इवंती के एक हालिया अध्ययन के अनुसार, सभी आईटी पेशेवरों में से लगभग आधे (45%) कोरोना महामारी से पहले से ही दूरस्थ श्रमिकों का समर्थन करने के लिए ट्रायल रन कर रहे थे। कुल 41% गैर-आईटी विभागों ने भी पूर्व में रिमोट चेक किया था।
यह तैयारी रंग लाती है! XNUMX में से छह आईटी पेशेवरों को भरोसा है कि वे दूर से सेवा का समान स्तर प्रदान करते हैं जैसा कि वे ऑन-साइट करते हैं, और आधे का कहना है कि उपयोगकर्ता के अनुभव की गुणवत्ता दूरस्थ रूप से काम करने से प्रभावित नहीं हुई है। इसके अतिरिक्त, इवंती अध्ययन ने महामारी के दौरान उद्यम सेवा प्रबंधन (ईएसएम) उपकरणों के मूल्य को देखा। ESM मानव संसाधन, सुविधाओं और ग्राहक सेवा जैसे विभागों में व्यवसाय-केंद्रित उपयोग के मामलों को संबोधित करने के लिए IT सेवा प्रबंधन (ITSM) प्रक्रियाओं के उपयोग का विस्तार करता है। इस प्रकार यह सीधे कंपनी की उत्पादकता का समर्थन करता है।
अध्ययन के लिए मई और जून 2020 में 385 आईटी पेशेवरों का ऑनलाइन सर्वेक्षण किया गया। उत्तरदाताओं ने अपने संगठन में ईएसएम की शुरुआत को इन सकारात्मक प्रभावों के साथ जोड़ा।
इवंती अध्ययन ने महामारी के दौरान उद्यम सेवा प्रबंधन (ईएसएम) उपकरणों के मूल्य को देखा (इमेज इवंती)।
इवंती में उत्पाद प्रबंधन के वरिष्ठ निदेशक इयान एचीसन कहते हैं, "प्रक्रियाओं को हाइपर-ऑटोमेट करके और उपयोगकर्ताओं को चैट बॉट्स जैसी स्वयं-सेवा तकनीकों के साथ सशक्त बनाकर, ESM तकनीक दूरस्थ कार्य की नई दुनिया में दक्षता और उपयोगकर्ता उत्पादकता की मांगों का समर्थन करने में मदद करती है।"
सीधे Ivanti.com पर अध्ययन के लिए जाएं
इवांती के बारे में एकीकृत आईटी की ताकत। इवंती डिजिटल कार्यस्थल को बेहतर संचालन और सुरक्षित करने के लिए आईटी को उद्यम सुरक्षा संचालन से जोड़ती है। हम पीसी, मोबाइल उपकरणों, वर्चुअलाइज्ड इंफ्रास्ट्रक्चर या डेटा सेंटर में आईटी संपत्तियों की पहचान करते हैं - भले ही वे ऑन-प्रिमाइसेस हों या क्लाउड में हों। इवंती आईटी सेवा वितरण में सुधार करती है और विशेषज्ञता और स्वचालित प्रक्रियाओं के माध्यम से व्यावसायिक जोखिम को कम करती है। गोदाम में और पूरी आपूर्ति श्रृंखला में आधुनिक तकनीकों का उपयोग करके, इवंती बैकएंड सिस्टम को बदले बिना - कंपनियों को उनकी डिलीवरी करने की क्षमता में सुधार करने में मदद करता है।