आईडीजी अध्ययन: आईटी सेवा प्रबंधन
आईडीजी अध्ययन: कोरोना के साथ आईटीएसएम-आईटी सेवा प्रबंधन कंपनियों के लिए एक केंद्रीय विषय बनता जा रहा है। ITSM और ESM के लिए लगभग आधा बजट बढ़ा रहे हैं। कोरोना महामारी का न केवल दुनिया भर में लोगों के रोजमर्रा के जीवन पर स्थायी प्रभाव पड़ा है, बल्कि यह काम की दुनिया में बड़े पैमाने पर कटौती भी कर रही है: आईटी संचालन के लिए इसी तरह की चुनौतियों के साथ, कई कंपनियों ने पिछले साल घर कार्यालय या मोबाइल कार्यालय में स्विच किया। "आईटी सेवा प्रबंधन 2021 अध्ययन" बताता है कि कैसे इस स्थिति ने आईटीएसएम के विषय को प्रभावित किया है, लेकिन एंटरप्राइज सर्विस मैनेजमेंट (ईएसएम) को भी। मार्केट रिसर्च कंपनी IDG ने IT निर्णयकर्ताओं और IT विशेषज्ञों का साक्षात्कार लिया ...