Des millions d'attaques de "fraude téléphonique technique" en Allemagne. Avast a bloqué 2,2 millions de tentatives d'attaque en un an seulement et met en garde contre les dangers. Les fraudeurs ciblent particulièrement les utilisateurs finaux et les PME.
Avast, un leader mondial des solutions de sécurité numérique et de confidentialité, a mis en garde contre une vague continue de fraude téléphonique technologique. Les experts en cybersécurité ont détecté et bloqué plus de 2,2 millions de tentatives de fraude en Allemagne au cours des douze derniers mois.
Note sur le PC leurres à la hotline d'assistance
Il existe deux types d'escroqueries téléphoniques technologiques : l'une où les escrocs appellent directement les consommateurs, et l'autre où les consommateurs surfent sur Internet et voient soudainement une fenêtre avec un message indiquant que leur ordinateur est "infecté" par des virus ou des logiciels espions et qu'ils doivent appeler de toute urgence un support. hotline. Dans les deux cas, le but de l'escroquerie est que les consommateurs accordent au personnel d'assistance supposé un accès à distance à leurs ordinateurs. Les criminels prétendent souvent être des employés d'une société de logiciels bien connue, telle que Microsoft. La prochaine étape est le vol de données et la fraude financière.
« La fraude téléphonique technique qui commence sur Internet est particulièrement perfide, car elle fait croire au consommateur qu'il y a un problème de navigateur Internet ou d'ordinateur qui n'existe pas. Les criminels utilisent les peurs de leurs victimes vis-à-vis des virus ou des logiciels espions et incitent l'utilisateur à agir », explique Oliver Kunzmann, expert en cybersécurité chez Avast.
Les logiciels malveillants arrivent via un service à distance
Avast travaille avec la chaîne YouTube Callcenter Fun pour éliminer les fraudes téléphoniques techniques. Le Youtubeur Lennart Erbgut commente : « Si les consommateurs accordent au fraudeur un accès à distance à l'ordinateur, les fraudeurs installent souvent un deuxième logiciel distant en arrière-plan afin d'avoir une connexion à l'ordinateur même après l'appel téléphonique. Les appelants ont l'impression qu'un problème technique est en train d'être résolu. En réalité, les escrocs veulent voler des données et voler l'argent des appelants. Pour ce faire, les criminels tentent, par exemple, d'accéder intelligemment à des comptes bancaires en ligne ou bitcoin, ou ils exigent le paiement de frais de support.
Nombre élevé de cas
L'ampleur de la fraude se reflète également dans les statistiques de l'Office national de police criminelle de Basse-Saxe. En 2020, plus de 1.300 XNUMX cas de fraude téléphonique technique ont été enregistrés rien qu'en Basse-Saxe. Au cours de l'année en cours, il y a déjà des cas dans la fourchette moyenne à trois chiffres.
Comment les utilisateurs et les PME peuvent se protéger contre la fraude téléphonique
Tout d'abord, les utilisateurs doivent être conscients que ce type d'arnaque existe. Parce que c'est généralement facile à reconnaître et à éviter avec les étapes suivantes :
- N'appelez pas un numéro de téléphone d'assistance qui apparaît : les principaux éditeurs de logiciels ne pousseraient pas les utilisateurs à appeler leur assistance téléphonique. Les consommateurs ne doivent appeler une hotline d'assistance que s'ils l'ont recherché eux-mêmes et ont trouvé le numéro de téléphone dans l'annuaire téléphonique ou sur le site Web officiel de l'entreprise. Il est conseillé de vérifier d'abord la barre du navigateur, car les sites frauduleux utilisent souvent des URL avec beaucoup de chiffres et de chiffres, ce qui devrait immédiatement paraître suspect.
- Fermez la fenêtre ou redémarrez l'ordinateur : les utilisateurs doivent se méfier si leur navigateur se bloque et ne répond plus lorsqu'ils sont sur le site d'assistance. Si tel est le cas, le navigateur peut être fermé avec les combinaisons de touches habituelles si elles ne sont pas bloquées (touche d'échappement ou F11). Si cela ne fonctionne pas, le gestionnaire de tâches (Ctrl + Alt + Suppr puis "Fin de tâche") peut être utilisé.
- Raccrochez après des appels suspects : les principaux éditeurs de logiciels n'appellent pas les utilisateurs pour leur proposer une assistance technique sans raison précise. Les utilisateurs ne doivent pas être induits en erreur par des arguments selon lesquels l'ordinateur est infecté par des virus ou même impliqué dans des activités criminelles et doivent simplement raccrocher à la place.
- Installez un logiciel antivirus : un logiciel antivirus, tel qu'Avast Free Antivirus, bloque les messages contextuels trompeurs sur le Web afin que les consommateurs ne les voient pas en premier lieu.
- Ayez des conversations éclairantes : Des conversations éclairantes devraient avoir lieu entre amis et en famille de toutes les générations. Les consommateurs qui soupçonnent qu'ils sont en conversation avec des escrocs doivent en informer leur famille et leurs amis. Une personne extérieure peut aborder la question avec la tête froide et donc souvent reconnaître une tentative de fraude mieux que la personne concernée.
Plus la sensibilisation à ces escroqueries augmente, moins les escrocs réussissent avec eux.
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À propos d'Avast Avast (LSE:AVST), une société du FTSE 100, est un leader mondial des produits de sécurité numérique et de confidentialité. Avast compte plus de 400 millions d'utilisateurs en ligne et propose des produits sous les marques Avast et AVG qui protègent les utilisateurs contre les menaces en ligne et l'évolution du paysage des menaces IoT. Le réseau de détection des menaces de l'entreprise est l'un des plus avancés au monde, utilisant des technologies telles que l'apprentissage automatique et l'intelligence artificielle pour détecter et arrêter les menaces en temps réel. Les produits de sécurité numérique d'Avast pour mobiles, PC ou Mac ont reçu les meilleures notes et certifications de VB100, AV-Comparatives, AV-Test, SE Labs et d'autres instituts de test.