O ataque cibernético ao provedor de serviços de TI Bitmarck no final de abril provavelmente não é tão fácil de resolver. Além disso, muitas empresas de seguro de saúde só podem ser contatadas de forma muito limitada - às vezes apenas por meio de números de emergência. A maioria dos serviços online, aplicativos de clientes ou acesso ao arquivo eletrônico do paciente também são parcialmente interrompidos.
Para muitos gerentes de TI de seguradoras de saúde, seguradoras de saúde corporativas ou associações, existe atualmente um drama: muitos serviços ao cliente que as seguradoras de saúde oferecem aos segurados ainda não estão disponíveis ou utilizáveis. O pano de fundo é o ataque cibernético ao provedor de serviços de TI Bitmarck no final de abril deste ano, que está longe de ter todos os sistemas ou data centers inteiros online novamente. A única indicação dos distúrbios é apenas nos sites das seguradoras de saúde. No entanto, muitos segurados idosos ficam de fora.
BKKs interrompidos: Bosch, Linde, Bahn, Siemens
🔎 Esse tipo de mensagem de erro de muitos BKKs provavelmente ainda existirá por muito tempo (Imagem: BKK Voralb).
A pior coisa sobre o ataque do provedor de serviços de TI Bitmarck: a comunicação por e-mail foi paralisada em quase todas as seguradoras de saúde afiliadas. Para muitos, o sistema telefônico também está incluído. A maioria das seguradoras de saúde indica números de emergência em seus sites. No entanto, muitos provedores informam que atualmente é difícil ajudar, pois o acesso aos sistemas é muito limitado. Muitas vezes há uma observação de que os pedidos de benefícios não podem ser processados.
Mesmo que o provedor do ePA - arquivo eletrônico do paciente não tenha problemas de sistema, as seguradoras de saúde ainda não conseguem acessar o ePA, pois este é controlado via Bitmarck. As companhias de seguros de saúde também não podem dizer quando seus serviços, como os aplicativos que funcionam bem para os segurados, funcionarão novamente. Isso dará dor de cabeça a muitos dos cerca de 25 milhões de segurados. Mesmo a organização guarda-chuva BKK, o lobby político de 66 empresas de seguros de saúde e quatro associações estaduais com nove milhões de segurados, não pode fornecer mais informações do que já se sabe sobre a interrupção.
Longa lista de companhias de seguros de saúde com falhas
Qualquer pessoa que atualmente visita os sites das seguradoras de saúde quase sempre encontra o mesmo texto: "Devido ao ataque cibernético ao provedor de serviços de TI Bitmarck, nós (as seguradoras de saúde) só podemos ser alcançados de forma limitada e os sistemas não estão funcionando." A lista de serviços interrompidos pelo provedor de serviços de TI Bitmarck é longa. Aqui está um pequeno trecho
- Ferrovia BKK
- Tília BKK
- Bosch BKK
- Siemens BKK (SBK)
- Audi BKK
- Salus BKK
- BKKDeutsche Bank
- BKK VDN
- BKK Faber Castell
- WMFBKK
- IKK Sudoeste
- Álbum preliminar do BKK
- organização guarda-chuva BKK
O provedor de serviços de TI Bitmarck oferece serviços de TI a mais de 80 seguradoras de saúde e associações. Em seu site, a Bitmarck ainda não divulgou um prazo para que os problemas sejam corrigidos. No momento, também não está claro qual grupo de hackers atacou a empresa Bitmarck.
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