एक अध्ययन से पता चलता है कि रैनसमवेयर जैसे गंभीर साइबर हमले के मनोवैज्ञानिक परिणाम गंभीर, लंबे समय तक चलने वाले और पूरी कंपनी में चलते हैं। कंपनियों और कर्मचारियों को यह सीखना होगा कि दबाव से कैसे निपटा जाए।
सूचना सुरक्षा विशेषज्ञ नॉर्थवेव ने व्यवसायों पर बड़े पैमाने पर रैंसमवेयर हमलों के मनोवैज्ञानिक प्रभाव में अकादमिक शोध किया है। परिणाम गहरे निशान दिखाते हैं कि इस तरह का संकट प्रभावित सभी लोगों पर छोड़ देता है। साथ ही, वे यह भी स्पष्ट करते हैं कि हमले पर काबू पा लेने के बाद भी, IT और सुरक्षा टीमों के सामान्य होने में अभी भी काफी समय लग सकता है।
एक हमले ने सभी कर्मचारियों को झकझोर कर रख दिया
"अनुसंधान से पता चलता है कि प्रभावित कंपनियों में लोगों पर रैंसमवेयर हमलों के मनोवैज्ञानिक प्रभाव बहुत लंबे समय तक रह सकते हैं," नॉर्थवेव के निदेशक व्यवहार और लचीलापन, संगठनात्मक मनोवैज्ञानिक इंग वैन डेर बेजल कहते हैं। "जैसा कि परिणाम दिखाते हैं, संकट टीम के सदस्यों में बहुत बाद तक गंभीर लक्षण विकसित नहीं हो सकते हैं। प्रबंधन और मानव संसाधन को संकट की शुरुआत से ही जवाबी उपाय करने चाहिए। आखिरकार, वे अपने कर्मचारियों की भलाई के लिए जिम्मेदार हैं।”
वैन डेर बीजल जारी है: “हमने यह भी पाया कि संकट के कुछ समय बाद टीमें अक्सर विघटन के संकेत दिखाती हैं, क्योंकि सदस्य कंपनी छोड़ देते हैं या बीमार छुट्टी पर होते हैं। अध्ययन से पता चलता है कि प्रभाव पूरी कंपनी तक फैल सकता है। कुल मिलाकर, यह प्रदर्शित करता है कि एक बड़े साइबर हमले के ये अनदेखे परिणाम वरिष्ठ प्रबंधन और निश्चित रूप से मानव संसाधन प्रबंधकों के एजेंडे में भी होने चाहिए।”
कर्मचारियों को तनाव के बाद सहारे की जरूरत होती है
कई महीनों बाद, हमले से प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से प्रभावित सात कर्मचारियों में से एक में पेशेवर आघात देखभाल के लिए नैदानिक सीमा को पार करने के लिए पर्याप्त गंभीर लक्षण हैं।
पांच कर्मचारियों में से एक का कहना है कि उन्होंने जो अनुभव किया है, उसके संदर्भ में आने के लिए उन्हें और अधिक पेशेवर मदद की आवश्यकता होगी।
तीन में से एक ने हमले के मनोवैज्ञानिक परिणामों से निपटने के लिए अधिक ज्ञान और ठोस उपकरण प्राप्त करना पसंद किया होगा।
कर्मचारियों के दुनिया को देखने के तरीके पर हमले का स्थायी प्रभाव पड़ता है। हमले से अप्रभावित कर्मचारियों सहित दो-तिहाई कर्मचारियों को अब लगता है कि दुनिया कम सुरक्षित है। जैसा कि एक आईटी प्रबंधक ने समझाया: "मैं बहुत अधिक संदिग्ध हो गया हूं। बाहर की दुनिया खतरनाक है।”
हमले के बाद सकारात्मक प्रभाव
रैंसमवेयर हमलों के नकारात्मक परिणामों के अलावा, सकारात्मक प्रभाव भी थे। आईटी विभागों ने पाया कि वे लंबे समय से लंबित सुरक्षा उपायों को अंततः लागू कर सकते हैं क्योंकि उनके संगठन ने साइबर सुरक्षा को उच्च प्राथमिकता दी है। आईटी विभाग के बाहर के सहकर्मियों ने भी अधिक एकजुटता और सहानुभूति दिखाई।
सर्वेक्षण में शामिल लगभग आधे लोगों का मानना है कि सहयोग में काफी सुधार हुआ है।
रैंसमवेयर हमले से प्रभावित पांच कर्मचारियों में से एक ने कहा कि अब उनका अपने सहयोगियों के साथ बेहतर संपर्क है।
नॉर्थवेव के बारे में
नॉर्थवेव कंपनियों को उनकी साइबर सुरक्षा के शीर्ष पर बने रहने में मदद करता है। सुरक्षा विशेषज्ञ सभी निजी और सार्वजनिक क्षेत्रों के ग्राहकों को सूचना सुरक्षा के मानवीय, तकनीकी और संगठनात्मक पहलुओं तक फैली सेवाओं का एक पूरा पैकेज प्रदान करने के लिए अपनी विस्तृत जानकारी का उपयोग करता है।