डिजिटल, प्रगतिशील, लचीला, नागरिक के करीब: संघीय, राज्य और स्थानीय प्राधिकरणों में प्रशासन को "अधिक डिजिटल" होना चाहिए, अक्सर अभिभूत होता है और केवल कछुआ गति से चलता है। आईटी परिदृश्य विशेष रूप से दांतेदार है: कई सिस्टम पुराने हैं और अक्सर क्लाउड-सक्षम नहीं होते हैं। अब कार्य डिजिटल बुनियादी ढांचे को सही समाधान के साथ मानकीकृत करना और इसे भविष्य के विस्तार के लिए उपयुक्त बनाना है।
तकनीकी दृष्टिकोण से, लोक प्रशासन अक्सर कम से कम उतना ही जटिल होता है जितना कि बड़ी कंपनियाँ। दसियों हज़ार कमरे, कई हज़ार सर्वर रैक और कई मिलियन सॉफ़्टवेयर इंस्टालेशन जल्दी से एक साथ आ जाते हैं। इसके अलावा, समर्थन अक्सर विकेंद्रीकृत तरीके से आयोजित किया जाता है और इसके लिए कई स्थानीय लोग जिम्मेदार होते हैं।
चुनौतियां बहुत बड़ी हैं: अधिकारियों की अक्सर उच्च सुरक्षा आवश्यकताएं होती हैं क्योंकि वे संवेदनशील जानकारी और व्यक्तिगत डेटा का प्रबंधन करते हैं। उन्हें डिजिटलीकरण की अत्यधिक आवश्यकता है क्योंकि कई प्रक्रियाएं और प्रक्रियाएं अभी भी कागज-आधारित हैं या सिस्टम को अनुमति नहीं है या एक दूसरे के साथ डेटा का आदान-प्रदान करने में सक्षम नहीं हैं। नतीजतन, अक्सर आईटी बुनियादी ढांचे के समग्र अवलोकन की कमी होती है और सिस्टम का इष्टतम उपयोग करने और अनावश्यक खरीद से बचने की संभावना होती है। यदि आप नहीं जानते कि आपके पास क्या है, तो आप समय लेने वाली इन्वेंट्री के बाद ही प्रोजेक्ट शुरू कर सकते हैं।
सफलता की कुंजी के रूप में आईटी अवसंरचना प्रबंधन
बढ़ते डिजिटलीकरण के लिए आवश्यक है कि सार्वजनिक क्षेत्र की आईटी का लगातार विस्तार और अनुकूलन किया जाए। यहां महत्वपूर्ण तत्व लचीले, भरोसेमंद समाधान हैं जो इन आधारभूत संरचनाओं के प्रबंधन को सार्थक तरीके से समर्थन देते हैं और साथ ही दक्षता और सुरक्षा में वृद्धि करते हैं। उपलब्ध संसाधनों और तंग बजट के साथ डिजिटलीकरण के लक्ष्य को प्राप्त करने का यही एकमात्र तरीका है। सार्वजनिक आईटी विभाग इसलिए पूरे बुनियादी ढांचे के प्रलेखन और प्रबंधन के लिए केंद्रीय उपकरणों पर तेजी से भरोसा कर रहे हैं। फायदे स्पष्ट हैं।
प्रलेखन और प्रबंधन के लिए केंद्रीय उपकरण
- एक क्लिक के साथ मौजूदा प्रणालियों, ऊर्जा आवश्यकताओं, क्षमताओं, सॉफ्टवेयर संस्करणों, बैंडविड्थ आदि का पूरा अवलोकन
- विभिन्न आईटी और दूरसंचार प्रणालियों और क्लाउड सेवाओं के साथ-साथ अतिरेक और बैकअप पथों की निर्भरता और कनेक्शन का अवलोकन
- उपाय किए जाने के बाद वास्तविक स्थिति के रूप में लक्ष्य की धारणा के साथ आईटी अवसंरचना के नियोजित परिवर्तन/विस्तार के लिए योजना उपकरण
- सभी क्लासिक चाल, जोड़ने और बदलने के कार्यों के साथ-साथ सेवा प्रदाता नियंत्रण सहित अन्य रूपांतरण उपायों के लिए परियोजना और प्रक्रिया प्रबंधन
- विफलताओं और भविष्य कहनेवाला रखरखाव की स्थिति में समस्या निवारण के लिए प्रभावी समर्थन
- एक "सत्य के एकल बिंदु" के रूप में एक उपकरण में विभिन्न प्रणालियों और समेकन से डेटा का विलय
- ऑटोडिस्कवरी और ईआरपी सिस्टम (जैसे एसएपी ईसीसी) के साथ-साथ अन्य महत्वपूर्ण सिस्टम को जोड़ने की संभावना
- विभिन्न प्राधिकरणों और विभागों के लिए प्रयास-आधारित या उपयोग-आधारित बिलिंग और बिलिंग
- आईटी उपकरण के लिए तकनीकी अनुरोध हैंडलिंग, ऑर्डर दीक्षा, माल प्राप्ति और गोदाम प्रबंधन
नगर प्रशासन
एक बड़े जर्मन शहर के नगर प्रशासन को चल रहे संचालन के दौरान क्लासिक विस्तार प्रौद्योगिकी को वॉयस-ओवर-आईपी में बदलने की आवश्यकता थी। ऐसा करने के लिए, संपूर्ण LAN नेटवर्क अवसंरचना को रिकॉर्ड करना, विस्तारित करना और पुनर्निर्माण करना था। यह कोई छोटी परियोजना नहीं थी: 50.000 डेटा सॉकेट वाले 200.000 कमरे, 700.000 केबल और 1.000 से अधिक सर्वर प्रभावित हुए थे। आईटीसी बुनियादी ढांचे को कुशलतापूर्वक प्रबंधित करने के लिए रूपांतरण के लिए एक केंद्रीय आवश्यकता एक केंद्रीय टिकट और बिलिंग प्रणाली को लागू करना भी था। केंद्रीय सीएमडीबी के रूप में एफएनटी कमांड के साथ, न केवल निर्दिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करना संभव था, बल्कि इंटेलिजेंट ऑटोरूटिंग को भी पेश करना था जो संभव के रूप में कुछ हॉप्स और शॉर्ट पैच कनेक्शन की गणना करता है (वीओआईपी के माध्यम से टेलीफ़ोनिंग करते समय देरी को कम करने के लिए)। यह खाता आवश्यकताओं को भी ध्यान में रखता है जो बंदरगाह क्षमताओं की कमी के कारण इष्टतम कनेक्शन तदर्थ की अनुमति नहीं देता है और नेटवर्क टोपोलॉजी में परिवर्तन होने पर स्वचालित रूप से ऑटोराउटिंग करता है। टेलीफोनी प्रौद्योगिकी के डिजिटलीकरण और बदलाव के साथ अच्छे अनुभव के बाद, शहर ने पूरी तरह से एफएनटी कमांड के साथ अपने लैन इंफ्रास्ट्रक्चर की योजना बनाई। IT सेवा प्रबंधक के लिए, इसका अतिरिक्त लाभ यह है कि IT और TC को एक केंद्रीय टूल का उपयोग करके प्रबंधित किया जा सकता है।
पुलिस और न्यायपालिका
एक राज्य प्राधिकरण सुरक्षा निकायों की सभी आईटी संपत्तियों का प्रबंधन करने के लिए एफएनटी कमांड का उपयोग करता है। इसमें न केवल सर्वर, क्लाइंट, प्रिंटर और स्मार्टफोन शामिल हैं, बल्कि आपातकालीन वाहन, सिम कार्ड और बॉडी कैम, कंप्यूटर घटक जैसे एसएसडी और सीपीयू के साथ-साथ ऑपरेटिंग सिस्टम और इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन भी शामिल हैं। एक्सेस प्रबंधन की मांग यहां विशेष रूप से अधिक है, क्योंकि केवल अधिकृत व्यक्तियों को ही एक्सेस की अनुमति है ताकि कोई भी संचालन या व्यक्ति खतरे में न पड़े।
Fazit
संघीय, राज्य और स्थानीय प्राधिकरणों के पास अक्सर उपयोग में आने वाली विभिन्न आईटी और दूरसंचार प्रणालियों की एक जटिल प्रणाली होती है, जो अक्सर अत्यधिक खंडित और अक्सर पुरानी होती हैं। आधुनिक आईसीटी इंफ्रास्ट्रक्चर प्रबंधन न केवल अधिक कुशलतापूर्वक आधुनिकीकरण और डिजिटाइज़ करने में सक्षम होने के लिए आवश्यक अवलोकन प्रदान करता है, बल्कि लक्षित तरीके से प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने में सक्षम होने के लिए लचीलापन और योजना विकल्प भी प्रदान करता है। एफएनटी कमांड के साथ, आप अपने दैनिक कार्य को बाधित किए बिना ऐसा कर सकते हैं।
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एफएनटी के बारे में
सभी डिजिटल व्यावसायिक प्रक्रियाओं और अनुप्रयोगों के लिए कुशल, परेशानी-मुक्त और लचीली अवसंरचना आधार हैं, चाहे वह स्मार्ट शहर हों, उद्योग 4.0 या 5G। FNT GmbH के क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर समाधानों के साथ, कंपनियाँ और प्राधिकरण अपने जटिल और हाइब्रिड आईटी, दूरसंचार और डेटा सेंटर इन्फ्रास्ट्रक्चर को रिकॉर्ड, दस्तावेज़ और प्रबंधित करते हैं - भौतिक स्तर से व्यवसाय सेवा तक, निर्माता-स्वतंत्र रूप से और एक समान डेटा मॉडल के अनुसार .