新しいアプリの統合により、NETSCOUT の nGeniusONE と ServiceNow ITOM の間のシームレスなビューが可能になり、サービス チケットに費やす時間が短縮されます。
ネットスカウト・システムズ株式会社サイバーセキュリティ、サービス保証、およびビジネス分析ソリューションの大手プロバイダーである .
nGeniusONE: ServiceNow の強化されたアラート
NETSCOUT 統合モジュールにより、nGeniusONE は ServiceNow ITOM の高度なアラートを生成し、サービス トリアージのコンテキスト起動機能を使用できます。 ServiceNow ITOM ユーザーは、このコンテキストで他のアラームから nGeniusONE でクエリを起動できます。 nGeniusONE のダッシュボードとレポートは、ServiceNow ITOM 内外でのこれらのアラート状態の視覚化をサポートします。
NETSCOUT nGeniusONE と ServiceNow ITOM の統合機能には以下が含まれます
早期警告システム – NETSCOUT のソリューションは、ServiceNow ITOM で利用可能な情報を拡張する補完的なネットワークとサービスの可視性を提供します。 NETSCOUT は、あらゆるデバイス ベンダー、データ センター、サービス、テクノロジー、またはクラウドに 24 時間年中無休のネットワーク可視性を提供し、Adaptive Service Intelligence (ASI) スマート データにより継続的なサービス依存を提供します。 この統合により、nGeniusONE から送信される情報の品質が向上し、NETSCOUT からのアプリケーション レイヤーのリアルタイムの可視性により、ServiceNow で「アラート」、「イベント」、および「インシデント」が生成されます。
統合されたトラブルシューティング - nGeniusONE はコンテキスト リンクを含むアラートを ServiceNow ITOM に送信するため、ユーザーはサービスの低下やエラーの根本原因を簡単に調査して迅速に特定できます。 さらに、ServiceNow ユーザーはシームレスに nGeniusONE にフォールバックして、他のアラートを調査および解決できます。 nGeniusONE のサービス トリアージ アプローチにより、サービスの問題を迅速に (多くの場合、数分以内に) 特定し、影響を受ける顧客の数を特定できます。
詳細は Netscout.com をご覧ください
ネットスカウトについて ネットスカウト・システムズ株式会社セキュリティ、可用性、およびパフォーマンスの中断からデジタル ビジネス サービスを保護するのに役立ちます。 当社の市場と技術のリーダーシップは、特許取得済みのスマート データ技術とインテリジェントな分析の組み合わせに基づいています。 私たちは、クライアントがデジタルトランスフォーメーションを加速し、確実にするために必要な深いリアルタイムの洞察を提供します。 当社の高度な Omnis® サイバーセキュリティ脅威検出および対応プラットフォームは、包括的なネットワーク可視性、脅威検出、コンテキスト調査、およびネットワーク エッジでの自動緩和を提供します。