नया ऐप इंटीग्रेशन NETSCOUT के nGeniusONE और ServiceNow ITOM के बीच सहज दृश्य को सक्षम बनाता है, जिससे सर्विस टिकट पर लगने वाला समय कम हो जाता है।
नेटस्काउट सिस्टम्स, इंक। साइबर सिक्योरिटी, सर्विस एश्योरेंस और बिजनेस एनालिटिक्स सॉल्यूशंस के अग्रणी प्रदाता, ने आज NETSCOUT के nGeniusONE सर्विस एश्योरेंस सॉल्यूशन को ServiceNow IT ऑपरेशंस मैनेजमेंट (ITOM) विजिबिलिटी और ITOM हेल्थ के साथ जोड़ने के लिए एक नए इंटीग्रेशन की घोषणा की।
nGeniusONE: ServiceNow के लिए बेहतर अलर्ट
NETSCOUT इंटीग्रेशन मॉड्यूल nGeniusONE को ServiceNow ITOM के लिए सर्विस ट्राइएज के लिए एक प्रासंगिक लॉन्च क्षमता के साथ उन्नत अलर्ट उत्पन्न करने में सक्षम बनाता है। ServiceNow ITOM उपयोगकर्ता इस संदर्भ में किसी भी अन्य अलार्म से nGeniusONE में प्रश्नों को लॉन्च कर सकते हैं। nGeniusONE डैशबोर्ड और रिपोर्ट्स ServiceNow ITOM के अंदर और बाहर इन अलर्ट स्थितियों के विज़ुअलाइज़ेशन का समर्थन करते हैं।
NETSCOUT nGeniusONE और ServiceNow ITOM एकीकरण सुविधाओं में शामिल हैं
प्रारंभिक चेतावनी प्रणाली - NETSCOUT का समाधान पूरक नेटवर्क और सेवा दृश्यता प्रदान करता है जो ServiceNow ITOM में उपलब्ध जानकारी का विस्तार करता है। NETSCOUT किसी भी उपकरण विक्रेता, डेटा सेंटर, सेवा, प्रौद्योगिकी या क्लाउड के साथ-साथ अपने अनुकूली सेवा इंटेलिजेंस (ASI) स्मार्ट डेटा के साथ निरंतर सेवा निर्भरता के लिए 24×7 नेटवर्क दृश्यता प्रदान करता है। यह एकीकरण NETSCOUT से एप्लिकेशन परतों पर रीयल-टाइम दृश्यता के साथ ServiceNow में "अलर्ट", "इवेंट" और "घटना" उत्पन्न करने के लिए nGeniusONE द्वारा भेजी गई जानकारी की गुणवत्ता में सुधार करता है।
एकीकृत समस्या निवारण - nGeniusONE ServiceNow ITOM को अलर्ट भेजता है जिसमें एक प्रासंगिक लिंक शामिल होता है ताकि उपयोगकर्ता आसानी से जांच कर सकें और सेवा में गिरावट या त्रुटियों के मूल कारण की पहचान कर सकें। इसके अतिरिक्त, ServiceNow उपयोगकर्ता अन्य अलर्ट की जांच और समाधान करने के लिए मूल रूप से nGeniusONE पर वापस आ सकते हैं। nGeniusONE के सर्विस ट्राइएज दृष्टिकोण से प्रभावित ग्राहकों की संख्या के साथ-साथ सेवा संबंधी समस्याओं (अक्सर मिनटों के भीतर) की त्वरित पहचान होती है।
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