Ivanti による最近の調査によると、全 IT プロフェッショナルのほぼ半数 (45%) が、コロナ パンデミックの前にリモート ワーカーをサポートするための試験運用を行っていました。 非 IT 部門の合計 41% も、過去にリモート チェックを実施していました。
この準備は報われます！ IT プロフェッショナルの XNUMX 人中 XNUMX 人が、リモートでもオンサイトと同じレベルのサービスを提供できると確信しており、その半数が、リモートで作業してもユーザー エクスペリエンスの質は影響を受けていないと述べています。 さらに、Ivanti の調査では、パンデミック時のエンタープライズ サービス管理 (ESM) ツールの価値を調べました。 ESM は、IT サービス管理 (ITSM) プロセスの使用を拡張して、人事、施設、顧客サービスなどの部門におけるビジネス中心のユース ケースに対応します。 したがって、企業の生産性を直接サポートします。
この調査では、2020 年 385 月と XNUMX 月に XNUMX 人の IT プロフェッショナルがオンラインで調査されました。 回答者は、組織への ESM の導入をこれらのプラスの効果と関連付けています。
Ivanti の調査では、パンデミック時のエンタープライズ サービス管理 (ESM) ツールの価値に注目しました (Image Ivanti)。
Ivanti の製品管理担当シニア ディレクターである Ian Aitchison は次のように述べています。
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イヴァンティについて ユニファイド IT の強み。 Ivanti は、IT を企業のセキュリティ運用と結び付けて、デジタル ワークプレイスをより適切に管理および保護します。 オンプレミスかクラウドかに関係なく、PC、モバイル デバイス、仮想化インフラストラクチャ、またはデータ センターの IT 資産を識別します。 Ivanti は、専門知識と自動化されたプロセスを通じて、IT サービスの提供を改善し、ビジネス リスクを軽減します。 Ivanti は、倉庫およびサプライ チェーン全体で最新のテクノロジを使用することにより、バックエンド システムを変更することなく、企業が配送能力を向上させるのに役立ちます。