Com o sistema de tíquetes baramundi, a Baramundi está adicionando um sistema de helpdesk e tíquetes para gerenciamento de serviços de TI (ITSM) ao seu portfólio unificado de gerenciamento de terminais.
Como parte totalmente integrada do baramundi Management Suite, o novo módulo baseado em nuvem permite que soluções de melhores práticas sejam aplicadas automaticamente. A Baramundi conta com a tecnologia e experiência da especialista em ITSM Omninet Software Solutions.
Módulo para solução Unified Endpoint Management
A Baramundi apresenta o mais recente módulo de sua solução Unified Endpoint Management para seus clientes: O Baramundi Ticketing System desenvolvido pela Omninet oferece registro, processamento, resposta e documentação centralizados e compatíveis com ITIL de perguntas de suporte. Com base em software de marca certificado do especialista em ITSM Omninet Software Solutions, o módulo usa tecnologia de nuvem moderna para obter um ITSM que pode ser usado de forma particularmente rápida com esforço mínimo de configuração.
Aplique soluções de melhores práticas automaticamente
Ao integrar o sistema de emissão de bilhetes com o baramundi Management Suite, podem ser criadas soluções de melhores práticas com as quais as consultas do usuário podem ser resolvidas com o apertar de um botão. Então, por exemplo B. Novas instalações, solicitações de liberação ou atribuições de direitos podem ser executadas como trabalhos predefinidos sem nenhum esforço adicional. Os usuários podem salvar fluxos de trabalho frequentes como modelos de ticket e, se necessário, até mesmo oferecê-los como autoatendimento por meio do quiosque baramundi. Desta forma, os usuários finais podem resolver problemas gerais sozinhos e imediatamente, economizando tempo.
Saiba mais em baramundi.com
sobre baramundi
A barmundi software AG permite que empresas e organizações gerenciem ambientes de trabalho com eficiência, segurança e entre plataformas. Mais de 3.500 clientes de todas as indústrias e tamanhos em todo o mundo se beneficiam dos muitos anos de experiência e dos excelentes produtos do fabricante alemão. Eles são combinados no baramundi Management Suite de acordo com uma abordagem holística e unificada de gerenciamento de endpoints orientada para o futuro: gerenciamento de clientes, gerenciamento de dispositivos móveis e segurança de endpoints ocorrem por meio de uma interface comum, em um único banco de dados e de acordo com padrões uniformes.
O baramundi Management Suite otimiza os processos de gerenciamento de TI automatizando o trabalho de rotina e fornecendo uma visão geral abrangente do status de todos os terminais. Ele alivia os administradores de TI e garante que os usuários tenham os direitos e aplicativos necessários em todas as plataformas e formatos à sua disposição a qualquer hora e em qualquer lugar - em PCs, notebooks ou dispositivos móveis.