O fabricante bávaro de materiais de construção Knauf relatou um ataque de ransomware em seus sistemas em 29 de junho. Os efeitos do ataque cibernético parecem continuar a preocupar a empresa. Knauf relata de forma muito transparente em seu site sobre o incidente.
A fabricante de materiais de construção Knauf também não conseguiu se defender de um ataque cibernético. Em seu site, a empresa informa seus clientes com muita transparência sobre o estado atual das coisas. A primeira mensagem informava os clientes da seguinte forma:
Comunicação aberta com os clientes
“Num espírito de confiança e cooperação transparente, gostaríamos de informar que os nossos sistemas foram alvo de um ataque cibernético na quarta-feira, 29 de junho, por volta da 1h (CEST). Nosso sistema de segurança cibernética reagiu imediatamente e conseguiu isolar o incidente. No entanto, partes dos sistemas foram desligadas por motivos de segurança, também para a realização de novas investigações forenses.
Atualmente, nossos sistemas estão, portanto, comprometidos, afetando pedidos e entregas. Estamos trabalhando para corrigir os problemas o mais rápido possível; no entanto, as operações estão atualmente restritas. Estamos trabalhando duro para limitar o impacto para vocês - nossos clientes e parceiros - e estamos trabalhando para uma recuperação segura. No momento, não podemos responder a e-mails, mas os números de celular e as EQUIPES estão funcionando.
Tenha certeza de que iremos mantê-lo informado sobre o progresso e entraremos em contato com você assim que pudermos retomar os negócios como de costume."
Provavelmente ainda problemas
Mesmo que a empresa não estivesse totalmente despreparada para o ataque de ransomware, ainda parece haver problemas com o processo. Atualmente, também existe uma solução alternativa para o processo de pedido "Processo de pedido temporário - A seguir, gostaríamos de informá-lo sobre o processo de pedido de transição para mercadorias paletizadas e soltas para nossos clientes de varejo e contratados especializados. Manteremos você atualizado com atualizações sobre o processo de pedido e, em particular, os formulários de pedido atuais.”
Mesmo depois de cerca de duas semanas, os sistemas parecem estar prejudicados. Mesmo que as empresas estejam bem preparadas, ainda precisam de algum tempo para restaurar seus processos antigos. Em um estudo de Coveware recebe um tempo de inatividade médio de 21 dias para um ataque de ransomware.
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