जर्मनी में लाखों "तकनीकी फोन धोखाधड़ी" के हमले। Avast ने अकेले एक वर्ष में हमले के 2,2 मिलियन प्रयासों को अवरुद्ध किया और खतरों के प्रति आगाह किया। जालसाज विशेष रूप से अंतिम उपयोगकर्ताओं और एसएमई को लक्षित करते हैं।
डिजिटल सुरक्षा और गोपनीयता समाधानों में वैश्विक अग्रणी अवास्ट ने तकनीकी फोन धोखाधड़ी की निरंतर लहर की चेतावनी दी है। साइबर सुरक्षा विशेषज्ञों ने पिछले बारह महीनों में जर्मनी में धोखाधड़ी के 2,2 मिलियन से अधिक प्रयासों का पता लगाया है और उन्हें ब्लॉक किया है।
समर्थन हॉटलाइन के लिए पीसी लालच पर ध्यान दें
टेक फोन घोटाले दो प्रकार के होते हैं: एक जहां स्कैमर्स सीधे उपभोक्ताओं को कॉल करते हैं, और दूसरा जहां उपभोक्ता इंटरनेट पर सर्फिंग कर रहे होते हैं, अचानक एक विंडो देखते हैं जिसमें यह संदेश होता है कि उनका कंप्यूटर वायरस या स्पाईवेयर से "संक्रमित" है और उन्हें तत्काल एक सपोर्ट को कॉल करना चाहिए। हॉटलाइन। दोनों ही मामलों में, घोटाले का उद्देश्य उपभोक्ताओं के लिए कथित सहायक कर्मचारियों को उनके कंप्यूटरों तक दूरस्थ पहुंच प्रदान करना है। अपराधी अक्सर Microsoft जैसी प्रसिद्ध सॉफ़्टवेयर कंपनी के कर्मचारी होने का दिखावा करते हैं। अगला कदम डेटा चोरी और वित्तीय धोखाधड़ी है।
"तकनीकी टेलीफोन धोखाधड़ी जो इंटरनेट पर शुरू होती है, विशेष रूप से विश्वासघाती है, क्योंकि इसने उपभोक्ता को यह विश्वास दिलाने में धोखा दिया कि इंटरनेट ब्राउज़र या कंप्यूटर में कोई समस्या थी जो मौजूद नहीं थी। अवास्ट में साइबर सुरक्षा विशेषज्ञ ओलिवर कुंजमैन बताते हैं, "अपराधी अपने पीड़ितों के वायरस या स्पाईवेयर के डर का इस्तेमाल करते हैं और उपयोगकर्ता को कार्रवाई करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।"
मैलवेयर दूरस्थ सेवा के माध्यम से आता है
तकनीकी टेलीफोन धोखाधड़ी को दूर करने के लिए अवास्ट YouTube चैनल कॉलसेंटर फन के साथ काम करता है। Youtuber Lennart Erbgut टिप्पणी करते हैं: "यदि उपभोक्ता धोखेबाज को कंप्यूटर तक रिमोट एक्सेस प्रदान करते हैं, तो धोखेबाज अक्सर फोन कॉल के बाद भी कंप्यूटर से कनेक्शन रखने के लिए पृष्ठभूमि में एक दूसरा रिमोट सॉफ़्टवेयर स्थापित करते हैं। कॉल करने वालों को आभास हो जाता है कि कोई तकनीकी समस्या हल की जा रही है। वास्तव में, स्कैमर डेटा चोरी करना और कॉल करने वालों के पैसे चुराना चाहते हैं। ऐसा करने के लिए, अपराधी, उदाहरण के लिए, चतुराई से ऑनलाइन बैंकिंग या बिटकॉइन खातों तक पहुंच प्राप्त करने का प्रयास करते हैं, या वे समर्थन लागत के भुगतान की मांग करते हैं।"
उच्च संख्या में मामले
धोखाधड़ी की सीमा लोअर सेक्सोनी के राज्य आपराधिक पुलिस कार्यालय के आंकड़ों में भी दिखाई देती है। 2020 में, अकेले लोअर सेक्सोनी में तकनीकी टेलीफोन धोखाधड़ी के 1.300 से अधिक मामले दर्ज किए गए। चालू वर्ष में मध्य तीन अंकों की सीमा में पहले से ही मामले हैं।
कैसे उपयोगकर्ता और एसएमई खुद को टेलीफोन धोखाधड़ी से बचा सकते हैं
सबसे पहले, उपयोगकर्ताओं को पता होना चाहिए कि इस प्रकार का घोटाला मौजूद है। क्योंकि आमतौर पर इसे पहचानना और निम्न चरणों से बचना आसान होता है:
- पॉप अप करने वाले समर्थन फ़ोन नंबर पर कॉल न करें: प्रमुख सॉफ़्टवेयर कंपनियां उपयोगकर्ताओं पर उनके फ़ोन समर्थन पर कॉल करने का दबाव नहीं डालेंगी. उपभोक्ताओं को केवल एक समर्थन हॉटलाइन पर कॉल करना चाहिए, यदि उन्होंने इसे स्वयं खोजा हो और फोन बुक में या कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर फोन नंबर पाया हो। यह सलाह दी जाती है कि पहले ब्राउज़र बार की जाँच करें, क्योंकि कपटपूर्ण साइटें अक्सर बहुत सारे नंबरों और अंकों वाले URL का उपयोग करती हैं, जो तुरंत संदिग्ध लगने चाहिए।
- विंडो बंद करें या कंप्यूटर को पुनरारंभ करें: उपयोगकर्ताओं को संदिग्ध होना चाहिए यदि उनका ब्राउज़र फ़्रीज़ हो जाता है और समर्थन साइट पर होने पर अनुत्तरदायी हो जाता है। यदि यह स्थिति है, तो ब्राउज़र को सामान्य कुंजी संयोजनों के साथ बंद किया जा सकता है यदि वे अवरुद्ध नहीं हैं (एस्केप कुंजी या F11)। यदि यह काम नहीं करता है, तो कार्य प्रबंधक (Ctrl + Alt + Del और फिर "कार्य समाप्त करें") का उपयोग किया जा सकता है।
- संदेहास्पद कॉलों पर रोक लगाएं: प्रमुख सॉफ्टवेयर कंपनियां बिना किसी विशेष कारण के उपयोगकर्ताओं को तकनीकी सहायता प्रदान करने के लिए कॉल नहीं करेंगी। उपयोगकर्ताओं को किसी भी तर्क से भ्रमित नहीं होना चाहिए कि कंप्यूटर वायरस से संक्रमित है या यहां तक कि आपराधिक गतिविधियों में भी शामिल है और इसके बजाय बस लटका देना चाहिए।
- एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर स्थापित करें: एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर, जैसे कि अवास्ट फ्री एंटीवायरस, वेब पर भ्रामक पॉप-अप संदेशों को ब्लॉक करता है ताकि उपभोक्ता उन्हें पहले स्थान पर न देख सकें।
- ज्ञानवर्धक वार्तालाप करें: सभी पीढ़ियों में मित्रों और परिवार के बीच ज्ञानवर्धक वार्तालाप होने चाहिए। जिन उपभोक्ताओं को संदेह है कि वे स्कैमर्स के साथ बातचीत कर रहे हैं, उन्हें अपने परिवार और दोस्तों को बताना चाहिए। एक बाहरी व्यक्ति ठंडे दिमाग से मामले को देख सकता है और इस प्रकार अक्सर संबंधित व्यक्ति की तुलना में धोखाधड़ी के प्रयास को बेहतर पहचानता है।
ऐसे घोटालों के बारे में जितनी अधिक जागरूकता बढ़ती है, उतने ही कम सफल घोटालेबाज उनके साथ हो सकते हैं।
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अवास्ट के बारे में Avast (LSE:AVST), एक FTSE 100 कंपनी है, जो डिजिटल सुरक्षा और गोपनीयता उत्पादों में वैश्विक अग्रणी है। Avast के 400 मिलियन से अधिक ऑनलाइन उपयोगकर्ता हैं और यह Avast और AVG ब्रांड्स के तहत उत्पादों की पेशकश करता है जो ऑनलाइन खतरों और विकसित होते IoT खतरे के परिदृश्य से लोगों की रक्षा करते हैं। वास्तविक समय में खतरों का पता लगाने और रोकने के लिए मशीन लर्निंग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस जैसी तकनीकों का उपयोग करके कंपनी का थ्रेट डिटेक्शन नेटवर्क दुनिया में सबसे उन्नत है। मोबाइल, पीसी या मैक के लिए Avast के डिजिटल सुरक्षा उत्पादों को VB100, AV-तुलनात्मक, AV-परीक्षण, SE लैब्स और अन्य परीक्षण संस्थानों से शीर्ष रेटिंग और प्रमाणन प्राप्त हुए हैं।