TeamViewer は、安全なアプリ内サポートのための新しい Mobile SDK を導入しています。 プロフェッショナル向けの GDPR 準拠のリモート アクセス サポート用の新しいホワイト ラベル ソリューションは、エンタープライズ向けの製品を拡張します。
安全なリモート接続ソリューションのグローバル リーダーである TeamViewer は本日、Tensor エンタープライズ プラットフォーム製品の一部として TeamViewer Mobile Software Development Kit (SDK) を発表しました。 この新製品により、企業は TeamViewer のリモート サポート機能をホワイトラベル ソリューションとして自社のモバイル アプリに統合できると同時に、GDPR 要件にも準拠できます。
アプリが正常に動作しない場合、ユーザーにとって非常に迷惑です。 アプリケーションで迅速なサポートを受ける方法の XNUMX つは、モバイル デバイスにリモート アクセスして問題の場所を確認することです。 そうする機会はありますが、多くの企業は、プライバシーとデータ保護の理由から、そのようなサービスを顧客に提供することに消極的です。 結局のところ、最近のスマートフォンは非常にプライベートなアイテムです。 サポート担当者が、サポート対象のアプリ以外の情報 (通知、ホーム画面またはアプリケーションへの切り替えなど) を確認できないようにする必要があります。
新しい Mobile SDK がセキュリティを強化
新しい Mobile SDK により、TeamViewer はまさにそれを保証するソリューションを提供します: スマートフォン ユーザーがサポートのためにアプリを離れた場合、サポート担当者のページの画面コンテンツはグレー表示されます。 通知も同様です。 これにより、顧客のプライバシーが保護され、GDPR への準拠が保証されます。 SDK にはプログラミング ツールとライブラリのコレクションが含まれており、開発者は TeamViewer のリモート サポート機能をアプリにホワイト ラベル付けすることができます。コーディング作業はそれほど必要ありません。 これは企業にとって、たとえばサポート プロセスや関連するアプリ インターフェイスを設計する際に、あらゆる機能を使用できるようにするために妥協する必要がないことを意味します。 このテクノロジーは、バックグラウンドで目に見えないところで機能します。
TeamViewer が SDK を使用してアプリに統合されている場合、RSA 公開鍵/秘密鍵交換を使用して 256 ビット AES で暗号化された保護された接続を確立した後、サポート担当者はユーザーの画面にアクセスし、ユーザーと同じように表示されます -サポート対象のアプリケーションまたはサポート セッションを終了または終了するまで。 また、現在は Android 専用ですが、顧客のエンド デバイスでアプリをリモート操作するための制御オプションもあります。
詳しくは Teamviewer.com をご覧ください
TeamViewerについて グローバル テクノロジー企業であり、コネクティビティ プラットフォームの大手プロバイダーである TeamViewer は、ラップトップや携帯電話から産業用機械やロボットに至るまで、あらゆる種類のデバイスへのリモート アクセス、制御、管理、監視、および修復を可能にします。 ソフトウェアが無料で提供される多数の個人ユーザーに加えて、TeamViewer には 500.000 を超える有料顧客がおり、デバイスのシームレスなネットワーキングを通じてビジネスに不可欠なプロセスをデジタル化することで、あらゆる規模およびあらゆる業界の企業をサポートしています。 インターネット対応のエンドデバイスの急速な普及、プロセスの自動化の増加、場所に依存しない新しい形態の作業など、グローバルなメガトレンドを背景に、TeamViewer は積極的にデジタル変化を形成し、拡張などの新しいテクノロジーを継続的に使用するという目標を設定しました。現実、人工知能、モノのインターネットを使用して製品イノベーションを実現します。