidade, alertou sobre uma onda contínua de fraudes tecnológicas em telefones. Especialistas em segurança cibernética detectaram e bloquearam mais de 2,2 milhões de tentativas de fraude na Alemanha nos últimos doze meses.
Nota sobre as atrações do PC para a linha direta de suporte
Existem dois tipos de golpes telefônicos tecnológicos: um em que os golpistas ligam diretamente para os consumidores e o outro em que os consumidores estão navegando na Internet de repente veem uma janela com uma mensagem dizendo que seu computador está “infectado” com vírus ou spyware e eles devem ligar com urgência para um suporte hotline. Em ambos os casos, o objetivo do golpe é que os consumidores concedam à suposta equipe de suporte acesso remoto a seus computadores. Os criminosos muitas vezes fingem ser funcionários de uma conhecida empresa de software, como a Microsoft. O próximo passo é o roubo de dados e a fraude financeira.
“A fraude telefônica técnica que começa na Internet é particularmente pérfida, porque induz o consumidor a pensar que há um problema no navegador da Internet ou no computador que não existe. Os criminosos usam o medo de vírus ou spyware de suas vítimas e incentivam o usuário a agir", explica Oliver Kunzmann, especialista em segurança cibernética da Avast.
O malware vem por meio do serviço remoto
A Avast trabalha com o canal do YouTube Callcenter Fun para esclarecer fraudes técnicas por telefone. O Youtuber Lennart Erbgut comenta: “Se os consumidores concedem ao fraudador acesso remoto ao computador, os fraudadores geralmente instalam um segundo software remoto em segundo plano para ter uma conexão com o computador mesmo após a ligação. Os chamadores têm a impressão de que um problema técnico está sendo resolvido. Na realidade, os golpistas querem roubar dados e roubar o dinheiro dos chamadores. Para fazer isso, os criminosos tentam, por exemplo, obter acesso inteligente a bancos online ou contas bitcoin, ou exigem o pagamento dos custos de suporte.”
Número elevado de casos
A extensão da fraude também se reflete nas estatísticas do Departamento Estadual de Polícia Criminal da Baixa Saxônia. Em 2020, mais de 1.300 casos de fraude telefônica técnica foram registrados somente na Baixa Saxônia. No ano corrente já existem casos na faixa intermediária de três dígitos.
Como usuários e PMEs podem se proteger contra fraudes telefônicas
Antes de tudo, os usuários devem estar cientes de que esse tipo de golpe existe. Porque isso geralmente é fácil de reconhecer e evitar com as seguintes etapas:
- Não ligue para um número de telefone de suporte que apareça: as principais empresas de software não pressionariam os usuários a ligar para o suporte por telefone. Os consumidores só devem ligar para uma linha direta de suporte se eles mesmos a procuraram e encontraram o número de telefone na lista telefônica ou no site oficial da empresa. É aconselhável verificar primeiro a barra do navegador, porque sites fraudulentos costumam usar URLs com muitos números e dígitos, que devem parecer imediatamente suspeitos.
- Feche a janela ou reinicie o computador: os usuários devem suspeitar se o navegador travar e parar de responder quando estiverem no site de suporte. Nesse caso, o navegador pode ser fechado com as combinações de teclas usuais, caso não estejam bloqueadas (tecla Escape ou F11). Se isso não funcionar, o Gerenciador de Tarefas (Ctrl + Alt + Del e depois "Finalizar tarefa") pode ser usado.
- Desligue as chamadas suspeitas: as principais empresas de software não ligariam para os usuários para oferecer ajuda técnica sem um motivo específico. Os usuários não devem ser enganados por nenhum argumento de que o computador está infectado com vírus ou mesmo envolvido em atividades criminosas e devem simplesmente desligar.
- Instale um software antivírus: o software antivírus, como o Avast Free Antivirus, bloqueia mensagens pop-up enganosas na Web para que os consumidores não as vejam.
- Tenha conversas esclarecedoras: Conversas esclarecedoras devem ocorrer entre amigos e familiares de todas as gerações. Os consumidores que suspeitarem que estão conversando com golpistas devem informar seus familiares e amigos. Uma pessoa externa pode abordar o assunto com a cabeça fria e, assim, muitas vezes reconhecer uma tentativa de fraude melhor do que a pessoa em questão.
Quanto mais consciência de tais golpes aumenta, menos bem-sucedidos os golpistas podem estar com eles.
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Sobre o Avast Avast (LSE:AVST), uma empresa FTSE 100, é líder global em segurança digital e produtos de privacidade. A Avast tem mais de 400 milhões de usuários online e oferece produtos sob as marcas Avast e AVG que protegem as pessoas contra ameaças online e o cenário de ameaças IoT em evolução. A rede de detecção de ameaças da empresa está entre as mais avançadas do mundo, utilizando tecnologias como aprendizado de máquina e inteligência artificial para detectar e interromper ameaças em tempo real. Os produtos de segurança digital da Avast para dispositivos móveis, PC ou Mac receberam as melhores classificações e certificações do VB100, AV-Comparatives, AV-Test, SE Labs e outros institutos de teste.